Kargo Sürecini Hızlandıramaz Mıyız? - Sayfa 2

04-12-2019, 01:57:30

#10

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

siyahh adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Olay muhtemelen varış şubesinin sisteme yanlış girilmesinden ya da girilememesinden kaynaklanıyor. Hepsiburada tarafından 23 Kasım'da PTT kargoya verilen siparişim gecesinde aynı şubeden (Tuzla) çıkış yaptı, 28 Kasım'da teslim edildi.

1-2 ay önce yine PTT kargo siparişim vardı. Barkod oluşturulmuş, ama ürün bir türlü şubeden çıkış yapmıyordu. Lafı uzatmayayım, bulunduğum yerdeki PTT müdürüyle görüştüm, varış şubesi hatalı olduğu için kargonun beklediğini öğrendik. Daha sonra satıcı firma şubeyi düzeltti, ertesi gün ürünü teslim aldım. Şube hatası olunca KİM (Kargo işleme merkezi) kargoyu bekletiyor, çıkarmıyor.

Son olarak da klasik taktik, "barkod oluştur kargoyu yoğunluğa göre daha sonra işleme al" aklıma geliyor. Bence ilk olarak bulunduğunuz yerdeki PTT kargo ile görüşün, barkodu sistemden kontrol etsinler.

04-12-2019, 02:22:42

#11

siyahh

SLiM_BoY adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Olay muhtemelen varış şubesinin sisteme yanlış girilmesinden ya da girilememesinden kaynaklanıyor. Hepsiburada tarafından 23 Kasım'da PTT kargoya verilen siparişim gecesinde aynı şubeden (Tuzla) çıkış yaptı, 28 Kasım'da teslim edildi.

1-2 ay önce yine PTT kargo siparişim vardı. Barkod oluşturulmuş, ama ürün bir türlü şubeden çıkış yapmıyordu. Lafı uzatmayayım, bulunduğum yerdeki PTT müdürüyle görüştüm, varış şubesi hatalı olduğu için kargonun beklediğini öğrendik. Daha sonra satıcı firma şubeyi düzeltti, ertesi gün ürünü teslim aldım. Şube hatası olunca KİM (Kargo işleme merkezi) kargoyu bekletiyor, çıkarmıyor.

Son olarak da klasik taktik, "barkod oluştur kargoyu yoğunluğa göre daha sonra işleme al" aklıma geliyor. Bence ilk olarak bulunduğunuz yerdeki PTT kargo ile görüşün, barkodu sistemden kontrol etsinler.

Hocam ptt kargo müş. hiz defalarca aradım ve bir sorun olmadığını söylediler.Şükür ki bugün hepsiburadaya artık 500. mesajımdan ve ulaşımımdan sonra konuyla ilgileneceklerini ve araştıracaklarını söylediler. Bence de bu işte bir yanlışlık var ama sanırım barkod okutup durma olayı gibi duruyor. Hayır buzdolabı falan almadık yani küçük bir elektronik eşya sonuçta arabaya koymak bu kadar zor mu

04-12-2019, 02:40:45

#12

Type

Ptt çalışanlarına da hak verin, ptt posta dağıtım merkezlerinde koca depolarda dağlar oluştuğu söyleniyor.
Yapacak bişey yok, hiçbir şirket hazır değildi buna...
Gidip almanız gerekiyor, o dağ içinde kendi kargonuzu bulmanız bile 2-3 saati bulacaktır.

04-12-2019, 02:45:17

#13

siyahh

Type adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Ptt çalışanlarına da hak verin, ptt posta dağıtım merkezlerinde koca depolarda dağlar oluştuğu söyleniyor.
Yapacak bişey yok, hiçbir şirket hazır değildi buna...
Gidip almanız gerekiyor, o dağ içinde kendi kargonuzu bulmanız bile 2-3 saati bulacaktır.

Hocam sıkıntı şurda başlıyor zaten: Mesela yurtiçi günler öncesinden/yoğunluk döneminde Hepsiburada ile anlaşmasını fesh etmiş diyorlar yetişemeyeceklerini ve daha ellerinde eski kampanya yoğunluklarının olduğunu söylüyorlarmış. PTT ye asıl sitemim de madem bu kadar yoğunsun neden her dakika her saniye sürekli bir kargo kabulü yapıyorsun? Bu aynı yolcuyla dolu belediye otobüsünün sıkış tıkış yer olmamasına rağmen her durakta yolcu almaya çalışması/alması gibi bir şey. Bırak madem yoğunsun sistem başka kargo şirketine atasın benim siparişimi onlardan bekleyeyim! Gerçekten zoruma gidiyor az para da değil. Şimdi Allah göstermesin birde cihaz bozuk çıkar asıl tantana ondan sonra başlar

04-12-2019, 08:37:27

#14

crooper

bende bir kaç ürün aldım. Çoğunda en geç 5 aralıkta kargoda diye ibare vardı bu da isterlerse bile bile 5 aralığa kadar bekletebilirler demek, herhangi bir hak talep edemezdim, bilgi geçilmişti. Ama dün geldi.

Diyeceğim o ki,Aldığınız ürün sayfasında muhakkak bu tarz ibare vardır ve illaki gelir. Yoksa da yine yapacak pek bişey olduğunu sanmıyorum. Kargo firmasına teslim edilmemiş olsa birşeyler yapılırdı belki ama kargo firmaları için pek iç açıcı şeyler söylenemiyor biliyorsunuz. Daha önceki gün arkadaşımın kargosu başka ilçeye gidecek şekilde yanlış girilmiş,şubeye gidip düzelttirdi. Dün baktık ki yine de gitmiş oraya. Ankara turuna çıktı kargo

04-12-2019, 08:47:37

#15

beyuzman

dün gittigidiyordan ürün gönderecektim yurtiçikargo şuan için kapalı dedi gittigidyordan ürün taşınması

04-12-2019, 11:29:22

#16

siyahh

hala durum aynı arkadaşlar bugün 8.gün

04-12-2019, 11:58:37

#17

AlperDemircan

Cimer üzerinden şikayet oluşturun, kendileri koşturacak.

04-12-2019, 13:03:04

#18

siyahh

AlperDemircan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Cimer üzerinden şikayet oluşturun, kendileri koşturacak.

Hocam önce hepsiburada'ya şöyle bir mesaj yazdım whatsapp hattından;

Bugün içerisinde bu işlemler sonuçlandırılmazsa; CİMER'e kayıt oluşturacağım özellikle ve Ticaret Bakanlığına özellikle şikayet edeceğim.Çözün artık şu olayı iyice sıkmaya başladı. 8-9 gündür 8.000 tl lik cihazımı bekliyorum.Kaç gündür para sizde ürün yok. Çözüm Merkezi Talebiniz: 170665xx Kargo takip no: 270853xxxxxx Sipariş no: 64922xxxx

PTT Kargo papağan gibi kayıt açtığımda sürekli aynı mesajı c+p yapıp yolluyorlar. (Yoğunluk,yoğunluk,yoğunluk...)

8-9 Gün oldu hocam el insaf ya daha kargo istanbul'dan çıkmamış.Terbiyesizlik bu ya.