Turkcell bayii sözleşmeye yerime imza atmış !

Question

Dün Fatih'te Turkcell bayii gördüm ve 2. faturalı numaramı taşımak için bilgi aldım. Bir tarifede sözlü karar kıldık kimlik verdim bana bir simcard verdi.
Sözleşme yok mu dedim maile gelecek dedi. Mail yazdım tamam dediler.
İmza falan olmadı. Çıktım.
2 saat sonra sms geldi. Dijital imza için teşekkür ederiz diye.
Bunu görünce çağrı merkezini aradım 20 dk konuyu konuştuk ben imza atmadım iptal edin öyle durum varsa dedim.
talep oluşturuyorum dedi.
bugün mesaj geldi transfer işlemi onaylandı diye.
Genel müdürlük dahil 5 kişiyle görüştük kimse ilgilenmiyor. Talebim bile görünmüyor. Tekrar talep oluşturdum.
Sahte imza var Turkceli ilgilendiren önemli bir durum diyorum.
Herhangi bayiden iptal edin dediler. Başka bayiiye gittim buradan olmaz dediler.
En son tekrar gittim aldığım bayiye.
Orada iyi niyetli sıra beklemiyeyim diye kendilerinin imza attıklarını söylediler.
Bir şey olmaz sonra iptal edin isterseniz hattı dediler.
Bende rahatsız olduğumu benim olmayan imzalı hattı iptal etmelerini istediğimi söyledim. Aradılar merkezı iptal olmuyormuş işlem başlamış.

Turkcell'e durumu sahte imza olarak tekrar bildirin diyorum - Bayi olarak biz ceza yeriz diyor.
Bir şey olmaz desem,
bu sefer Faturalı hat bu imzalar kayıt altına alınıyormuş, yarın bir gün aynı imzayla bu adam telefon alsa başka şeyler yapsa o da ayrı bir sıkıntı çıkabilir.
Hangi tarifeye imza attı neler var ondan bile haberim yok .
Turkcell merkezin böyle ciddi durumu erken haber vermeme rağmen ilgilenmemesi ve durdurması bayiyi arayıp nedir ne değildir diye sormaması ayrı bir sıkıntı zaten.
Kaç kere uzun görüşme yaptık icraat yok.

EDİT: Turkcell BTK üzerinden cevap vermiş. Sahtecilik olduğu yönündeki iddialarınızı biz tespit edemedik. Evraktaki sahte imzalar savcılık tarafından takip edilir ve üçüncü kişiler hakkında suç duyurusunda bulunun anlamında bir mesaj göndermiş. Yargı kararını alıp bize gönderebilirsiniz demiş.

tehlike2 · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									vallahi burada bazı arkadaşlar kötü senaryo sundular onları hiç düşünmemiştim bile.
ben rahattım. Tek derdim iptal etsinler dedim.
Ama canımı ne sıktı biliyor musun?
böyle ciddi bir imza konusunda ben genel müdürlüğü bile aradım ve çözüm sunmadılarsa, ileride kötü bir şey olsa onda neler yaşarım onu düşündüm. 		Aklında soru işareti kalmaması için , hangi pakete taahhüt verdiğini kontol et,  Mobil uygulamadan kullandığın paket dakika vs bak senin aldığın tarife mi . Var mı bilmiyorum, dijital imza güncellenebiliyorsa imzanı güncellettir. E devletten kontrol et adına başka hat açılmış mı . Dediğim gibi kimseyi savunmuyorum, dava açmak istiyorsan yarın direkt savcılığa dilekçe ver.

zego · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									gerçekten zor durum benim açımdan. etsek dert etmesek dert.
zaten bunlar önce hiçbir şey olmaz dediler. Sorun yok dediler.
Ben çağrı merkeziyle görüştüğümü iptal edemediğimi git savcılığa ver gibi laflar ettiklerini söyleyince biraz durum değişti.
adam bana dedi kamera var burada zaten diye.
bende dedim kameradan da çıkacak öyleyse benim imza atmadığım. 
ben iyi niyetli sadece iptal edeyim dedim burnumdan getirdiler. ayın 7 sinde sahte imza ile tahaahütlü geçiş olacak hala çözüm yok. 
sözleşmem bile elimde veya mailimde yok.
5 ayrı kişi telefonda aynı şeyleri sorup dinliyor çözüm sunmuyorlar.
başka bayiye git iptal et diyorlar gidiyorum geri döndük.  yanlış bilgi vermişler sadece başvuru bayisi iptal edermiş.
başvurduğum yere de gittim ama durum bu işte. 		Valla artık şahısları ve bayiyi düşünmeyip şikayetçi olacaksın hocam mecbur. Yarın bir olay olup da adın karıştığında evinden alsalar ne oluyoruz dersin. O gün sana farkındaydın niye şikayet etmedin savcılığa derler. Herkes senin gibi iyi niyetli değil dışarısı iğrenç adam kaynıyor.

SLiM_BoY · Answer

Yarın adınıza 5-10 tane daha hat açılırsa, bir arkadaşın da dediği gibi bylock, terör grupları vs. için kullanılırsa o zaman da buraya gelip "evime polis geldi, ifadem alındı, hakkımda dava açılmış" vb. konular da açacak mısınız merak ettim şu an (:

Biri benden habersiz sahte imza ile benimmiş gibi evrak düzenleyip işleme koyacak, ben de iyi niyetten bahsedeceğim. Lütfen kendinize gelir misiniz ? (:

Biri benden habersiz sahte imza ile benimmiş gibi evrak düzenleyip işleme koyacak, ben de iyi niyetten bahsedeceğim. Lütfen kendinize gelir misiniz ? (:

oguzhankayan · Answer

Sağlam bir avukatım var hocam, isterseniz yönlendireyim çatır  çatır tazminat alırsınız

tehlike2 · Answer

Kimliğin dijital ortamda taranıp ve imzanda Turkcell sunucularında saklanıyor. Bayi yada çalışan tekrar senin adınıa hat açma, cihaz kampanyası tanımlama gibi işlemleri yapması için yine senin kimliğine ve telefonuna gelecek olan mesaja ihtiyacı var. Bayiyi yada çalışanı savunmuyorum , yaptığı doğru demiyorum ama sizin adızına nasıl hat açacak ? Turkcell maya ekranını kullandınız mı hiç ? Sms doğrulama yapmadan yada kimlik bilglerini doğrulamadan nasıl sizin adınıza işlem yapabilir biri açıklasın bana . Sonuç : Dava aç 1- 2 yıl mahkeme , bayi çalışanı işten çıkar yada çıkmaz bilmem, 1000 2000 tl para cezası.

videovevideo · Answer

SLiM_BoY adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yarın adınıza 5-10 tane daha hat açılırsa, bir arkadaşın da dediği gibi bylock, terör grupları vs. için kullanılırsa o zaman da buraya gelip "evime polis geldi, ifadem alındı, hakkımda dava açılmış" vb. konular da açacak mısınız merak ettim şu an (:

Biri benden habersiz sahte imza ile benimmiş gibi evrak düzenleyip işleme koyacak, ben de iyi niyetten bahsedeceğim. Lütfen kendinize gelir misiniz ? (: 		valla bu yazınla insanın canı daha çok sıkılıyor ve ben daha 2 saat geçmesine rağmen bilgi verip işlemi iptal edemediysem böyle daha sıkıntılı durumları insan düşünmek bile istemiyor.

premete · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									gittim . özür bile beklemiyorum tek talebim işlemi durdurun dedim.
yapamadılar. 
müdür biraz panik oldu imza atan kişide iyi niyetli olarak imza attım dedi.
müdür bana hat açılsın sonra isterseniz hemen başka operatöre taşıyın diyor.
ben imzam olmayan hattı neden alayım dedim.
kusura bakmayın falan dedi.
numarasını verdi. ben burdayım merak etmeyin diyor. 
ona da dedim bu işler lafla olmaz sıkıntı yaşarım diye. 		Eski bir Avea bayiisi olup, defalarca aynı durumdan dolayı mahkemeye çıkmış birisi olarak sadece dediğimi yaparsanız hiç sorun yaşamadan probleminizi çözersiniz.

