Avukatlara sorum var

Question

ABD veya bazı ülkelerde her firma/marka/site kendi iade/değişim politikasını yazabilir ve uygulayabilirken Türkiye'de mesafeli satış sözleşmesi var ve herkes buna uymak zorunda bildiğim kadarıyla.

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde müşterinin iade veya değişim hakkı var mı?

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde müşterinin iade veya değişim hakkı var mı?

ERTET · Answer

Kişiye özel üretilen ürünlerde iade hakkı bildiğim kadarıyla yok, ancak vaadedilenin dışında bir ürün verilirse tabii ki iade hakkı var.

asklayap · Answer

ERTET adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kişiye özel üretilen ürünlerde iade hakkı bildiğim kadarıyla yok, ancak vaadedilenin dışında bir ürün verilirse tabii ki iade hakkı var. 		Bir yerden ürün siparişi verdim, ürün açıklamasına kişiye özel ve iade/değişim olmadığını yazmışlar beden tablosu da var ürün açıklamasında. Ödeme ekranında onayladığım sözleşmede de iade/değişimin olmadığı yazıyor fakat satın aldığım ürün görseldeki ile birebir aynı geldi fakat bedeni uyuşmuyor. Yazdım kendilerine, beden tablosunun olduğunu ve ürün beden seçiminin yanlış olması benden kaynaklandığı için iade veya değişim yapmıyorlar. Haklılar mı tamamen?

Soundblast · Answer

Firma konu ile alakali uyarida bulunmus. Kisiye ozel urun oldugu icin o urunu baska birisine satamazlar malesef. Ama yinede tuketici hakem heyetine basvuruda bulunabilirsiniz.

fatihozdemir1 · Answer

Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, tüketicilere belirli durumlarda cayma hakkı tanınsa da, bu hakkın bazı istisnaları bulunmaktadır. Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, örneğin özel ölçülerde üretilen veya üzerinde kişisel isim ya da mesaj bulunan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar, kişiye özel ürünlerde iade veya değişim hakkı tanınmamasını öngörmektedir. Ancak, satıcılar bu konuda tüketiciyi açıkça bilgilendirmekle yükümlüdür; aksi takdirde cayma hakkının uygulanmaması nedeniyle tüketici yanıltılmış sayılabilir. Bu bağlamda, tüketiciler sipariş öncesinde iade ve değişim politikalarını dikkatlice incelemelidir.

Profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

asklayap · Answer

fatihozdemir1 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, tüketicilere belirli durumlarda cayma hakkı tanınsa da, bu hakkın bazı istisnaları bulunmaktadır. Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, örneğin özel ölçülerde üretilen veya üzerinde kişisel isim ya da mesaj bulunan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar, kişiye özel ürünlerde iade veya değişim hakkı tanınmamasını öngörmektedir. Ancak, satıcılar bu konuda tüketiciyi açıkça bilgilendirmekle yükümlüdür; aksi takdirde cayma hakkının uygulanmaması nedeniyle tüketici yanıltılmış sayılabilir. Bu bağlamda, tüketiciler sipariş öncesinde iade ve değişim politikalarını dikkatlice incelemelidir.

Profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. 		Satın aldığım ürün siparişe göre hazırlanılıyor ürün açıklamasında kişiye özel olduğu yazıyor fakat üründe kişiselleştirme yok isim vb. yazılı değil. Fotoğraftaki ürünün aynısını aldım aynı şekilde geldi stoklu bir ürünmüş gibi, ama açıklamasında yazıyor ürünün el yapımı olduğu ve kişiye özel üretildiği vb. bu tarz bir durumda yine satıcı mı haklıdır? teşekkürler.

onurnet · Answer

kişiye özel isim vb şeyler yoksa bildiğiniz stoktan seri üretimdir hocam o.

