Samsung kırık ürünü geri almıyor ve dalga geçiyor!

bu sizin kuruntunuz sanki gittiniz her ülkede değişim yapmayı denediniz hepsini sorunsuz yapmışlarmış gibi konusuyorsunuz kıyaslama yapmadan konuşun herkez sorun çıkarmıyor elbet

Savunmak istemezdim arkadaşın yazdığını ama aynen öyle.
Buyrun vereceğim örneği okuyalım...
Host akrabamız var THY'de gidip gelirken bana da iphone ipad vs. getirir Yılda 2-3 alışverişim olur.
Geçtiğimiz sene ipad 2'ler yeni çıktığında babasına ipad 2 getirmiş. Smartcover kapakları bilirsiniz. Tek bir tarafı kapatır.
Babası deniz kenarında resim çizerken ipadte smartcover kapaktan tutmuş. Kapak mıknatıstan kurtulmuş ve ipad yere düşmüş. Ekran tuz buz tamamen gitmiş.
Bir sonra ki uçuşunda yine Amerika'ya düştü. Götürdü Apple Store'a. Bunu servise gönderebilir misiniz ücreti karşılığında diye. Kadın ikiletmeden ürünü alıp yenisi ile değiştirmiş. Üstelik fatura bile sormadan. Akrabada da iphone 4 var ve orta tuşu zor basıyormuş Turkcell'den alınma. Denemek için sordum diyor. İsterseniz onu da hemen değiştirelim demiş kadın.
Sonuç olarak aynen böyle yürüyor yurtdışında bu işler. O ipad'i burada götürürseniz servise "abi bunu nerenle kullandın" cevabını alırsınız...
Yani arkadaş bilip bilmeden değil, bilerek söylemiş bunu...

hocam önce samsunga gidip ürün hasarlı belgesi alacaksınız sonra onunla vatan computer gidip ürünün değişimi isteyeceksiniz resmi bürokrasi bunu ister sizden. Vatandaki elemanlar sallamaz sizi umursamaz o yüzden o evrakı aldıktan sonra sonra değiştirmek zorundalar olmadı gider tüketici haklarına değişimi istersiniz

Çarşamba günü (23 Ocak) akşamı Elmadağ vatan computer'den monitör aldım samsung 23, 430 TL para verdim. Kapatıyorlardı ürünü kontrol filan etmediler direkt postaladılar.

Eve gittim açtım ekranda pek belli olmasada delik var. Çalışınca beyaz ışık çıkıyor.
Gittim hemen sabah vatan beni ilgilendirmez dedi! Samsunga git dedi

Gittim samsunga ürün deki hatanın onlardan kaynaklamadığını söylediler üstüne üstük!!!

Beni beşiktaş servisleri cepten arayıp dalga geçti, 430 a aldığım monitörü 550 TL ye getiren tamir edelim dediler!

Heyete gidicem varmı başka önerisi olan?

Ne yazık ki Türkiye de böyle. Ama herhangi bir Avrupa ülkesinde olsanız direkt adamı uğraştırmadan değiştirirler. Hatta şampanya patlatır gibi kutu açıyorlar orada problemsiz olanı bulup veriyorlar.

sikayetvar'a konu aç rezilliği herkes duysun bilsin.

Fatura kimin adına kesildiyse isim soyisim pm olarak atarmısın?
Bu konuyla bizzat ilgileneceğim. Eğer olay birebir dediğiniz şekilde gerçekleştiyse, bizi ilgilendirmez dedilerse ben kişiler hakkında gerekeni yapacağım. Biz Vatan Computer olarak müşteri memnuniyeti adına böyle şekilde kesinlikle müşteriyi geri çevirmeyiz. %100 müşteri hatası olsa bile böyle bir lağbalilik sergilenmez! Gerekirse bu konu hakkında yasal süreçte başlatılır. Biz Vatan Computer olarak müşterinin memnuniyetini ve İSMİMİZİN LEKELENMEMESİNİ her zaman ilke edindik.



1 Müşteriye AOC marka monitör satıldı. 1 adet ölü pixel varmış geri getirdi, anında değiştirdik. Değiştirdiğimiz üründe de 1 adet ölü pixel çıktı onuda değiştirdik. Derken 5 adet AOC monitör verildi müşteriye 5 inde de 1 adet ölü pixel çıktı ve son olarak müşteriye ücret iadesi yaptık. Gerekirse bizde şampanya patlatır gibi kutu açar, müşteriyi mağdur etmeyiz



Yargısız infaz ne kadar da güzel değil mi? Bizim müşterilerimiz de kalitemiz de zaten bellidir. Çalışan personelimizin eğitimi de saygısı da bellidir. Bu konuda garantimi de veririm

Vatancomputer genel müdürü gelmiş , ilkelerinden felan bahsediyor.