Not: Hat açtığım cihazı güvendiğim bir arkadaşıma teslim ettiğim için yıllarca sizinkine benzer olaylar yaşandım ve mahkemelere gittim, ceza almadım ama sonuçta ortada oluşan bir evrakta sahtecilik suçu var, verdiğiniz kimlik fotokopisi ile adınıza sahte imza ile hat açan başka neler yapabilir düşünün.

Bilgilendirici not: Verdiğiniz her kimlik fotokopisinde her ne için verdiyseniz mutlaka fotokopinin üzerine taşacak şekilde el yazınız ile "053X XXX XX XX hattın açılması ile ilgili verilmiştir" yada "Ahmet Ticaret işe başlama için verilmiştir" gibi ibareler yazın başka yerde kullanılamasın.

videovevideo · Answer

tehlike2 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kimliğin dijital ortamda taranıp ve imzanda Turkcell sunucularında saklanıyor. Bayi yada çalışan tekrar senin adınıa hat açma, cihaz kampanyası tanımlama gibi işlemleri yapması için yine senin kimliğine ve telefonuna gelecek olan mesaja ihtiyacı var. Ne yapabilir başka ? Sonuç : Dava aç 1- 2 yıl mahkeme , bayi çalışanı işten çıkar yada çıkmaz bilmem, 1000 2000 tl para cezası. 		
tabletten imza atılıyormuş saklanıyor bildiğim kadarıyla resmi imzam olarak görünüyor ve benim telefonuma sms bile gelmedi onay için. yani o da yok.
sadece kimlik verdim.
sonradan mesajı düzenlemişsiniz dediğiniz gibi maya yazılımı vs hiçbir şey görmedim.

Salihweb · Answer

stkersln adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İlgilenmiyorsa direkt Tüketici Hakem Heyetine başvurun hocam. Anında yardımcı olurlar. Turkcell bayisi de bu durumdan dolayı ceza alır diye düşünüyorum 		Operatörlerin imzanın arkadaşa ait olduğunu bilme gibi şansı yok. Bu işlemi ben yapmadım diyorsa olay yargıya taşınır.

tehlike2 · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									tabletten imza atılıyormuş saklanıyor bildiğim kadarıyla resmi imzam olarak görünüyor ve benim telefonuma sms bile gelmedi onay için. yani o da yok.
sadece kimlik verdim. 		Tamam imza atılıyor doğru, senin işlem sonunda dijital sözleşmeye imza atman gerekirdi. Senin adına yarın yada başka birgün işlem yapamazlar. Kimlik bayide kalmıyor. Eskiden bayide kalıyor 1 haftaya kadar turkcelle gönderiliyordu. O süre içinde kimlikler kopyalanabiliyor ve açık hat yapılabiliyordu. Şuan o bayide senin kimliğin yok ama . Sen yinede arada E devletten üzerine olan hatları sorgula . Var mı bilmiyorum ama imza güncelleme seçeneği varsa, imzanı yenilersin kafan ağırmaz fazla . Dava açıp açmamak sana kalmış.

videovevideo · Answer

tehlike2 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tamam imza atılıyor doğru, senin işlem sonunda dijital sözleşmeye imza atman gerekirdi. Senin adına yarın yada başka birgün işlem yapamazlar. Kimlik bayide kalmıyor. Eskiden bayide kalıyor 1 haftaya kadar turkcelle gönderiliyordu. O süre içinde kimlikler kopyalanabiliyor ve açık hat yapılabiliyordu. Şuan o bayide senin kimliğin yok ama . Sen yinede arada E devletten üzerine olan hatları sorgula . 		dediğin gibi bu olaylar eskiden beri sıkıntıydı.
şimdi teknoloji ve güvenlik bu kadar ilerledi. Ona rağmen bu kişiler nasıl riske girip benim yerime imza atıyor.
bu kadar tecrübesiz olamazlar. Hemde işlek bir yer.
böyle düşününcede insan rahatsız oluyor. bilinçli mi yapılıyor diye.
Art niyetli de olabilir mi diye.

tehlike2 · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									dediğin gibi bu olaylar eskiden beri sıkıntıydı.
şimdi teknoloji ve güvenlik bu kadar ilerledi. Ona rağmen bu kişiler nasıl riske girip benim yerime imza atıyor.
bu kadar tecrübesiz olamazlar. Hemde işlek bir yer.
böyle düşününcede insan rahatsız oluyor. bilinçli mi yapılıyor diye.
Art niyetli de olabilir mi diye. 		Turkcell bayi çalışanlarını prim odaklı köle olarak çalıştırdıkları için, çalışanlar şaşırabiliyor bazen : ) . ( tüm bayiler için geçerli değildir ana bayiler genelde bu şekilde. Kapıda 5 kişi bekliyor içeri girenlerin etrafını sarıyorlar. ) O kadar korkmana gerek. Yıllardır bu sektör içindeyim , Turkcell olabildiğince sahteciliği en aza indiren operatör şuan. Kimliğin onların elinde olmadığı sürece birşey olmaz. Başka bir telefonla vs çekmedilerse tabi. Tabletle çektilerse problem yok. Anlık sunucuya gönderiliyor kimlik ve birdaha görüntülenemiyor bayi tarafından.

nik0 · Answer

turkcellin bu tür davaları kazandığını gördüm bilginiz olsun.

GodLessTurtLe · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Orada iyi niyetli sıra beklemiyeyim diye kendilerinin imza attıklarını söylediler. 		Sen kimsin benim yerime imza atıyosun diye bağrınsaydın hocam öyle şeymi olur yahu. İyi niyet diye imza mı atılır. Tutki 1 ay sonra sorun yaşadın 100bin liralık bişey çıktı başına onlar iyi niyet yapıp ödeyecek mi bunu? Direk imza atılmış diye suç duyurusunda bulunacaksın oturup bekleyeceksin cezasını çeksinler. 

Turkcell 1 senelik sözlü sözleşmemin dışında tarifeye geçirmiş bunu bir türlü kanıtlayamamıştım çağrıları dinlettirdik 3 ay sürdü olay şuanda 6. ayım ve son ikramlarını yaptılar 6 aydır fatura ödemiyorum, turkcell genel merkez hatasını telafi etmek için 6 aydır faturamı ödetmedi bizden olsun dedi. Hakkını arayacaksın peşini bırakırsan çok düzen insan olur unutma.

videovevideo · Answer

tehlike2 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Turkcell bayi çalışanlarını prim odaklı köle olarak çalıştırdıkları için, çalışanlar şaşırabiliyor bazen : ) . ( tüm bayiler için geçerli değildir ana bayiler genelde bu şekilde. Kapıda 5 kişi bekliyor içeri girenlerin etrafını sarıyorlar. ) O kadar korkmana gerek. Yıllardır bu sektör içindeyim , Turkcell olabildiğince sahteciği en aza indiren operatör şuan. Kimliğin onların elinde olmadığı sürece birşey olmaz. Başka bir telefonla vs çekmedilerse tabi. Tabletle çektilerse problem yok. Anlık sunucuya gönderiliyor kimlik ve birdaha görüntülenemiyor bayi tarafından. 		vallahi burada bazı arkadaşlar kötü senaryo sundular onları hiç düşünmemiştim bile.
ben rahattım.  Tek derdim iptal etsinler dedim. 
Ama canımı ne sıktı biliyor musun?
böyle ciddi bir imza konusunda ben genel müdürlüğü bile aradım ve çözüm sunmadılarsa, ileride kötü bir şey olsa onda neler yaşarım onu düşündüm.

delikanli53 · Answer

Aynı durum hakkında forumda konum var. Vodafone eşimin yerine imza atmıştı. 

Şöyle ki; kanunlarda sahte imza veya benzer imza ne kadar nitelikli ************** vb. kısmına girse de bu tür olaylarda (hafifletici sebepler uygulanıyor) sizin zararınız karşılanıp konu kapatılıyor. Ben öyle araştırmıştım. 

