Birçok kez bende karşılaştım bu durumla. Ben destek yönünden değil, satış yönünden bakacağım olaya. Destek için ayrı bir hat yada karşılama hizmeti olması gerektiğine inanıyorum.

Bir hizmet alacaksınız, googleda arama yapıyorsunuz, reklamlar dikkatinizi çekiyor. Tıklıyorsunuz, hizmet uygun, fiyat uygun. Satın almak için firmayı arıyorsunuz ve telefon çalıyor çalıyor açılmıyor

Hatta özellikle hatırlıyorum, acil sunucu kiralamam gerekiyordu. Sitelerinde aradığım ürün bulunan firmaları sırayla aramaya başladım. Telefona cevap vermeyen 4 firma oldu. Sonuncusu telefona cevap vermişti. O firmadan aldım sunucuyu.