Hosting Firmaları yada Olmaya Çalışanları

Merhaba Arkadaşlar,

1 Haftadır kendi kendime sorduğum soruyu sizede sormak istedim.

Bu ülkede işini önemseyerek yapan hosting firmaları yok mu? ( İstisnalar Dışında )

Farklı ihtiyaclarım için ve denemek için onlarca firma ile calışma fırsatım oldu. Buna ülkemizde bilindik firmalarda dahil. Ne kadar kurumsal olsalar bilindik olsalarda enteresans ve komik şeyler yaşamamak yine mümkün olmadı.

1: Bir sunucu aldım ücretsiz kontrol paneli verdiği için öncelik secip satın aldım. Bir kaç gün sonra ücretsiz kontrol paneline giriş yapamadım yurtdışı lokasyon sunucuda çalışmadığı bahanesi üretildi. İptal edip Türkiye lokasyona cevirdim 1 hafta sonra kontrol paneline yine erişemedim.

2: Sonrasında bir VDS aldım network hızı teslim aldıgımdan 7mbps / 5mbps 'dı. kendi düzelecek diye çözüm üretildi Düzelecek ama sanırım 2020'den geçdi seneye umutluyum düzelecek
3: İptal ettirip bir VDS daha aldım, Henüz kuruldukdan 1 hafta sonra sunucu verileri kayboldu veri merkezinde HDD arızası olmuş. Yeniden kuruldu cpanel lisansı'da aldık meher crack'lı kurulmuş yine iptal.
4: Son olarak 15 gün önce bir sunucu aldım sunucu sürekli erişimi kesiliyor. Sorun yok diye diye 1 haftayı gecirdik en son iptal edilip iade talep edince başka bir müşterinin yüksek CPU kullanımından kaynaklı kesinti oluyormuş limitledik sorun olmayacak daha cevabını aldım yine iptal ettirdim.
5: Dün bir sunucu aldım Kuruldu iyi güzel şekilde hazırladılar taşıdım. AAAA Sunucu kapandı. CPU kullanımı yapan başka müşteriden kaynaklanan bir sorun daha beni bulmuş düzeldildi dediler ama yine baglanamadım. Bir destek talebi daha attım bu kez kernel hatası olmuş .
En saglıklısı formatlanıp yeniden kurmakmış onaylarsanız hemen kurulumu yapıp teslim edelim dediler eee mecbur Kurun dedim bari sağlıklısı oysa tabi.
Talebi yetkiki personele iletildiği söylendi yetkili personel heralde 65 yaş üstü olduğu için yada 20 yaş altı olduğu için kısmı sokağa cıkma yasağına istinaden verilen izinle hava almaya cıkmış kı gelemedi bir türlü Sonuç olarak 5,5 - 6 saatır kurulum işlemi bekliyorum.

Artık bekleyemeyeceğımı söyleyip bir iade talebi daha

En son 2,5 saat önce başka bir firma ile ki bu da bilindik bir firma görüştüm canlı destek ile gayet hızlı ve ilgili şekilde.
Sonucunda siparişi verip destek bildirimini de gönderdim. 2,5 saatır ne destek bildirimine cevap ne de canlıdestek cevrim içi olmasına ragmen cevap alamıyorum.

Sanırım bu resmi kurumsal firmada sahur'unu yapıp yattı sanırım

Sorun yaşamayacağıma inandıgım firmalar parmakla gösterilecek kadar az olsada mecbur ihtiyaclarımı karşılayan paketleri olmadığı için alternatif aramak zorunda kalıyorum.

Bunlardan birisi Güzelhosting ve özür dileyerek kendilerinden iki konuda ricam var.
@Bartuc;
Birincisi;
Hizmet çeşitliliğini arttırmaları örneğin lokasyon çeşitliliği gibi.
İkincisi;
Artık nasıl hosting firması olunur olunmalı işini hakkıyla yıllar boyu nasıl yapabilecekleri konusunda diğer kendini firma sananlara konferanslar verip hosting firması olmaya çalışanlara bilgi versinler.
İllallah geldi artık inanın.

Merhaba,

Müşterilerin istekleri ve beklentileri değişmediği sürece hosting firmaları daha ileriye gidemez.
Müşterilerin istekleri ve beklentileri bkz;
1- Ucuz olsun ( EN UCUZ )
2- Ticketa hemen dönsünler ( Ama ucuz olsun personel maaşlarından bizene )
3- Her soruna onlar baksın ( Sunucu alayım ama cpanel kurarken sorun çıkınca onlara yaptırayım )
4- Hiç kesinti olmasın çünkü milyonlarca liralık yatırım yapan azurede olmuyor 5TL ye aldığım hostingte de olmasın

İnsanlar beklentilerini değiştirmeli ve aynı zamanda tercihlerini.
Ucuz olsuna girmemeli, firma çalışanlarının da insan olduğunu bilmeli, her sorunda yurt dışı ile karşılaştırıp değişik teoriler üretmemeli, 7/24 personel desteği istiyorsa gerçekten bu desteği alabilecek ücretler ödemeli.
Ayrıca ufak sorunlarda bile firmayı hakaretlere boğmamalı.