Benim olayı kısaca anlatayım. Sözleşmeyi yaptık aylık 29 lira ödemek suretiyle 12 aylık. ilk ay 89 ikinci ay 93 gibi rakamlar gelince işkillendim. Müşteri hizmetlerini aradım öyle bir taahhüdünüz yok hatta hiçbir paketiniz yok. Sözleşmenin örneğini almaya gittiğimde bayinin taktiksel oyalaması yüzünden de 1 ay geçti. Sonra online servis üzerinden sözleşmelere baktım 2 ayrı sözleşme fakat son sözleşmede imza sorunlu bizim imzamız değil. Beni kızdıran olay ise bayideki kızın tavrı "isteseniz de istemeseniz de o faturaların parasını ödemeyeceğiz" bende gayet sakin bir şekilde "o faturaların parasını kuruşu kuruşuna alacağım ve özellikle sizden alacağım". Dediğim gibi de yaptım  ana bayiyi aradım, ertesi güne kadar sorunumu çözün yoksa mahkemede görüşürüz dedim. Ertesi gün sorunu hallettiler. 
Paramı da o kızdan aldım 

Sağduyulu yaklaşın hocam. Zarar vermek isteseniz de bu işten birşey çıkmaz. 

Bu arada konuyu detaylı okumadım.

videovevideo · Answer

zego adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Valla biraz insanlığa da kalmış bir durum. Çünkü bunu işin kolayına kaçmak için yaptıysa sadece sana değil o hafta, o ay veya o yıl açılmış hesaplara aynı şeyi yapmışlardır. İnsanlarla uğraşmayıp tek elden işi halletme derdindelerdi sanırım. Çalışan arkadaşın ne işlerle uğraştığı, işini kötüye kullandığını kimse bilmediği için kimse devam et veya etme diyemiyor. Ama şu da var. Yarın aynı imzayla açılmış farklı bir numaradan sen sorumlu oluyor musun o önemli. Ama dediğim gibi iyi niyetli biri olmasa ben değilim der geçer. Veya kötü niyetliyse kamera kayıtları zaten çıkacak diye düşünüp bendim der ve ilerde yapacağını yine yapar iş başına kalır. 		gerçekten zor durum benim açımdan. etsek dert etmesek dert.
zaten bunlar önce hiçbir şey olmaz dediler. Sorun yok dediler.
Ben çağrı merkeziyle görüştüğümü iptal edemediğimi git savcılığa ver gibi laflar ettiklerini söyleyince biraz durum değişti.
adam bana dedi kamera var burada zaten diye.
bende dedim kameradan da çıkacak öyleyse benim imza atmadığım. 
ben iyi niyetli sadece iptal edeyim dedim burnumdan getirdiler. ayın 7 sinde sahte imza ile tahaahütlü geçiş olacak hala çözüm yok. 
sözleşmem bile elimde veya mailimde yok.
5 ayrı kişi telefonda aynı şeyleri sorup dinliyor çözüm sunmuyorlar.
başka bayiye git iptal et diyorlar gidiyorum geri döndük.  yanlış bilgi vermişler sadece başvuru bayisi iptal edermiş.
başvurduğum yere de gittim ama durum bu işte.

videovevideo · Answer

delikanli53 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynı durum hakkında forumda konum var. Vodafone eşimin yerine imza atmıştı.

Şöyle ki; kanunlarda sahte imza veya benzer imza ne kadar nitelikli ************** vb. kısmına girse de bu tür olaylarda (hafifletici sebepler uygulanıyor) sizin zararınız karşılanıp konu kapatılıyor. Ben öyle araştırmıştım.

Benim olayı kısaca anlatayım. Sözleşmeyi yaptık aylık 29 lira ödemek suretiyle 12 aylık. ilk ay 89 ikinci ay 93 gibi rakamlar gelince işkillendim. Müşteri hizmetlerini aradım öyle bir taahhüdünüz yok hatta hiçbir paketiniz yok. Sözleşmenin örneğini almaya gittiğimde bayinin taktiksel oyalaması yüzünden de 1 ay geçti. Sonra online servis üzerinden sözleşmelere baktım 2 ayrı sözleşme fakat son sözleşmede imza sorunlu bizim imzamız değil. Beni kızdıran olay ise bayideki kızın tavrı "isteseniz de istemeseniz de o faturaların parasını ödemeyeceğiz" bende gayet sakin bir şekilde "o faturaların parasını kuruşu kuruşuna alacağım ve özellikle sizden alacağım". Dediğim gibi de yaptım  ana bayiyi aradım, ertesi güne kadar sorunumu çözün yoksa mahkemede görüşürüz dedim. Ertesi gün sorunu hallettiler.
Paramı da o kızdan aldım

Sağduyulu yaklaşın hocam. Zarar vermek isteseniz de bu işten birşey çıkmaz.

Bu arada konuyu detaylı okumadım. 		Okuyamadığınız için malum uzun konu özet:
Zarar vermek istemiyorum sadece usulsuzluğu tespit edildiği gibi bildirdim.
5-6 ayrı yetkili ile görüştüm . Üstüne bayiye geri gittim.
Sahte imzalı görmediğim sözleşmeyi onaylarak işlemi devam ettirdiler. İptal edemiyoruz.
başkası ben gibi bir sözleşmeyi benim adıma imzaladı.

GodLessTurtLe adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sen kimsin benim yerime imza atıyosun diye bağrınsaydın hocam öyle şeymi olur yahu. İyi niyet diye imza mı atılır. Tutki 1 ay sonra sorun yaşadın 100bin liralık bişey çıktı başına onlar iyi niyet yapıp ödeyecek mi bunu? Direk imza atılmış diye suç duyurusunda bulunacaksın oturup bekleyeceksin cezasını çeksinler.

Turkcell 1 senelik sözlü sözleşmemin dışında tarifeye geçirmiş bunu bir türlü kanıtlayamamıştım çağrıları dinlettirdik 3 ay sürdü olay şuanda 6. ayım ve son ikramlarını yaptılar 6 aydır fatura ödemiyorum, turkcell genel merkez hatasını telafi etmek için 6 aydır faturamı ödetmedi bizden olsun dedi. Hakkını arayacaksın peşini bırakırsan çok düzen insan olur unutma. 		vallahi sakin davrandım.sinirlenince biliyorum kontrol kayboluyor olay büyür diye. ama adamlar ters bir şey söylese duramazdım. suçlu olarak alttan aldılar .
adamlar çözüm olarak hat açılsın sonra iptal eti sunuyor.
en azından merkeze bilgi ver diyorum . ceza yeriz diyor.
bana güven ben buradayım vs diyor. Böyle imza sözleşme gibi hassas konuda sözle güven mi olur dedim.
en son gene güzelce vedalaştık "ben olayı olduğu gibi bilgi olarak tekrar Turkcell'e anlatacağım" dedim çıktım.

tehlike2 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aklında soru işareti kalmaması için , hangi pakete taahhüt verdiğini kontol et, Mobil uygulamadan kullandığın paket dakika vs bak senin aldığın tarife mi . Var mı bilmiyorum, dijital imza güncellenebiliyorsa imzanı güncellettir. E devletten kontrol et adına başka hat açılmış mı . Dediğim gibi kimseyi savunmuyorum, dava açmak istiyorsan yarın direkt savcılığa dilekçe ver. 		hocam çağrı merkezi bayinin ismini bile bulamıyor. sözleşme ortada yok.
mobile giriş yapamıyorum çünkü müşteri görünmüyorum.
ona rağmen bayiye gidincede iptal edemiyorum hat açılışını.bayiye sözleşme nerede diyorum.
tabletten tek sayfa evrak gösterdi sadece 3-5 yazı var o kadar.
böyle böyle kafayı yedim işte

nik0 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									turkcellin bu tür davaları kazandığını gördüm bilginiz olsun. 		dava açarsam her türlü haksız çıkacaktır. Onda şüphem yok.
Ben sadece iptal edelim de kimse uğraşmasın sorun çıkmasın istedim.
ona rağmen etmediler. sonrası merkezin yaklaşımına bağlı olarak devam edecek.
yok yere başkasının hatasıyla uğraşıyorum böyle işlerle ona canım sıkkın. daha da sürer.

