yorumcu = www.netsunucu.net e sesleniyorum

Konuyu uzatmaya gerek yok, konunun amacı belli zaten söylenen tek söz var "10 gündür ulaşamıyorum".

Şimdi bende hırs yapıcam 10 günlük ticket görüşmeleri ve santral kayıtlarını koyacam ama değmez, herkes amacın ne olduğunu anladı. Bırakın arkadaş iddiasında devam etsin. Kendince "müşteri her zaman haklıdır"

Öncelikle hepimizin bildiği üzere gerçekten %99,99 uptime garantisi veren datacenter'lar ile çalışmanın ciddi bir maliyeti var. Özel bir cluster yapısı kurup yükü farklı yerlerdeki datacenterlarda bulunan sunuculara dağıtırsanız, üste bir de disaster recovery sunucusu eklerseniz siteleriniz hiçbir zaman kapanmaz. Bunu Serkan da en alasından kurabilir. Tabii ki bütçeniz varsa. Aylık birkaç yüz liralık bütçeler ile google, facebook sunucuları gibi kesintisiz çalışma beklemek maalesef doğru olmaz.

İletişim konusuna gelince, evet internet işlerinin gecesi gündüzü yok. Hepimiz sunucularımızı emanet ettiğimiz kişilere her an ulaşmak isteriz. Bizim şimdiye kadar çalıştığımız kişiler içinde en kolay ve sürekli ulaştığımız kişi Serkan oldu. Hastalık sorunu nedeni ile geçtiğimiz bir kaç günde bazı ufak tefek aksamalar oldu ama bunlar söylendiği gibi günlerce süren sorunlar olmadı. Çok kısa süreli gecikmeler oldu. Ama genellikle her aradığımızda ya da yazdığımızda kendisine ulaşabiliyoruz. Türkiye'deki en bilinen datacenter'larda bile aradığınızda ulaştığınız kişiler sorununuzu çözemiyorlar. Genel bir arıza olduğunda "bakılıyor" diyorlar. Ama sunucular bazen bir kaç saat kapalı kalabiliyor. Çok arayan olduğunda telefonlara da bakan olmuyor. Çoğu yeterince yatırım yapmadığı için kamyonun taşıyabileceği yükü kamyonete yüklüyorlar. Bu durumda da sık sık sorunlar yaşanıyor. Maalesef hiçbir datacenter sıfır sorun ile çalışmıyor. Biz Serkan ile çalışmaya başladığımızdan beri hiç ciddi bir sorun yaşamadık. İlk 1-2 ay içinde kurulum yapılıp sistem oturduktan sonra çok seyrek görüşmeye başladık. Herşey tıkır tıkır işliyor.

Yeni çalışmaya başlayan arkadaşlar tedirgin olmayıp güvenmeye devam etsinler. Serkan bizi hiç yarı yolda bırakmadı. Sizi de bırakmaz. Sorun olduğunda insana dakikalar yıl gibi gelir. Ama niyet iyi olduğu sürece sorunlar çözülür.

arkadaşım amacım seni kötülemek değil farkındaysan tecrubelerimi yazdım dedim kaldı ki yazışmalar da cevaplarınız çok geçti bu önemli değil geç de olabilir lakin ben sunucu kapandığında iletişim kuramadığım için buraya yazdım dedim ki r10 ne de deki yorumlara güvenerek sizinle çalışmak istedim. yani bir sorun olduğunda buraya yazmam sizi gocundurmasın bizzat bence iletişim sorununuzu çözün. ticketlerde ben mysql sorunu var diyorum siz aynı şeyi yazıyorsunuz sorun yok sizin için başka e yapabiliriz diyorsunuz. ben hiç iletişim yok demiyorum 10 gündür telefonlara bakan yok diyorum ki emin ol belki siz farkında değilsiniz kaç gün peş peşe aradım 1 saat bekledim baglanır diye telefonu açan yok ne yazmamı bekliyorsun. 8 saatlik toplam kesinti için ve gale alınıp cevap verilmediğim için ve telefon ile bilgi alamadığım için sunucular açıldıktan sonra sorun çözüldü diye cevap yazdığınız için size teşekkür mü etmeliyim. emin ol amacım kimseyi veya sizi karalamak degil. sunucuyu kiralarken sen ile özellikle konuştuk bana 16 gb ram li sunucu yeterken sunucu kasmasın kesinti olmasın kapanmasın diye ben 64 gb ddram li sunucu kiraladım. ve daha 2 ay olmadan ayrılmak zorunda kaldım .benim için kolay mı sunucu bulmak taşımak veri kaybı zaman kaybı tabii ki görüşlerimi paylaşmak zorunda kaldım çünkü sizden böyle bir şey beklemiyordum. bi kerede hatanızı anlayıp arasanız özür dileseniz ben buradan yazmak zorunda bile kalmazdım kaldi ki burda bu konuyu yazmak benim için hoş değil . ama kendimi kandırılmış gibi hissediyorum olayın türkçesi bu . hiç bir yerden bulamadığım fyata en iyi sunucuyu sizden kiraladım. kurdunuz taşınız sorun yok tu yedek ayaları yapıldıktan sonra mysql baglantı sorunu çıktı siz yaptınız demiyorum sorun çıktı diyorum . 8 saatlik kesintinin ne kadar sürecegi konusunda bir ufak bilgi maili atsanız bu duruma gelmezdik ben verilerimin kaybolup kaybolmadığını bile bilmeden saatlerce rahat bir şekilde beklememi nasıl istersiniz. sunucu elektirk kesintisi var diye mail atsanız veya telefona çıkıp ekektrik arızası var çözeriz verileriniz kaybolmaz deseniz ben o gece rahat uyurdum . bu tartışmalar da yaşanmazdı . en başında da söyledim iletişim sorunu diye . umarım derdimi anlatabilmişimdir.

