Tekrardan bir soru soracağım kusura bakmayın. Ürün satın alırken "Hangi harfi yazalım?" şeklinde bir kişiselleştirme var ürün sayfasında. Ama bu seçeneği boş geçerek sipariş oluşturamıyorum ben de o yüzden kendi baş harfimi yazdırdım öyle kişiye özel olarak üretildi. Bu durumda firma haklıdır değil mi?
Evet, bu durumda firma haklı görünüyor. Satın alma işlemi sırasında kişiselleştirme seçeneği zorunlu tutulmuş ve siz de kendi baş harfinizi belirterek siparişi tamamlamışsanız, ürün kişisel tercihinize göre üretilmiş. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışında tutulabilir. Bu bağlamda, ürünün kişiye özel olarak üretildiği ve taleplerinize uygun şekilde teslim edildiği dikkate alındığında, satıcının yasal yükümlülüklerini yerine getirdiği ve sorumluluğunu yerine getirdiğini söyleyebilirim.