@xtreme bu mesajın üzerine bir şey yazmaya gerek olduğunu düşünmüyorum.

7/24 destek bazı kişiler tarafından hoş gözüksün diye kullanılıyor olabilir.

Bir çok firma gibi 7/24 destek sağlamak için büyük çaba harcamaktayız.

Fakat müşterilerin 7/24 kavramından ne anladıkları? çok önemli.

Bir müşteri ticket attım hemen cevap versinler,XBCX yazılımını kuramadım destek talebi yazayım hemen yardım etsinler v.b taleplerin anında çözülmesini talep ediyorsa evet bu durumda 7/24 destek yok diyebilirler.


7/24 destek olayına biz şu açıdan bakmaktayız;

*7 gün 24 saat kesintisiz bir şekilde veri akışını sağlamak, olası ani problemlerde çözüm üretmek, yüksek öncelikli yardım çağrılarına cevap vermek olarak bakmaktayız.