Dipnot : ben bunları sizin için söylemiyorum lütfen kişisel algılamayın. bahsettiğim şeyler geneli örnek almaktadır.

Hocam yıllardır sunucu ve hosting hizmeti alıyorum. Bu işin ehli 2 firma tanıdım. @CliaWeb; ve Misafir; CliaWeb'te Rıdvan Bey sağ olsunlar çok çektiler bizden. Kusursuz bir firma. Fiyatları bir miktar yüksek ama kesinlikle kuruşu kuruşuna hak eden bir firma. Gece 3 5 farketmeksizin anında soruna müdahale ediyorlar. Sırf muhabbet etmek için bile ticket açası geliyor insanın =)))) Narin firması hizmet konusunda mükemmel bir firma. Aynı CliaWeb gibi sorunsuz hizmet veriyorlar. Şevket Bey sağ olsunlar tüm sorularımızı yanıtladı. 1 hafta deneme fırsatımız oldu. Ancak Narin firmasının yanlış anlamasınlar kesinlikle tavsiye olarak söylüyorum gece 3 4 gibi cevap almak zor gibi. Bilmiyorum belli günlerde mi gece hizmetleri var ama 1 gün gece cevap alabiliyor iken diğer gün alamıyorum. Aslında ihtiyacınız olmuyor kaliteli hizmetten dolayı =)) Bu iki firmadan şaşmamak lazım. Sektörden elimizi az çok çektiğimiz için x firmasından uygun fiyata yıllık reseller aldık. Siteler kendi halinde yürüsün diye. Açtığımız ticketlarda sanki düşmanmışız gibi yanıt alıyoruz :/ Örneğin teknik destek lazım oluyor en ufağından en büyüğüne 2 kere soruyorlar hatayı düzeltmeyi deneyin diye =)) sonrasında girip hatayı buluyorlar ve hatayı söylüyorlar =)) mübarek oraya kadar girmişsin hatayı bulmuşsun çözümlesene =)) tabii kimseyi yargılayamayız hizmet anlayışı herkeste farklı olabilir. Herkes her daim destek sağlayacak diye bir şeyde yok kim bilir kaç kişi ile uğraşıyorlar. Ama benim görüşlerim bu şekilde keşke sektörde devam edebilsekte bu iki firmadan hizmet alsak diyor insan =))

bende senin gibi gezdim en sonunda @odeaweb; ile tanıştım 4 ay oldu daha 1 kez sorun oldu ondada direk burada konu açılmış bir hiddetle mesaj attım r10 da bilgilendirme yapılmış mailde atılmış ama tabi bizim işgüzarlığımız girip bakmamışız onun dışında maşallahı var sunucu da öyle çok ahım şahım özellikte olmamasına rağmen şuan sitem 0.12 ile 0.20 sn arasında açılıyor imzamdan kontrol edebilirsin bunun dışında adamlara helal olsun gece gündüz yatmayan bir insanım ne zaman yardım istediysem direk cevapta verdiler normalde 10 gün sonra cevabın kesilmesi gerekiyordu dedim hatta temkinli yaklaştım önce kısa bir süreliğine ödeme yaptım sonra senelik olarak yükseltme yaptım o derece şuan bile eminim online dır. ne kesinti ne sorun tık yok maşallah fiyatlarıda normal siteninde tutacağına eminim hatta bir uygulamada yaptırdım bağladım siteye ilerleyen dönemde de odeaweb ile çalışmaya devam edeceğim onlar ne zaman biz bırakıyoruz derse bende o zaman bırakırım hakedene hakkını her zaman vereceksin


Kendilerine Buradan Teşekkür Ediyorum Hakediyorlar

Size katıldığım kısımlar var. Ama şuda bir gerçek sizin gibi beklentileri had safada tutma cabası olduğu sürecede gelişemeyecek.
Milyon liralık yatırım yapan azurede olmuyor sizde neden oluyor neden diyelim?

İyi o zaman bende söyle söyliyim. Milyon dolarlık yatırım yapan azure yi örnek veriyorsunuz.
Onun milyonda birini bile yatırım yapmayan hosting firmasına azure ye ödedigim ücreti mi ödeyeceğım ?

Azure,digitalocean,vurtr bu firmalar da bulunan hizmet kategoriler ile bahsettiginiz firmaların fiyatlarını karşılaştırın hele?Aradaki fiyat farkını da tartışalım.