asklayap · Answer

onurnet adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kişiye özel isim vb şeyler yoksa bildiğiniz stoktan seri üretimdir hocam o. 		yok el yapımı ve siparişten sonra hazırlanıyor

fatihozdemir1 · Answer

asklayap adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Satın aldığım ürün siparişe göre hazırlanılıyor ürün açıklamasında kişiye özel olduğu yazıyor fakat üründe kişiselleştirme yok isim vb. yazılı değil. Fotoğraftaki ürünün aynısını aldım aynı şekilde geldi stoklu bir ürünmüş gibi, ama açıklamasında yazıyor ürünün el yapımı olduğu ve kişiye özel üretildiği vb. bu tarz bir durumda yine satıcı mı haklıdır? teşekkürler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satıcıların tüketicilere tam ve doğru bilgi verme yükümlülüğü bulunmaktadır; ürün açıklamasında "kişiye özel" veya "özel sipariş" ibareleri yer alıyorsa, ürünün bu nitelikleri taşıması gerekmektedir. Ürün, kişiselleştirilmeden standart bir şekilde teslim edilmişse ve bu durum ürünün tanıtımıyla çelişiyorsa, satıcı tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulamada bulunmuş olabilir. Tüketicinin bu kapsamda ayıplı mal hükümlerine dayanarak iade veya değişim hakkı gibi taleplerde bulunması mümkündür. Tüketici olarak bu iddianızı desteklemek için kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

Profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

asklayap · Answer

fatihozdemir1 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, tüketicilere belirli durumlarda cayma hakkı tanınsa da, bu hakkın bazı istisnaları bulunmaktadır. Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, örneğin özel ölçülerde üretilen veya üzerinde kişisel isim ya da mesaj bulunan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar, kişiye özel ürünlerde iade veya değişim hakkı tanınmamasını öngörmektedir. Ancak, satıcılar bu konuda tüketiciyi açıkça bilgilendirmekle yükümlüdür; aksi takdirde cayma hakkının uygulanmaması nedeniyle tüketici yanıltılmış sayılabilir. Bu bağlamda, tüketiciler sipariş öncesinde iade ve değişim politikalarını dikkatlice incelemelidir.

Profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. 		Tekrardan bir soru soracağım kusura bakmayın. Ürün satın alırken "Hangi harfi yazalım?" şeklinde bir kişiselleştirme var ürün sayfasında. Ama bu seçeneği boş geçerek sipariş oluşturamıyorum ben de o yüzden kendi baş harfimi yazdırdım öyle kişiye özel olarak üretildi. Bu durumda firma haklıdır değil mi?

fatihozdemir1 · Answer

asklayap adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Satın aldığım ürün siparişe göre hazırlanılıyor ürün açıklamasında kişiye özel olduğu yazıyor fakat üründe kişiselleştirme yok isim vb. yazılı değil. Fotoğraftaki ürünün aynısını aldım aynı şekilde geldi stoklu bir ürünmüş gibi, ama açıklamasında yazıyor ürünün el yapımı olduğu ve kişiye özel üretildiği vb. bu tarz bir durumda yine satıcı mı haklıdır? teşekkürler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satıcıların tüketicilere tam ve doğru bilgi verme yükümlülüğü bulunmaktadır; ürün açıklamasında "kişiye özel" veya "özel sipariş" ibareleri yer alıyorsa, ürünün bu nitelikleri taşıması gerekmektedir. Ürün, kişiselleştirilmeden standart bir şekilde teslim edilmişse ve bu durum ürünün tanıtımıyla çelişiyorsa, satıcı tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulamada bulunmuş olabilir. Tüketicinin bu kapsamda ayıplı mal hükümlerine dayanarak iade veya değişim hakkı gibi taleplerde bulunması mümkündür. Tüketici olarak bu iddianızı desteklemek için kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

Profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

cozucem · Answer

asklayap adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ABD veya bazı ülkelerde her firma/marka/site kendi iade/değişim politikasını yazabilir ve uygulayabilirken Türkiye'de mesafeli satış sözleşmesi var ve herkes buna uymak zorunda bildiğim kadarıyla.

