Telefona Bakmayan Kurumsal Firmalar !

Cok basit cozumleri var aslinda turkiyede yasasam kesinlikle bunu yaparim 1 seo icin 2 hosting icin 3 yazilim icin "teknik yeterlilik belgesi"

Cok basit cozumleri var aslinda turkiyede yasasam kesinlikle bunu yaparim 1 seo icin 2 hosting icin 3 yazilim icin "teknik yeterlilik belgesi"

Serkan bende ödemelerini aksatan, whmcs siteyi kapatınca ödeme yapan sonra niye telefonlara cevap vermiyorlar diye konu açan müşterilerim için şikayet konusu açacağım, biz o müşteriye niye ödemelerini aksatıyorsun demiyoruz ama o bize niye telefonlarınızı açmıyorsunuz diyor ilginç dimi serkan, işte firmada suçlu müşteride



http://www.youtube.com/watch?v=nVNjuVne764

Özensizce hazırlanmış bir internet sitesi...
Birkaç yerden alınmış / çalınmış geri iade ve 7/24 destek iconları

kesinlikle haklısın.

ama satın alırkende mesela gece 03:00 te arayıp satınalmak isteyin bakalım gerçekten 7/24 hizmet var mı?

benim en önemli kriterlerimden biri firmanın sabit numarasını aradıktan sonra
2-3 defa telefon çalar ve biri telefona bakar "ALOOO"

Bu mu kurumsal firma? nerde bir hoşgeldiniz anonsu? satış için 1 e destek için 2 ye basın falan?

Bu sabit hatlarda genellikle cep telefonlarına yönlendirilir. Siz sabit hattı ararsınız "sözde firmayı". Adam derki şuan bankadayım biraz işlerim var 1 saat sonra görüşelim

Kurumsal olmayıpta uzun zamandır bu işi başarıyla yapanlar yok mu? İllaki vardır.

Ancak firma yada kişileri suçlamadan önce ben satınalmadan önce hangi kriterleri göz önünde bulundurdum sorusunuda kendimize sormalıyız.

Yazdıklarınıza saygı duyuyorum . Bazen otomatik cevapla bu sorun giderilebiliyor . kullanıcı destek talebi açtıgı zaman mail adresine otomatik cevap gidiyor destek talebiniz elimize ulaşmıştır diye .

Ama şuda varki bazen öyle sorunlarla karşılaşıyoruzki sorunu çözmeden vede ne zamana kadar çözülecegini kestiremeden cevap yazmak bana yanlış geliyor .

ben genellikle destek taleplerinde destek talebiniz işleme alınmıştır diyorum çünkü soruna bakıp ne zamana kadar çözülecek olma nedeni nedir bakmak incelemek lazım sorunu çözdükten sonra yazmak daha mantıklı geliyor haksızmıyım

biraz empati kurarak sorun çözülmeden size sürekli yazanmı dogru olur yoksa 1 kere de yazıp sorunun çözüldügünü bildiren yazımı daha iyidir


saygılarla

son bir kaç günde yaklaşık 3 firmada aynı problem sabit telefona bakan eden yok adama ticket attım 15 saat sonra gece 01:00 cevaplıyor anlamadım.Koskoca firma niye telefonlara bakmaz ticket atıyorum dönen eden yok.Mantık yormaya çalışıyorum 12 den önce 14:00 den sonra arıyorum biriside çıkıp yemek molası demesin forumda aktif olarak satış yapıyorlar.Birde akşam 9 da arayıp bizi aramışşınız diyenler var nasıl müşteri buluyorlar anlamıyorum

Gerçekçi olalım hepimiz; burada ismini ifşa etmeden sözde kurumsal olarak nitelediğimiz firmaların %90 memuriyet zihniyeti ile yönetiliyor ve Muhasebe mesai sistemi bile sabah 9, akşam 5 arası işliyor, demek istediğim şu ki; "ödemeni bile bana uygun saatte yap." diyen bir kurumsal firmadan neyin 7/24 desteği?


Sen ödemeyi akşam saat 7'de yaptın diye, sana bildirim ile "Konuyu muhasebe departmanımıza aktarıyorum. Yarın mesai saatleri içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir." diye bilgi aktaran ticket elemanı olsun, fakat o ödemeyi kontrol edecek muhasebe elemanı yok diye sonraki gün mesai saatini bekle..


Sektör'de ismi var, daha pahalı kalitelidir, zarar gelmez zihniyeti olduğu için, hiç bir şey vaad etmeyen isme dayalı firmalar gözü kapalı satarken, biz bugün limitsiz hostingi yıllık 85 liraya satmaya çalışıyoruz, saat 02:40 hala destek vermeye çalışıyoruz realist olalım acı ama gerçek burası Türkiye..