KaanYILMAZ · Answer

Hocam BTK durumu online olarak bildirin hemen dönüş yaparlar

videovevideo · Answer

KaanYILMAZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam BTK durumu online olarak bildirin hemen dönüş yaparlar  		hocam dün gece forumdan arkadaş söyleyince yazdım.
şu an baktım işletme cevabı bekleniyor diyor.
532 bana ayrıca dilekçe ile herhangi bir bayiye gidin bize gönderin dedi. 
bayiye gittim on dk anlattık durumu sonra yetkili yokmuş tabletten giriş yapamıyoruz dediler.
ona da ayrıca sinirlendim.
gene 532 aradım durumu anlattım. Bayi nereye gönderecek diyorum onlar biliyor çözüm merkezi diyin yardımcı olur dedi.
başka bayiye gittim. gene uzun uzun anlattım. adamlar istersen iptal et bizden hat başvuru yap dedi.
dedim ben zaten geçiş sıkıntısı yaşıyorum.  Israr ettiler tamam deneyelim dedim bilgileri girdi olmuyor iptal gerekli yazıyor.
dilekçeyi atalım dedim nereye atacaklar bilmiyorlar en son bireysele atalım dediler kendi aralarında konuşup gönderdiler.

uzun lafın kısası Turkcell gibi büyük firmadan beklenmedik bir durum yaşıyorum 2 gündür telefonlar olsun bayiilere git gel olsun boş yere uğraşıp duruyorum.
Durum olduğu gibi aradım bilgi verdim. merkez işlemi durdursa bayiye durumu sorsa her şey çözülecekti. Sahte imza gibi önemli konuda ilgilenen yok.
hala çözüm yok. sahte imzalı hat bu gece geçişi tamamlanacak. 
tarifesi ne , hangi maddelere imza attı adam yerime onlar bile hala hiçbir yerde çıkmıyor  şaka gibi
belkide geçiş bitsin diye oyalıyorlar onu da bilemedim.

Crocodile · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dün Fatih'te Turkcell bayii gördüm ve 2. faturalı numaramı taşımak için bilgi aldım. Bir tarifede sözlü karar kıldık kimlik verdim bana bir simcard verdi.
Sözleşme yok mu dedim maile gelecek dedi. Mail yazdım tamam dediler.
İmza falan olmadı. Çıktım.
 2 saat sonra sms geldi. Dijital imza için teşekkür ederiz diye.
Bunu görünce çağrı merkezini aradım 20 dk konuyu konuştuk ben imza atmadım iptal edin öyle durum varsa dedim.
 talep oluşturuyorum dedi.
bugün mesaj geldi transfer işlemi onaylandı diye.
Genel müdürlük dahil 5 kişiyle görüştük kimse ilgilenmiyor. Talebim bile görünmüyor. Tekrar talep oluşturdum.
Sahte imza var Turkceli ilgilendiren önemli bir durum diyorum. 
Herhangi bayiden iptal edin dediler. Başka bayiiye gittim buradan olmaz dediler.
En son tekrar gittim aldığım bayiye. 
Orada iyi niyetli sıra beklemiyeyim diye kendilerinin imza attıklarını söylediler.
Bir şey olmaz  sonra iptal edin isterseniz hattı dediler. 
Bende rahatsız olduğumu benim olmayan imzalı hattı iptal etmelerini istediğimi söyledim. Aradılar merkezı iptal olmuyormuş işlem başlamış.

Turkcell'e durumu sahte imza olarak tekrar bildirin diyorum - Bayi olarak biz ceza yeriz diyor.
Bir şey olmaz desem,
bu sefer Faturalı hat bu imzalar kayıt altına alınıyormuş, yarın bir gün aynı imzayla bu adam telefon alsa başka şeyler yapsa o da ayrı bir sıkıntı çıkabilir.
Hangi tarifeye imza attı neler var ondan bile haberim yok . 
Turkcell merkezin böyle ciddi durumu erken haber vermeme rağmen ilgilenmemesi ve durdurması bayiyi arayıp nedir ne değildir diye sormaması ayrı bir sıkıntı zaten.
Kaç kere uzun  görüşme yaptık icraat yok. 		15 yıllık türkcell bayisiyim, Türkcell alt yapısı komple değiştirildi. artık islak imza olayı ortadan kalktı. Tablet bilgileri alsa yeterli imza o kadar önemli bile değil bazı bayiler için, o senden alacağı primi düşüyor cünkü, satış gerçekleşip iptal ettirirse edeceği kar 30 ceza yiyeceği rakam 90 tl  acı ama gerçek türkcell böyle bence bayiye acıyın vaz geçin 3 ay geçsin trafik oluşşun öyle taşıyın.

MeteOguzhan · Answer

Bunun gibi durum yüzünden mahkeme tarafıma para cezası verdi çok dikkatli olun benimde hatam gram olmamasına rağmen. Bu ülkede çok tuhaf işler dönüyor hicbisey yolunda değil şuraya bak müşteri hizmetleri bile ilgilenmiyor.

Nivrasyon · Answer

Hocam avukat değilim ama başıma geldiği için söylüyorum, kimlik fotokopiniz olduğu için maalesef yapabileceğiniz çok fazla birşey yok. Uzlaşma yoluyla çözmeniz en mantıklı çözüm olacaktır.

teknori · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dün Fatih'te Turkcell bayii gördüm ve 2. faturalı numaramı taşımak için bilgi aldım. Bir tarifede sözlü karar kıldık kimlik verdim bana bir simcard verdi.
Sözleşme yok mu dedim maile gelecek dedi. Mail yazdım tamam dediler.
İmza falan olmadı. Çıktım.
2 saat sonra sms geldi. Dijital imza için teşekkür ederiz diye.
Bunu görünce çağrı merkezini aradım 20 dk konuyu konuştuk ben imza atmadım iptal edin öyle durum varsa dedim.
talep oluşturuyorum dedi.
bugün mesaj geldi transfer işlemi onaylandı diye.
Genel müdürlük dahil 5 kişiyle görüştük kimse ilgilenmiyor. Talebim bile görünmüyor. Tekrar talep oluşturdum.
Sahte imza var Turkceli ilgilendiren önemli bir durum diyorum.
Herhangi bayiden iptal edin dediler. Başka bayiiye gittim buradan olmaz dediler.
En son tekrar gittim aldığım bayiye.
Orada iyi niyetli sıra beklemiyeyim diye kendilerinin imza attıklarını söylediler.
Bir şey olmaz sonra iptal edin isterseniz hattı dediler.
Bende rahatsız olduğumu benim olmayan imzalı hattı iptal etmelerini istediğimi söyledim. Aradılar merkezı iptal olmuyormuş işlem başlamış.

Turkcell'e durumu sahte imza olarak tekrar bildirin diyorum - Bayi olarak biz ceza yeriz diyor.
Bir şey olmaz desem,
bu sefer Faturalı hat bu imzalar kayıt altına alınıyormuş, yarın bir gün aynı imzayla bu adam telefon alsa başka şeyler yapsa o da ayrı bir sıkıntı çıkabilir.
Hangi tarifeye imza attı neler var ondan bile haberim yok .
Turkcell merkezin böyle ciddi durumu erken haber vermeme rağmen ilgilenmemesi ve durdurması bayiyi arayıp nedir ne değildir diye sormaması ayrı bir sıkıntı zaten.
Kaç kere uzun görüşme yaptık icraat yok. 		
Eğer insanlara haddini bildirmezsen bu devir böyle devam edebilir. Onların ders alması için gerekli yasal işlemleri yapmalısın. İmza diyoruz, parmak izi kadar değerli sayılır. Kimin haddine, ben bile kendi imzamı atarken 3 kere düşünüyorum. İnsanlar farklı kişilerin yerine rahatça imza atıp** işleme koyabiliyor...

videovevideo · Answer

teknori adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Eğer insanlara haddini bildirmezsen bu devir böyle devam edebilir. Onların ders alması için gerekli yasal işlemleri yapmalısın. İmza diyoruz, parmak izi kadar değerli sayılır. Kimin haddine, ben bile kendi imzamı atarken 3 kere düşünüyorum. İnsanlar farklı kişilerin yerine rahatça imza atıp** işleme koyabiliyor... 		aslında düşündüğümde büyük ihtimal ilk kez bende yapmamıştır herhalde. daha öncede benzer işlemler yapıldı sorun çıkmadı ve alışkanlık olmuşta olabilir.
benim en çok kızdığım genel merkezin ciddi bir duruma dahil olmakta yavaş davranması, işlemi defalarca uyarmama rağmen durdurmaması. ilginç gerçekten

Nivrasyon adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam avukat değilim ama başıma geldiği için söylüyorum, kimlik fotokopiniz olduğu için maalesef yapabileceğiniz çok fazla birşey yok. Uzlaşma yoluyla çözmeniz en mantıklı çözüm olacaktır. 		hocam uzlaşma derken kimseden şikayetçi olmak istemedim. sadece iptal edin dedim etmiyorlar.
başkasının benim adıma imza atmış sözleşmeyide ben hiçbir şekilde kabul etmiycem.
bu imzalar saklanıyormuş. aynı imza atan kişi başka hat açar ona da benim imzamı atar mantıken.
engel yok gibi.