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde müşterinin iade veya değişim hakkı var mı? 		
uyulması gereken kanun ona göre sözleşme yapabilirsin.  Temelde ürün Tekrar satılabilir olmalı  Yani adam Ahmet Falanca diye kupa yaptırdı iade olmaz.  Veya X ürün aldı iade edecek ama kutu yok ,Kablo yok vs.  Eksik parçanın fiyatını düşerek iade alırsın

Analog · Answer

bir musterim sozde buyuk pazaryerlerinden birinde satis yapiyor. musteri ayni pantolonun hem s hem de m bedenini siparis geciyor. ikisinden birini iade edecegi kesin. iade ile birlikte kargo bedelleri bir pantolondan kazanacagi kar ile ayni. sonuc mu? biri kucuk geldi, digeri buyuk geldi diye ikisinide iade ediyor.

baska bir musterim fantazi giyim urunleri satiyor. musteri ayni sutyenden 3 adet farkli renklerde aliyor. urunlerden birini denedigini, digerlerini denemedigini, bedenine uymadigi icin iade etmek istedigini soyluyor. sikayet sitesinde konu aciyor vs. sirf sikayeti sildirmek icin 3 urun icin de iadeyi kabul ediyor musterim. bir urun cope gidecek, kargo parasi cepten gidecek vs. musteri kargoya urunu teslip edip iade icin yeniden sikayet, tlefon ve wp tacizler vs derken, karog gelmeden para iadesinide yapiyorlar. sonuc mu? kadin en az 5 senedir kullandigi eski ic camasirlarini kargolayip gondermis

ulkenin acilen https://www.trustpilot.com/ tarzi, uygun fiyatli bir platforma ihtiyaci var.

ayrica blundugumuz dijital cagda devletlerin black mirror 3. sezon 1. bolumdeki gibi puan sistemine bir an once gecmeleri gerekiyor.

bu iki onlem hem saticilari hem alicilari korur. suanki durumda objektif olmak mumkun degil.

biz de eticaret yapiyoruz ve kisiye ozel urunler uretiyoruz. subjektif olarak sizin icin uretilmis bir urunun iadesi saticinin inisiyatifine kalmistir, biz musterinin uslubuna gore, %100 haksiz oldugu durumlar da bile iade kabul ediyoruz bazen.

cozucem · Answer

Analog adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bir musterim sozde buyuk pazaryerlerinden birinde satis yapiyor. musteri ayni pantolonun hem s hem de m bedenini siparis geciyor. ikisinden birini iade edecegi kesin. iade ile birlikte kargo bedelleri bir pantolondan kazanacagi kar ile ayni. sonuc mu? biri kucuk geldi, digeri buyuk geldi diye ikisinide iade ediyor.

baska bir musterim fantazi giyim urunleri satiyor. musteri ayni sutyenden 3 adet farkli renklerde aliyor. urunlerden birini denedigini, digerlerini denemedigini, bedenine uymadigi icin iade etmek istedigini soyluyor. sikayet sitesinde konu aciyor vs. sirf sikayeti sildirmek icin 3 urun icin de iadeyi kabul ediyor musterim. bir urun cope gidecek, kargo parasi cepten gidecek vs. musteri kargoya urunu teslip edip iade icin yeniden sikayet, tlefon ve wp tacizler vs derken, karog gelmeden para iadesinide yapiyorlar. sonuc mu? kadin en az 5 senedir kullandigi eski ic camasirlarini kargolayip gondermis

ulkenin acilen https://www.trustpilot.com/ tarzi, uygun fiyatli bir platforma ihtiyaci var.

ayrica blundugumuz dijital cagda devletlerin black mirror 3. sezon 1. bolumdeki gibi puan sistemine bir an once gecmeleri gerekiyor.

bu iki onlem hem saticilari hem alicilari korur. suanki durumda objektif olmak mumkun degil.

biz de eticaret yapiyoruz ve kisiye ozel urunler uretiyoruz. subjektif olarak sizin icin uretilmis bir urunun iadesi saticinin inisiyatifine kalmistir, biz musterinin uslubuna gore, %100 haksiz oldugu durumlar da bile iade kabul ediyoruz bazen. 		pazar yerleri kendi kanunlarını kullanıyor   iç çamaşırı iade edilemez ama çoğu pazar yeri kabul ediyor