yorumcu = www.netsunucu.net e sesleniyorum

sayın yorumcu. size güvenerek 1 bucuk ay kadar önce sizden almış olduğum sunucuyu saolun kurdunuz sitelerimi taşıdınız ama sonrasında sizinle ne sitenizin destek kısmından nede telefonlarınızdan size ulaşamadım. sitelerde sorun meydana geldi çözüm odaklı kesinlikle yardımcı olmadınız.
5 gün önce sunucuda yedek ayarlarını yaptınız sonrasında sunucuda mysql bagalantı sorunu nedeni ile 4 gündür e ticaret sitelerimden satışlarım 100 de 80 düştü ve haber sitelerimde google seo açısından ciddi darbe aldı. sonra olarak dün akşam 3 saatlik kesinti oldu ve bu süreç içersinde de size ulaşılamadı sitenizde kapalı idi ve sizin şirket numaranız skype niz kapalı idi. ayrıca cep telinizin olmaması sunucunun akibeti hakkında bilgi alamamış olmam ve sizinle iletişimin her zaman sorunlu olması dolayısı ile başka firma ile anlaştım.
size sitelerin taşınacağı bilgisini verdim ok dediniz ama sonra gece 01.00 sularında siteler gitti saat 03:34 ve ben hala siteler gelecek mi diye elim kolum bağlı bekliyorum destek taleplerimi yolladım. cevap dahi vermediniz .. gerçi hiç bir zaman zamanında cevap vermediniz. bu destek taleplerim sanırım sabaha veya yarın akşama doğru cevaplanacak .
kısaca sayın yorumcu arkdaşım. yatıgınız iş ciddi bir iştir size ulaşılamayacaksa bu işi yapmayın. çünkü e ticaret ve google seo açısından sunucunun 5 dk lık kesintisi bile önem arz eder iken size ulaşmak mumkun değl sizde zaten ilgilenmiyorsunuz. son olarak sunucunun parasını peşin ödedim acilen sunucyu aktif ediniz yedeklerimi alayım. konuşma ve iletşiğm olarak 10 numara kalitelisiniz ama sunucu işiniz 5 para etmez (benim görüşüm) sizden anca kişisel blog için hosting alabilirim. . sunucu işi gerçektende sorumluluk sahibi insanın yapabileceği iştir size başarılar dilerim. ve parasını ödediğim sunucuyu derhal açınız. size destek talebi attım zaten başka iletişim kanalınız yok cevap vermediğiniz için buradan yazıyorum . buradan da siz cevaplayabilirsiniz

Hala kapalı siteler. Kendi siteleri de kapandı bi yarım saat kadar. O düzeldi ama bizimkiler hala kapalı. Böyle bi hizmet anlayışı olamaz. Türkiye'nin en rekabeti yüksek kelimelerinde sitelerimiz yerle bir oldu. Bize bunun telafisi kim bilir kaç bin liraya patlayacak. Gelir kaybını hiç düşünmek dahi istemiyorum. Aile bakıyoruz biz işimiz ile. Keyfi bişey değil ki böyle bi rezalet olamaz. 2 tane ticket attım. Ne cevap var ne bişey. Ben böyle bi rahatlık görmedim. Yedeklerimi alsam 40 kere çözüm bulmuştum. Onları da alamıyorum.

Hocam geçmiş olsun. Alan adı Netinternet'in çakması gibi duruyor..

Bildiğim kadarıyla sağlık problemleri vardı kendisi ile çalışıyoruz ara ara kurulumlar için kötü bir niyeti olduğunu sanmam elbette dönüş yapacaktır ve mağduriyetinizi gidermek için elinden geleni yapacaktır.

Dün akşam saat 18:00 itibari ile datacenterda kendimize ait olan kabindeki TÜM makinelerin elektrikleri kesilmiş ve bu sorun geceye doğru tekrar ve gece içerisinde tekrar yaşanmıştır.

Veri merkezi önce IPMI açığından şüphelenip önce sunuculardaki IPMI'ların erişimlerini kesti, daha sonra IPMI olmayan kasaların da kapandığını söylediğimde konu ile alakalı olarak inceleme yapıp bana döneceklerini söylediler.

Kesinti yaşanan müşterilerin endişelerini anlıyorum fakat en nihayetinde elimizin altında olmayan ve veri merkezinin bile nedenini anında tespit edip bize söyleyemediği bir konuda yorumcu sorumsuz vs gibi cümleler kullanmak beni ve temsil ettiğim firmayı karalamaktadır.


Bizim sunucu alımından sonraki gerek özel gerekse sunucu üzerinde yapılması gereken yada default olarak verilmemesi gereken tüm hizmet ve desteği bu tür sorunlar yaşanmadığında verdiğimizi bizden hizmet alan yada hizmet almadan dışarıdan yardım desteği vs alan herkes bilir.

Bu konuda yorum yaparken daha sağ duyulu davranmanızı rica ederim.

arkadaşlım ticketten cevabı sabah saat 07.15 sularında vermişsin. yani sen düşün gece uyudun mu ben pc başında sitelerim açılacak diye beklerden gece saat 1 de giden siteler sabah 07.00 sularında açıldı. ben uymadım. ne desteginden bahsediyorsunuz. ayrıca size daha önce defalarca sordum sunucuda sorun olsa size nasıl ulaşacağız dedim siz de cevap larak bizim ping sistemi var anında haberimiz olur dediniz. gece kaç tane ticket attım. ve aylardır para harcayıp 1. sıraya getirdiğim e ticaret sitem şu an 2. sıraya düşmüş durumda . sizin beni ve benim ticaretimi karalamaya niyetiniz mi var. sunucu işi ciddiyet isteyen bir şeydir burda yazdıgınız standat açıklamalara benzemez. sunucu kabinindeki elektrik kesintisi ne demek jeneraorleri yok buranın ayrıca demek ki basit bir firma ki yedek güç kaynağı yok.. şaka gibi cevap yazacağınıza bi kere de hatalarınızı laf ile değil icraat ile kapatınız.

Ayrıca R10 da yazan ve budurmdan dolayı mağdur olan müşterilerimiz skypdan benimle iletişim kurmaları durumunda elimizden geldiğince mağduriyetleri noktasında yardım olacağım.

arkadaşım senin skyep 1 haftadır kapalı ben 10 gündür sizinle iletişim sorunu yaşadığım ve cevap alamadığım için burada yazıyorum. dün saat 18.00 da elektrikler kesiliyor . ben olsam dün o elektrik kesintisinden sonra o sunucuları sırtıma bağlar başka veri merkezine taşırdım. 18 gitti 22:00 da düzeldi diye yatıp uyudunuz belki ama ben sabaha kadar uyumadım nihayetinde gece 01.00 da siteler gitti sabah saat 07.00 sularında geldi. size ulaşabilsek iletişim kurabilsek zaten r10 a yazma gereği duymazdık.

R10'a yazdığınızda da ticketa yazdığınızda da aynı zamanda yanıt aldınız. Hatta R10 da daha geç yanıt aldınız ki bizim destek departmanımız R10 değil.

Yatıp uyudunuz derken ne demek istiyorsunuz anlamıyorum ama bizim de insan olduğumuzu bilmenizi isterim. Benim elimde olmayan bir sorundan dolayı telafi etme noktasını bile kabul ediyorum sizin için daha ne yapmamı istiyorsanız benimle iletişime geçerek söyleyebilirsiniz.

10 gündür sizinle iletişim kuramıyorum derken benimle chat yaparcasına 10 gündür ticket kayıtlarınız panelinizde duruyor lütfen biraz daha gerçekçi olalım.