Crocodile adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									15 yıllık türkcell bayisiyim, Türkcell alt yapısı komple değiştirildi. artık islak imza olayı ortadan kalktı. Tablet bilgileri alsa yeterli imza o kadar önemli bile değil bazı bayiler için, o senden alacağı primi düşüyor cünkü, satış gerçekleşip iptal ettirirse edeceği kar 30 ceza yiyeceği rakam 90 tl  acı ama gerçek türkcell böyle bence bayiye acıyın vaz geçin 3 ay geçsin trafik oluşşun öyle taşıyın. 		işte işi bilen biri . 
hocam sen resmii bayii misin?
tabletteki imza digital imza olarak geçiyor ve okuduğumda gerçek imza gibi değerliymiş.
benden ne adres alındı, ne sms geldi, kimlik aldı o kadar.
bu kadar kolay mı ya ? siz böyle bir şey yapsanız cezası yok mu?
veya ben borç yapsam ödemesem turkcell mahkemeye verse imza benim değil desem inceleme olsa haklı çıkarım. o da başka boyutu.

webgezgini10 · Answer

neden aldın madem sim cardı usta. almasaydın ya

videovevideo · Answer

webgezgini10 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									neden aldın madem sim cardı usta. almasaydın ya 		hocam bayiide sözlü konuştuk tarifede anlaştık kimlik alalım dedi simcardı verdi.
tamam sana sms gelecek bilgilendirme dedi.
sözleşme yok mu dedim.  mailine atalım dedi. zaten telefonlada bilgi vericem dedi .
yazdım. tamam dediler çıktım gittim.
sonradan sms te digital imza için teşekkür ederiz diyince olaylar başladı.
yerime sahte imza atılmış. onu söylemedi. neye imza attı vs haberim yok.
sözleşme bile yok.

kozmoweb · Answer

Hiç bir şekilde inisiyatif ya da müsamaha göstermeyin. Evrak da sahtecilikden savcılığa vererek süreci başlatın.

Crocodile · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									aslında düşündüğümde büyük ihtimal ilk kez bende yapmamıştır herhalde. daha öncede benzer işlemler yapıldı sorun çıkmadı ve alışkanlık olmuşta olabilir.
benim en çok kızdığım genel merkezin ciddi bir duruma dahil olmakta yavaş davranması, işlemi defalarca uyarmama rağmen durdurmaması. ilginç gerçekten

hocam uzlaşma derken kimseden şikayetçi olmak istemedim. sadece iptal edin dedim etmiyorlar.
başkasının benim adıma imza atmış sözleşmeyide ben hiçbir şekilde kabul etmiycem.
bu imzalar saklanıyormuş. aynı imza atan kişi başka hat açar ona da benim imzamı atar mantıken.
engel yok gibi.

işte işi bilen biri .
hocam sen resmii bayii misin?
tabletteki imza digital imza olarak geçiyor ve okuduğumda gerçek imza gibi değerliymiş.
benden ne adres alındı, ne sms geldi, kimlik aldı o kadar.
bu kadar kolay mı ya ? siz böyle bir şey yapsanız cezası yok mu?
veya ben borç yapsam ödemesem turkcell mahkemeye verse imza benim değil desem inceleme olsa haklı çıkarım. o da başka boyutu. 		Müşteri izni olmadan tarife bile değiştirme yetkisi yok şikayet ederseniz TDM yani kurumsal şubeye türkcell bayiliği bile alınabilir kaldı ki imza takliti büyük suç. Kimlik yeterli, bir kimlikle üstüne 50 tane hat açabilirim, Türkcell'in anında aktivasyon olayı biraz patladı müşteri kapıdan çıkmadan hattı açılsın istiyor ama bu gibi riskleri koca şirket nasıl düşünemiyor anlamıyorum. Ben Türkcell Plus noktasıyım. yükleme noktası diye geçiyor.

videovevideo · Answer

Crocodile adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Müşteri izni olmadan tarife bile değiştirme yetkisi yok şikayet ederseniz TDM yani kurumsal şubeye türkcell bayiliği bile alınabilir kaldı ki imza takliti büyük suç. Kimlik yeterli, bir kimlikle üstüne 50 tane hat açabilirim, Türkcell'in anında aktivasyon olayı biraz patladı müşteri kapıdan çıkmadan hattı açılsın istiyor ama bu gibi riskleri koca şirket nasıl düşünemiyor anlamıyorum. Ben Türkcell Plus noktasıyım. yükleme noktası diye geçiyor. 		vallahi o kadar uğraşmama rağmen taşıma gerçekleştirdiler bugün.
müşteri olunca sözleşmeyi de görme imkanım oldu.
anne kızlık soyadı kısmı ilk harfi görünüyor orasını bile sallamışlar.
benim olmayan 2 imza atılmış.
benim olmayan tercihler yapılmış.
Turkcell merkez istese çözerdi taşıma olana kadar bekledi hala dönüş yok.
yerime imza attığını söyleyen kişi erkekti sözleşmede bir kızın adı geçiyor. belki olaylardan haberi bile yok kızın orada çalışan biri herhalde.
her şeyi ayrı sıkıntılı işin.
bakalım daha çok uğraşırım gibi.

rahmican · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dün Fatih'te Turkcell bayii gördüm ve 2. faturalı numaramı taşımak için bilgi aldım. Bir tarifede sözlü karar kıldık kimlik verdim bana bir simcard verdi.
Sözleşme yok mu dedim maile gelecek dedi. Mail yazdım tamam dediler.
İmza falan olmadı. Çıktım.
2 saat sonra sms geldi. Dijital imza için teşekkür ederiz diye.
Bunu görünce çağrı merkezini aradım 20 dk konuyu konuştuk ben imza atmadım iptal edin öyle durum varsa dedim.
talep oluşturuyorum dedi.
bugün mesaj geldi transfer işlemi onaylandı diye.
Genel müdürlük dahil 5 kişiyle görüştük kimse ilgilenmiyor. Talebim bile görünmüyor. Tekrar talep oluşturdum.
Sahte imza var Turkceli ilgilendiren önemli bir durum diyorum.
Herhangi bayiden iptal edin dediler. Başka bayiiye gittim buradan olmaz dediler.
En son tekrar gittim aldığım bayiye.
Orada iyi niyetli sıra beklemiyeyim diye kendilerinin imza attıklarını söylediler.
Bir şey olmaz sonra iptal edin isterseniz hattı dediler.
Bende rahatsız olduğumu benim olmayan imzalı hattı iptal etmelerini istediğimi söyledim. Aradılar merkezı iptal olmuyormuş işlem başlamış.

Turkcell'e durumu sahte imza olarak tekrar bildirin diyorum - Bayi olarak biz ceza yeriz diyor.
Bir şey olmaz desem,
bu sefer Faturalı hat bu imzalar kayıt altına alınıyormuş, yarın bir gün aynı imzayla bu adam telefon alsa başka şeyler yapsa o da ayrı bir sıkıntı çıkabilir.
Hangi tarifeye imza attı neler var ondan bile haberim yok .
Turkcell merkezin böyle ciddi durumu erken haber vermeme rağmen ilgilenmemesi ve durdurması bayiyi arayıp nedir ne değildir diye sormaması ayrı bir sıkıntı zaten.
Kaç kere uzun görüşme yaptık icraat yok. 		Benzer bir durum başıma geldi, konuyla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum, kamu adına soruşturma açtı savcı. Yapan kişiye kadar tespit edildi, mağduriyetimi giderdikleri için vazgeçmiştim. Bu atılı suç büyük bir suç.

videovevideo · Answer

evet sonunda 
Turkcell BTK üzerinden cevap vermiş. Özetle Sahtecilik olduğu yönündeki iddialarınızı biz tespit edemedik.
 Evraktaki sahte imzalar savcılık tarafından takip edilir ve üçüncü kişiler hakkında suç duyurusunda bulunun anlamında bir mesaj göndermiş. Yargı kararını alıp bize gönderebilirsiniz demiş.
Yani biz ilgilenmeyiz diyor git savcıya ver yargı kararı al diyor.

