Avukatlara sorum var

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satıcıların tüketicilere tam ve doğru bilgi verme yükümlülüğü bulunmaktadır; ürün açıklamasında "kişiye özel" veya "özel sipariş" ibareleri yer alıyorsa, ürünün bu nitelikleri taşıması gerekmektedir. Ürün, kişiselleştirilmeden standart bir şekilde teslim edilmişse ve bu durum ürünün tanıtımıyla çelişiyorsa, satıcı tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulamada bulunmuş olabilir. Tüketicinin bu kapsamda ayıplı mal hükümlerine dayanarak iade veya değişim hakkı gibi taleplerde bulunması mümkündür. Tüketici olarak bu iddianızı desteklemek için kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

Profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

Tekrardan bir soru soracağım kusura bakmayın. Ürün satın alırken "Hangi harfi yazalım?" şeklinde bir kişiselleştirme var ürün sayfasında. Ama bu seçeneği boş geçerek sipariş oluşturamıyorum ben de o yüzden kendi baş harfimi yazdırdım öyle kişiye özel olarak üretildi. Bu durumda firma haklıdır değil mi?

ABD veya bazı ülkelerde her firma/marka/site kendi iade/değişim politikasını yazabilir ve uygulayabilirken Türkiye'de mesafeli satış sözleşmesi var ve herkes buna uymak zorunda bildiğim kadarıyla.

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde müşterinin iade veya değişim hakkı var mı?

bir musterim sozde buyuk pazaryerlerinden birinde satis yapiyor. musteri ayni pantolonun hem s hem de m bedenini siparis geciyor. ikisinden birini iade edecegi kesin. iade ile birlikte kargo bedelleri bir pantolondan kazanacagi kar ile ayni. sonuc mu? biri kucuk geldi, digeri buyuk geldi diye ikisinide iade ediyor.

baska bir musterim fantazi giyim urunleri satiyor. musteri ayni sutyenden 3 adet farkli renklerde aliyor. urunlerden birini denedigini, digerlerini denemedigini, bedenine uymadigi icin iade etmek istedigini soyluyor. sikayet sitesinde konu aciyor vs. sirf sikayeti sildirmek icin 3 urun icin de iadeyi kabul ediyor musterim. bir urun cope gidecek, kargo parasi cepten gidecek vs. musteri kargoya urunu teslip edip iade icin yeniden sikayet, tlefon ve wp tacizler vs derken, karog gelmeden para iadesinide yapiyorlar. sonuc mu? kadin en az 5 senedir kullandigi eski ic camasirlarini kargolayip gondermis

ulkenin acilen https://www.trustpilot.com/ tarzi, uygun fiyatli bir platforma ihtiyaci var.

ayrica blundugumuz dijital cagda devletlerin black mirror 3. sezon 1. bolumdeki gibi puan sistemine bir an once gecmeleri gerekiyor.

bu iki onlem hem saticilari hem alicilari korur. suanki durumda objektif olmak mumkun degil.

biz de eticaret yapiyoruz ve kisiye ozel urunler uretiyoruz. subjektif olarak sizin icin uretilmis bir urunun iadesi saticinin inisiyatifine kalmistir, biz musterinin uslubuna gore, %100 haksiz oldugu durumlar da bile iade kabul ediyoruz bazen.