Bu konuyal ilgili değil genel bir yaklaşım benim yazacağım.

konuya yaklaşımınızı doğru bulmadığımı belitmek istiyorum. bu yaklaşımın herhangi bir tutarlı tarafı zaten yok da ben yine de örnek vereyim.


Kurumsal bir müşteriniz var ve sitesi açılmıyor yada problem var telefon edip soruyor ne oldu sitem niye açılmıyor ne zaman düzelir bilgi verirmisiniz. Müşterilerimiz bekliyor hindistan ofisi erişimin olmadığını söyledi veri girişi yapmamız gerekiyor yanıtınızı bekliyoruz.

Bu durumda müşterinize vereceğiniz yanıt herhalde şu olurdu :
bilmiyorum.

hiçbirşey yapılamıyorsa sosyal medya hesplarından yada "firmanın" sitesinden network status bölümünden billgi verilebilir . çok müşteri var ve telefonla falan baş edilmeyecek gibiyse bir tane personel istihdamıda gidilebilir diye düşünüyorum.

Ürün ve hizmet arasında ciddi bir fark var, hindistan ofisinizin bağlantısı bu kadar önemli ise 7/24 desteği x saatte alabileceğiniz ıslak imzalı bir sözleşme yaparsınız bunun bedeli de aradığınız da cevap vermek zorunda olan firmayı da mutlu edecek rakamlarda olmalı

* ben R10 da sunucu kiraladım unmanaged dı ama bakacaksınız ulan işiniz ne ?
- pardon anlayamadım ?

Türkiyede bu sektörün iyice içi gitmiş durumda siz ovh 'a şimdi bir ticket atın sorun yaşıyorum diye sonra lütfen burada gelen cevabın tarihini paylaşırmısnız , bu konunun ömrü vefa ederse görmeye


Kurumsal firmaların datacenter'lar ile çalışma fiyatlarından haberiniz var mı ?

Ben burada kesintiyi savunmuyorum , olası durumda isyan edecek kadar değerliyse ayrıcalıklı olması adına size bir personelin ilgi göstermesi varsa aktif baska bloklar oraya nakil edilmesi vs gibi ayrıcalıkları anlaşmalarınız ile sağlarsınız bu da profesyonelliğinizi ve beklediklerinizi gösterir ötesinde manasız konusmalar bence bunlar

ki firmada gerekli cevapları vermek için çaba göstermiş elinde olmayan bir sebep ile Ni de kesinti olmus gördüğüm kadarı ile ancak gelip firmayı burada kötülemek hiç doğru değil

cahit beyinde dediği gibi eğer o kadar kurumsalsa ilk başta kendi sunucusunu alıp barındırmaya vericek. Özel ıslak imzalı özel hizmet destekli paket alıcak ondan sonra her türlü hakka sahip olucak burda savunulan kesinti değil destek

sevgili salay,

yani bozuk etten sucuk yiyen vatandaş suçlu, belediye zabıtası yatmaya devam edebilir

gereksiz yere taraf savunuyorsunuz 7x24 hizmet diye satmasınlar o zaman bu kadar basit 7x24 hizmet diye satılan ürün için 7x24 aranabilirsiniz.
7/24 Teknik Destek diye yazmış bir çok firma neyin korumasıdır bu bunu yazanlar 8 saat boyunca telefona maile bakamayacaksa sorun var demek .

Hayir bol yag az et aliip yag bana dokunuyor demek bu