Sistem güzel Turkcell bayiyi arayıp kısa bir soruşturma yapıp nedir ne değildir diye sormak  yerine; (çünkü bayii sahte imzayı itiraf etti bana)
 faturalarını öde yargıya git sonuç al bize gel diyor. Ortaya çıkan ceza olursa da Turkcell'e bir zararı yok demek ki ondan rahat.

yazanadam · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bunu bilmiyordum ekşide pek olumlu şeyler yazmamışlar ama gene de bir şikayet oluşturayım.
yoksa bu Turkcell merkezden gerçek yetkili birini bulamayacağız 		Daha önce turk telekomda çalıştım hocam buradan gelen şikayetler aşırı derecede dikkate alınıyordu.
Turkcellin sitesinde de denetim mercii BTK diye yazıyor ama bu sıkıntı denetim alanına girer mi bilemiyorum

Noktech · Answer

Bayiye gideceksin kusura bakmayın savcılığa suç duyurusunda bulunacağım diyeceksin

jjoker1221 · Answer

Kısa ve öz avukatın varsa ona bildir dava aç pisikolojik ve ruhsal sorun yaşadım de 2000 ila 5000 tl arası tazminat isdiyeceğini söyle hemen çözülür avukat konuşursa 5 dk almaz &#128521;&#128077;

aksamci · Answer

buna benzer bir durum benimde başıma geldi bir şirkette çalışıyordum firma bu kişi maaş aldı diye imza attı yerime bende yetkili birimlere imza sürkümü gösterdim çalıştığım şirketin tüm ihalelerini iptal edip işini fes ettiler imza işi çok ciddi bir iş hocam sıcağı sıcağına en üst yetkili makamlarla görüşün geçmiş olsun

ztekin · Answer

Arkadaşında söylediği gibi suç duyurusunda bulunabilirsin. Geçmiş olsun

videovevideo · Answer

Noktech adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bayiye gideceksin kusura bakmayın savcılığa suç duyurusunda bulunacağım diyeceksin 		mağaza müdürü kusura bakmayın dedi bana. Turkcell'e bile söylemek istemiyor ceza yeriz diyor.
bir şey olmaz hat açılınca başka yere taşıyın diyor.

jjoker1221 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kısa ve öz avukatın varsa ona bildir dava aç pisikolojik ve ruhsal sorun yaşadım de 2000 ila 5000 tl arası tazminat isdiyeceğini söyle hemen çözülür avukat konuşursa 5 dk almaz &#128521;&#128077; 		koca Turkcell böyle bir ciddi durumla ilgilenmedi. Çağrı merkezini aradım genel müdürlüğü aradım yetkileri yok.
başka yetkili yer var mı yok diyorlar.
sıkıntı olursa noterden imza örneği bile vermeniz gerekebilir dedi bir operator. 
durduk yerde sıkıntı çıkacak bir dünya

yazanadam · Answer

Hocam bence şikayetinizi iletin gerekli yerlere adamlar yiyeceği cezayı yesinler. Sizin gibi başkalarını da mağdur etmemiş olurlar en azından.
Birbirlerinden müşteri kapmak için yapmadıkları şey yok adamların.

videovevideo · Answer

aksamci adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									buna benzer bir durum benimde başıma geldi bir şirkette çalışıyordum firma bu kişi maaş aldı diye imza attı yerime bende yetkili birimlere imza sürkümü gösterdim çalıştığım şirketin tüm ihalelerini iptal edip işini fes ettiler imza işi çok ciddi bir iş hocam sıcağı sıcağına en üst yetkili makamlarla görüşün geçmiş olsun 		
Bende adamlara yazık diyeceğimde imzalar kayıt altına alınıyormuş. Yani o attığı imza tipi benim gibi algılanacak. Basit görünen ciddi bir iş.
aynı adam kimlik fotokopimi aldı aynı imza ile telefon alsa engel yok önünde düşündüğümde 
sonra kendimi kanıtlamak için mahkeme vs uğraşıcam..
sıcağı sıcağına durumu anlatıyoruz iptal olsun diye tersine işlemi onaylamışlar.

aksamci · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bende adamlara yazık diyeceğimde imzalar kayıt altına alınıyormuş. Yani o attığı imza tipi benim gibi algılanacak. Basit görünen ciddi bir iş.
aynı adam kimlik fotokopimi aldı aynı imza ile telefon alsa engel yok önünde düşündüğümde 
sonra kendimi kanıtlamak için mahkeme vs uğraşıcam..
sıcağı sıcağına durumu anlatıyoruz iptal olsun diye tersine işlemi onaylamışlar. 		gerçekci bir söz var hocam acırsan acınırsın devir fena devir

videovevideo · Answer

yazanadam adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam bence şikayetinizi iletin gerekli yerlere adamlar yiyeceği cezayı yesinler. Sizin gibi başkalarını da mağdur etmemiş olurlar en azından.
Birbirlerinden müşteri kapmak için yapmadıkları şey yok adamların. 		kalabalık iyi niyetli olarak beklemeyin diye öyle yaptık diyor dedim imza atılır mı ciddi bir şey bu .
Turkcell merkez çözsün diye uğraşıyorum 2 gündür tersine çözüm yok.
yarın birde yazılı dilekçe göndericem .
Belki de savcılığa kadar gidecek. 
Kendini aklamak için insan uğraşmak zorunda kalıyor. Ne biçim iş.

yazanadam · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kalabalık iyi niyetli olarak beklemeyin diye öyle yaptık diyor dedim imza atılır mı ciddi bir şey bu .
Turkcell merkez çözsün diye uğraşıyorum 2 gündür tersine çözüm yok.
yarın birde yazılı dilekçe göndericem .
Belki de savcılığa kadar gidecek.
Kendini aklamak için insan uğraşmak zorunda kalıyor. Ne biçim iş. 		https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/

Burayı denedin mi bilmiyorum ama burayı da deneyebilirsin hocam.

stkersln · Answer

İlgilenmiyorsa direkt Tüketici Hakem Heyetine başvurun hocam. Anında yardımcı olurlar. Turkcell bayisi de bu durumdan dolayı ceza alır diye düşünüyorum

videovevideo · Answer

yazanadam adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/

Burayı denedin mi bilmiyorum ama burayı da deneyebilirsin hocam. 		bunu bilmiyordum ekşide pek olumlu şeyler yazmamışlar ama gene de bir şikayet oluşturayım.
yoksa bu Turkcell merkezden gerçek yetkili birini bulamayacağız

t4ko · Answer

Turkcell DSN Plus bayimiz var. Faturalı hat ve cihaz verirken kesinlikle abonenin kendi imzası gerekiyor. Bu gerekli prosedür, eğer bunu yapmayıp kendimiz imza atarsak ve abone mahkeme yoluna başvurursa onbinlerce lira döküp aldığımız bayiliğimizi iptal eder, üstüne davalık olup, bir o kadar tazminat öderiz.

Turkcell üzerinden yapılan herhangi bir işlem bayi çözüm merkezi yoluyla çözülüyor. Oradaki arkadaşlar bir hata yapıp, sizin adınıza imza atmışlar. Burada hangi arkadaş hattın açılışını sağlarsa kendi Sicil Kodunu girip işlem yapıyor. Yani diyeceğim Turkcell bayileri üzerindeki sorumluluğu atmak için Sicil Kodu vasıtasıyla kolay yoldan işin içinden çıkıyorlar.

Turkcell TİM'leri şuan büyük bir mahkeme sürecinde. İçeri giren her kimse zombi gibi avlayıp, Sim kartınızın güncellemesi gerekiyor, telsiz borcunuz gelmiş yalanlarıyla kontörlü hat sahiplerini faturalı yapıyorlar. İş işten geçtikten sonra itiraz etseniz de borçlu çıkan siz oluyorsunuz. Hattı iptal ettiğinizde cayma bedeli ve çıkan son fatura sizi büyük maddi zarara uğratıyor.