Hocam milyonlarca yatırım yapan azure den bahsediyorsunuz sanal makine ücretlendirmesi 0,02$ dan başlıyor.
milyonda bir yatırımını yapan hosting firmasının fiyatına bakın 0,02$ altına saglayan varmı ?

Bence alışa gelmiş UCUZ etin yahnisi yavan olur atasözlerinden kendinizi arındırmalısınız.



Dediğim gibi istisnalar muhakkak var bende bu konuda ki rahatsızlığımı ve düşüncelerimi paylaşmama rağmen bunların dışınca gördüğüm firmayı belirttim.


Söylediklerinize katılıyorum.
Ama katılmadığım nokta şu. Herkeze her daim destek sağyalacak diye bir şey yok diyorsunuz. Kaç kışıyle ugraşıyorlar.
Mecbur sun sağlayacaksın. Kaç kışıyle ugraşacak müşteri kitlesine sahip isen buna destek sağlayabilecek ekip kadrosunada sahip olmak zorundasın.

Bir işi yapıyorsan nelere mecbur olduğunu bileceksin. Bugun doktor oldun yetışemedim veya uykum geldi gelmiyorum hastaneye yada bekleyin yarın gelirim diyebilir misin

Gece 2 de sipariş verdim hemen kurulacakdı. Halen bekliyorum cevap yok adım gibi eminim ki sahur dan sonra uyudu kendileri

Arkadaşlar kalite asla tesedüf değildir... ama firmalar bir standarta oturtmak içinde belli kriterleri sağlaması gerekiyor. 10 tane müşterisi olan bir firma ile 1000 tane müşterisi olan firma bir olabilir mi ? Firmalar Vizyon sahibi olmalı önce ... öyle ben 5 verdim öbürü 100 tl verdi mantığıyla yürürseniz o zaman bu müşteri hizmetleri külliyen masraf... benim şahsi kanaatim ya adam gibi iş yapacaksın vizyon sahibi olacaksın kimseyi az çok deyip hor görmeyeceksin yada bu işlere girmeyeceksin. Herkes her işi yapacak diye bir kaide yok yapacağın işin hakkını veremeyen insanlar yüzünden bu haldeyiz kendi sorumluluklarını üstlenemeyen iş sahibi olamaz.

Ya aslında haklısınız CliaWeb mesela bu adamlar boşuna mı yatırım yapıyor. Eleman çalıştırıyor masraf ediyor. Kat kat fazlasını kazanan firmalarda olmayan destek bu adamlarda var. Her firmanın anlayışı şu şekilde olması lazım 7/24 hizmet canlı destek. Ayrıca bazı firmaların(şuan kullandığım firma) teknik ekibi resmen serseriler gibi. Defalarca şikayet belirttim ama yok aynı. Tatlı dil 0. Destek sadece hatayı söylemekle kalıyor. Sunucu kiralamış olsam bu benim sorumluluğumdur ama hostingte adan zye destek sağlamaları gerekiyor sağlık olsun

Söylemek istediğim bu zaten.Var konuda da örnek verdiğim firma örnegin gayet uygun fiyatları ki ciddi yıllar tek bir ciddi şikayeti olmayan firma ki bunu r10 da hiç bir üye inkar edemeyecek boyutta.
Ne şimdi bu firma sagladığı hizmetin maliyetinin yarısını müşteriden yarısını cebinden ödüyor sanırım ki yıllardır sorunsuz hizmet veriyor.



Yok ama olurmu bizim bazı zihniyetteki düşüncedeki insanlar yüzünden bu şekilde gelişemiyor firmalar.
CliaWeb ' ile de calışma firsatım oldu sorun da yaşamadım.

Şimdi bu firma bana 724 destek sağlıyor ise xxxx firması saglayamıyor ise gidip müşterilerini örnegin CliaWeb e devredeceksin
Bir işi yapabiliyorsan yaparsın yapamıyorsan yapamazsın.

Sen 10 tl verdin destek alamazsın ben 100 verdim alırım diye bir düşüncede insanın olması bununla birlikte piskolojik sorununun olduğu anlamına da gelir bence.

Dediğim gibi vizyon sahibi olacaksın sürümden kazanmak denen bir olay vardır..şuan en iyi şirket bile 6 ay ilk kurulduğunda cepten yer bunu bilmeyen iş insanı yoktur zaten bunu göze alarak işe girersin yatırımını yapar reklamını yapar belli bir kapasiteye kadar büyür ve beklersin... Sonrasında a - b'ye b - c'ye seni tavsiye eder 6 ayda kazanamadığın parayı tutturabilirsen 10 günde kazanırsın ya da batarsın bu senin yönetiminle alakalı...

ya açık açık söylüyorum işte istemsiz bir şekilde adamın reklamını yapıyorum... bunun sebebi aldığım hizmet, gördüğüm değer ki ben hiç kolay bir insan değilimdir az çok forumda iş yapanlar bilir...