Telefona Bakmayan Kurumsal Firmalar !

son bir kaç günde yaklaşık 3 firmada aynı problem sabit telefona bakan eden yok adama ticket attım 15 saat sonra gece 01:00 cevaplıyor anlamadım.Koskoca firma niye telefonlara bakmaz ticket atıyorum dönen eden yok.Mantık yormaya çalışıyorum 12 den önce 14:00 den sonra arıyorum biriside çıkıp yemek molası demesin forumda aktif olarak satış yapıyorlar.Birde akşam 9 da arayıp bizi aramışşınız diyenler var nasıl müşteri buluyorlar anlamıyorum

herkesi masa başında telefon bekliyor, ya da ticket başında duruyor gibi görmemeniz lazım

günde minimum 20 sorun çözüyoruz. msnler, skypeler, telefonlar, emailler var.

ama çıkıp da bize bile ulaşamadığını bildirenler var.

yok hocam sizinlede çalıştım kardeşim sizinle hala çalışır msnden geç cevap verseniz bile arar halllederdik problemi

yok genel olarak söyledim.



hızlı ulaşmak için o firmaya r10dan pm gönderin. telefondan daha öncelikle bakıyorlar

Firmaya göre değişir ama genellikle biz mesai saatleri arası telefon mesai saatleri dışında ticket olarak destek veriyoruz

Firma dedigin 24 saat Telefon+Ticket destegi vermesi gerek kanimca...

Telefona mesai saatleri içinde bakılmalı
Destek taleplerine en geç 2 saat içinde çözüm bulmalı

ve gecenin bir yarısı müşteri memnuniyeti diye gereksiz yere beni aramamalı ( SMS atmalı )

Size niye sms atsin ki? buyuk firmalarin patronlari cep telefon numaralarini birakmaz, sirkette (veya evden) bir nobetci destek elemani birakir. telefonlara veya ticketlere o bakar.

Hep sectigim firmalarin 24 saat destegine bakiyorum, gece 4te ticket atiyormum 30dk icinde laf kalabaligi degil de cozume ulasmis olurum.

isini kaliteli yapin, parayi da ona gore yapin.

Arada WC molası verilsin yaaa Biz gececiler robot değiliz, bazı bir takım ihtiyaçlar olabilir ama tabi bu 3-5 saat süren şeyler değil tabi ki...