Demem o ki; yapmanız gereken eğer gerçekten peşinden koşmak istiyorsanız acımayın, savcılığa gidip, bir dilekçe yazın. Adıma sahte imzayla hat açılmış deyin. Savcı gerekeni yapacak ve süreç başlayacak. Ondan sonra siz mahkeme sürecinde imza örnekleri vereceksiniz, bu iş biraz uzun ama maddi manevi tazminat hakkınız oluşacaktır.

videovevideo · Answer

stkersln adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İlgilenmiyorsa direkt Tüketici Hakem Heyetine başvurun hocam. Anında yardımcı olurlar. Turkcell bayisi de bu durumdan dolayı ceza alır diye düşünüyorum 		hakem heyeti usulsuz bir para aldıklarında devreye giriyor da burada sahte imza ile faturalı hat açma olduğundan sanki onlar ilgilenmez gibi.

stkersln · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bunu bilmiyordum ekşide pek olumlu şeyler yazmamışlar ama gene de bir şikayet oluşturayım.
yoksa bu Turkcell merkezden gerçek yetkili birini bulamayacağız 		Hocam hem buradan hemde Tüketici Hakem Heyeti'nden başvurun. THK bu tür konularda yardımcı oluyor, olmak zorunda. Geçmiş olsun

stkersln · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hakem heyeti usulsuz bir para aldıklarında devreye giriyor da burada sahte imza ile faturalı hat açma olduğundan sanki onlar ilgilenmez gibi. 		Alo 175 Tüketici danışma hattını arayarak bilgi alabilirsiniz. Sadece usulsuz para alma durumlarına bakmıyor diye biliyorum THH. Fakat yinede arayıp bilgi almakta fayda var sanırım 7/24 hizmet veriyorlar

videovevideo · Answer

t4ko adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Turkcell DSN Plus bayimiz var. Faturalı hat ve cihaz verirken kesinlikle abonenin kendi imzası gerekiyor. Bu gerekli prosedür, eğer bunu yapmayıp kendimiz imza atarsak ve abone mahkeme yoluna başvurursa onbinlerce lira döküp aldığımız bayiliğimizi iptal eder, üstüne davalık olup, bir o kadar tazminat öderiz.

Turkcell üzerinden yapılan herhangi bir işlem bayi çözüm merkezi yoluyla çözülüyor. Oradaki arkadaşlar bir hata yapıp, sizin adınıza imza atmışlar. Burada hangi arkadaş hattın açılışını sağlarsa kendi Sicil Kodunu girip işlem yapıyor. Yani diyeceğim Turkcell bayileri üzerindeki sorumluluğu atmak için Sicil Kodu vasıtasıyla kolay yoldan işin içinden çıkıyorlar.

Turkcell TİM'leri şuan büyük bir mahkeme sürecinde. İçeri giren her kimse zombi gibi avlayıp, Sim kartınızın güncellemesi gerekiyor, telsiz borcunuz gelmiş yalanlarıyla kontörlü hat sahiplerini faturalı yapıyorlar. İş işten geçtikten sonra itiraz etseniz de borçlu çıkan siz oluyorsunuz. Hattı iptal ettiğinizde cayma bedeli ve çıkan son fatura sizi büyük maddi zarara uğratıyor.

Demem o ki; yapmanız gereken eğer gerçekten peşinden koşmak istiyorsanız acımayın, savcılığa gidip, bir dilekçe yazın. Adıma sahte imzayla hat açılmış deyin. Savcı gerekeni yapacak ve süreç başlayacak. Ondan sonra siz mahkeme sürecinde imza örnekleri vereceksiniz, bu iş biraz uzun ama maddi manevi tazminat hakkınız oluşacaktır. 		güzel bilgiler vermişsiniz. Arkadaş kötü niyetli mi iyi mi bilmiyorum ama gene de ceza yemesini istemiyorum insani olarak.
ama dediğiniz gibi beklenmedik bir tahaahüt imzaladıysa veya başka bir beklenmedik parasal sıkıntı çıksa önce ödemek sonra yasal yollardan uğraşmak zorunda insan.
belki çoğu kişi uğraşmak istemediğinden borcu öder ve şikayet bile etmez.
Şöyle bir durumda var. benim başka faturalı hattım da Turkcell'de.
öğrendiğim kadarıyla tüm imzalar saklanıyor.
bu adamın attığı imzada itiraz etmezsem sanki benim gibi algılanacak.
şunu da farkettim büyük ihtimal bu durum çok oluyor o nedenle Turkcell iletişim merkezi çok üzerinde durmuyor.
müşteri uğraşssın istiyor veya biz yalan söylüyoruz diye düşünüyor.
çünkü gerçekten bu kadar farklı kişiye aynı durumu anlatıp çözüm için hiç hareket olmaması.

premete · Answer

Evrakta sahtecilik suçu oluştuğunu ve bunu savcılığa bildireceğinizi bayii olan firmaya bildirin, Turkcell ilgilenmez dava açsanızda bayii suçlu bulunur. Sadece bayii olan firmaya gidip "hakkınızda evra sahtecilikten suç duyurusunda bulunuyorum" deyin gerisini onlar çözer merak etmeyin.

videovevideo · Answer

premete adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Evrakta sahtecilik suçu oluştuğunu ve bunu savcılığa bildireceğinizi bayii olan firmaya bildirin, Turkcell ilgilenmez dava açsanızda bayii suçlu bulunur. Sadece bayii olan firmaya gidip "hakkınızda evra sahtecilikten suç duyurusunda bulunuyorum" deyin gerisini onlar çözer merak etmeyin. 		gittim . özür bile beklemiyorum tek talebim işlemi durdurun dedim.
yapamadılar. 
müdür biraz panik oldu imza atan kişide iyi niyetli olarak imza attım dedi.
müdür bana hat açılsın sonra isterseniz hemen başka operatöre taşıyın diyor.
ben imzam olmayan hattı neden alayım dedim.
kusura bakmayın falan dedi.
numarasını verdi. ben burdayım merak etmeyin diyor. 
ona da dedim bu işler lafla olmaz sıkıntı yaşarım diye.

BONI · Answer

Evrakta Sahtecilikten verin savciliga bir sikayet dilekcesi. Sonra birakin bayi mi genel mudurluk mi kim ugrasirsa ugrassin. Manevi tazminati da talep edin tamamdir bu is.

videovevideo · Answer

birde Turkcell hattı açmayacak soruşturma var diye diğer operatörde taşıma var diye devretti . durduk yere numaramı da kaybetmezsem iyi

t4ko · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									güzel bilgiler vermişsiniz. Arkadaş kötü niyetli mi iyi mi bilmiyorum ama gene de ceza yemesini istemiyorum insani olarak.
ama dediğiniz gibi beklenmedik bir tahaahüt imzaladıysa veya başka bir beklenmedik parasal sıkıntı çıksa önce ödemek sonra yasal yollardan uğraşmak zorunda insan.
belki çoğu kişi uğraşmak istemediğinden borcu öder ve şikayet bile etmez.
Şöyle bir durumda var. benim başka faturalı hattım da Turkcell'de.
öğrendiğim kadarıyla tüm imzalar saklanıyor.
bu adamın attığı imzada itiraz etmezsem sanki benim gibi algılanacak.
şunu da farkettim büyük ihtimal bu durum çok oluyor o nedenle Turkcell iletişim merkezi çok üzerinde durmuyor.
müşteri uğraşssın istiyor veya biz yalan söylüyoruz diye düşünüyor.
çünkü gerçekten bu kadar farklı kişiye aynı durumu anlatıp çözüm için hiç hareket olmaması. 		Şunu da belirtmek istiyorum. Turkcell artık dijital sisteme geçti. Yani hiçbir şekilde kimlik fotokopisi alımı yok. Müşterinin kimliği Ipad tabletle çekilip, direkt sisteme yükleniyor. Kimliğin önlü arkalı fotokopisi Turkcell'in sunucularına gidiyor ve kimse bunu göremiyor. ( Amaç açık hat olayını yok etmek)

Siz yarın gidip, mahkeme sürecine başvuracağınızı belirtin. Eğer ki halen bir çözüm yapmayacaklarsa gidin mahkemeye verin. Bayinin adını öğrenin. Dinsizin hakkından imansız gelir hocam merak etmesinler  He bir de Turkcell Timlerin kazandığı parayı köfteci yusuf bile kazanmıyordur  Günde 20-30 tane cihaz, yüzlerce faturalı hat açıyorlar. Hiç acımayın derim  Elinize böyle bir fırsat geçmişken..

