Telefona mesai saatleri içinde bakılmalı
Destek taleplerine en geç 2 saat içinde çözüm bulmalı
ve gecenin bir yarısı müşteri memnuniyeti diye gereksiz yere beni aramamalı ( SMS atmalı )
Size niye sms atsin ki? buyuk firmalarin patronlari cep telefon numaralarini birakmaz, sirkette (veya evden) bir nobetci destek elemani birakir. telefonlara veya ticketlere o bakar.
Hep sectigim firmalarin 24 saat destegine bakiyorum, gece 4te ticket atiyormum 30dk icinde laf kalabaligi degil de cozume ulasmis olurum.
isini kaliteli yapin, parayi da ona gore yapin.