bahtiyar07753e3 · Answer

Merhaba hocam btk şikayeti açın o şekılde hemen ılgılnıyorlar

zego · Answer

Durum ciddi bunu kabul ediyorum ama yapacağın şikayet birden fazla kişinin ekmek kapısı kapatacak, kovulmalar olacak ve hatta yorum atan arkadaşlardan anladığım kadarıyla bayi kapanmasına kadar gidebilir. Büyük maddi zarar oluşur ve şu zamanda herkes evine ekmek götürme peşinde. Çalışan arkadaş kötü niyetli olsaydı kendini saklardı. Ben yaptım demiş durumu da anlatmış. Bazen işyerlerinde işin kolayına kaçmak için yapılmış bir durum ama burada anlatılınca ve konu imza olunca elbette ciddi görünebiliyor. Ama ben senin durumu iyi niyetli yaklaşıp iki tarafında zararı olmadan farklı bir operatöre geçişini veya hat açıldıktan sonra kapatmanı öneririm. Olay ************** vb. olsa çok farklı konuşulabilir ama asgari ücrete yakın maaş alıp evine ekmek götürme derdi olan insanları iyi niyetiyle yaklaşacak yanlış bir şey yaptığı için bu kadar suçlayıp cezalandırmanın yanlış olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir dava sonrası firma ve bayi sahibi bile uğradığı zarardan dolayı çalışanına dava açıp ekstra para almak isteyebilir. Adamı felakete sürüklersin kısaca.

Ment · Answer

Savcılığa gitsenize hocam

videovevideo · Answer

zego adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Durum ciddi bunu kabul ediyorum ama yapacağın şikayet birden fazla kişinin ekmek kapısı kapatacak, kovulmalar olacak ve hatta yorum atan arkadaşlardan anladığım kadarıyla bayi kapanmasına kadar gidebilir. Büyük maddi zarar oluşur ve şu zamanda herkes evine ekmek götürme peşinde. Çalışan arkadaş kötü niyetli olsaydı kendini saklardı. Ben yaptım demiş durumu da anlatmış. Bazen işyerlerinde işin kolayına kaçmak için yapılmış bir durum ama burada anlatılınca ve konu imza olunca elbette ciddi görünebiliyor. Ama ben senin durumu iyi niyetli yaklaşıp iki tarafında zararı olmadan farklı bir operatöre geçişini veya hat açıldıktan sonra kapatmanı öneririm. Olay ************** vb. olsa çok farklı konuşulabilir ama asgari ücrete yakın maaş alıp evine ekmek götürme derdi olan insanları iyi niyetiyle yaklaşacak yanlış bir şey yaptığı için bu kadar suçlayıp cezalandırmanın yanlış olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir dava sonrası firma ve bayi sahibi bile uğradığı zarardan dolayı çalışanına dava açıp ekstra para almak isteyebilir. Adamı felakete sürüklersin kısaca. 		bende üstte insani olarak zarar görmesin kötü niyetli olsa bile dedim. O nedenle gittim sadece işlemi iptal edin dedim. Onlar hala bir şey olmaz deseler bile.
zaten kararsız olduğumdan konu açtım.
ama şu var:
hat üzerime geçince sahte imza ile geçecek. O imza benimmiş gibi kabul etmiş oluyorum. Ve bu imzalar hep saklanıyormuş.
bir durum olsa neden itiraz etmediniz denilebilir.
ayrıca hat açılınca zaten 3 ay yeniden taşınmıyormuş. onu da öğrendim az önce. Müdür bilmiyor mu biliyordur.
Şimdi bu kişiler sadece kimlik fotokopisi ile hat açabiliyorsa aynı adam gene başka hat açsa açar.
Engel var mı diye düşünüyorum . hayır. Hattan telefonda alabilir mi imza ile alır.
durduk yerde canımı sıkacak iş geldi başıma. bayii böyle hassas konuyu nasıl ihmal eder hayret.

Ment adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Savcılığa gitsenize hocam 		hocam dün saat akşam 6 da başvurdum bayiye.
Bugünde çözüm için yazdıklarımı yaşadım.
hattı iptal etsinler diye uğraştım bir sürü kişiyle görüştük bayiye gittik çözüm yok.
o nedenle daha savılık aşamasına gelemedim.
yani tüm yaşananlar dün akşamdan beri olan şeyler

zego · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bende üstte insani olarak zarar görmesin kötü niyetli olsa bile dedim. O nedenle gittim sadece işlemi iptal edin dedim. Onlar hala bir şey olmaz deseler bile. 
zaten kararsız olduğumdan konu açtım.
ama şu var:
hat üzerime geçince sahte imza ile geçecek. O imza benimmiş gibi kabul etmiş oluyorum. Ve bu imzalar hep saklanıyormuş.
bir durum olsa neden itiraz etmediniz denilebilir.
ayrıca hat açılınca zaten 3 ay yeniden taşınmıyormuş. onu da öğrendim az önce. Müdür bilmiyor mu biliyordur.
Şimdi bu kişiler sadece kimlik fotokopisi ile hat açabiliyorsa aynı adam gene başka hat açsa açar.
Engel var mı diye düşünüyorum . hayır. Hattan telefonda alabilir mi imza ile alır. 
durduk yerde canımı sıkacak iş geldi başıma. bayii böyle hassas konuyu nasıl ihmal eder hayret.





hocam dün saat akşam 6 da başvurdum bayiye. 
Bugünde çözüm için yazdıklarımı yaşadım.
hattı iptal etsinler diye uğraştım bir sürü kişiyle görüştük bayiye gittik çözüm yok.
o nedenle daha savılık aşamasına gelemedim. 		Valla biraz insanlığa da kalmış bir durum. Çünkü bunu işin kolayına kaçmak için yaptıysa sadece sana değil o hafta, o ay veya o yıl açılmış hesaplara aynı şeyi yapmışlardır. İnsanlarla uğraşmayıp tek elden işi halletme derdindelerdi sanırım. Çalışan arkadaşın ne işlerle uğraştığı, işini kötüye kullandığını kimse bilmediği için kimse devam et veya etme diyemiyor. Ama şu da var. Yarın aynı imzayla açılmış farklı bir numaradan sen sorumlu oluyor musun o önemli. Ama dediğim gibi iyi niyetli biri olmasa ben değilim der geçer. Veya kötü niyetliyse kamera kayıtları zaten çıkacak diye düşünüp bendim der ve ilerde yapacağını yine yapar iş başına kalır.

Messi · Answer

Hukuksal olarak hakkını ara derim.

Ment · Answer

Bu kadar bylockun döndüğü ortamda bu kadar sıkıntının olduğu yerde açıkcası ben hemen başvururdum.

Senin başvurunu yapan kişi atılır, ciddi miktarda da bir tazminat alırsın.

Tavsiyem başvur.

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bende üstte insani olarak zarar görmesin kötü niyetli olsa bile dedim. O nedenle gittim sadece işlemi iptal edin dedim. Onlar hala bir şey olmaz deseler bile.
zaten kararsız olduğumdan konu açtım.
ama şu var:
hat üzerime geçince sahte imza ile geçecek. O imza benimmiş gibi kabul etmiş oluyorum. Ve bu imzalar hep saklanıyormuş.
bir durum olsa neden itiraz etmediniz denilebilir.
ayrıca hat açılınca zaten 3 ay yeniden taşınmıyormuş. onu da öğrendim az önce. Müdür bilmiyor mu biliyordur.
Şimdi bu kişiler sadece kimlik fotokopisi ile hat açabiliyorsa aynı adam gene başka hat açsa açar.
Engel var mı diye düşünüyorum . hayır. Hattan telefonda alabilir mi imza ile alır.
durduk yerde canımı sıkacak iş geldi başıma. bayii böyle hassas konuyu nasıl ihmal eder hayret.

hocam dün saat akşam 6 da başvurdum bayiye.
Bugünde çözüm için yazdıklarımı yaşadım.
hattı iptal etsinler diye uğraştım bir sürü kişiyle görüştük bayiye gittik çözüm yok.
o nedenle daha savılık aşamasına gelemedim.
yani tüm yaşananlar dün akşamdan beri olan şeyler