Hosting Firmalarına Bir Soru? Kim Hatalı?

Doğru ve yanlış kısımları elbette var. Fakat bu hizmet sunulsa dahi hiçbir şeyin garantisi yok. 1 aylık periyotta gün gün yedekleri tutmaktayız lakin mekanik bir depolamadan da ziyade cloud tabanlı yedekleme alıyoruz. Müşteri kendisini savunabilir firma kendisini savunabilir sözleşme doğrultusunda karşılıklı olarak hak talep edilebilir.

Her ne kadar yedekleme hizmeti müşteriye ücretsiz olarak sunulsa dahi yedek alma sorumluluğu en başta müşteriye aittir. Firma yedek alır fakat her zaman yedeği tutamaz ciddi veri depolama alanına sebep olur.

Sözleşmede muaf değiliz demişlerse SİZ hatalısınız.(hosting sahibi ve site webmasterleri)
Sözleşmede haftalık yedek vb. demişlerse de FİRMA hatalıdır.

Çoğu hosting firması günlük veya haftalık yedekleme yazıyor, acil bir durum olduğunda da sözleşmemizde yazıyor biz yedekten sorumlu değiliz sizin hatanız diyip işin içinden çıkıyorlar. Bana göre sorun hosting firmasındadır. Hem sorununuzu çözeyim derken verilerinizi silmişler hem de pakette yazan haftalık yedekleme hizmetini size sunmamışlar. Genelde yeni hizmet alanlara biz resellerdeki hesapları veya 1 aydan kısa süredir firmamızda bulunan hostingleri yedeklemiyoruz diye yalan söylüyorlardı. Galiba siz uzun süredir hizmet aldığınızdan size bu yalanı söyleyememişler.

Not: İki tarafı da tanımam. Sadece bu konuda okuduğum yazıya mantık yürüterek bu yorumu yazdım. Eğer verileriniz 3. taraf tarafından hack vb. yolla silindiyse bence yine hosting firması sorumlu çünkü paketinizde haftalık yedekleme yazıyorsa hosting firması bunu size sunmalıydı.

Merhaba ,

Bence bu doğru değil , bunu 4 - 5 yıl önce diyebilirdik fakat şimdi yedekleme artık kolay bir yöntem , (raid 5 - 10) ssd olmasa bile normal bir hdd ye yedekleme yapılabilir ve max 2 haftalık yedeği tutabilir sürekli , cüzi miktarda ücretler bunlar.
Firma ücretsiz yedekleme mevcut dediyse arkasında durmalı.

Tarafsız bir yorumdur.

Öncelikle hata kısmına gelecek olursak; bir yargıç değilim. Kimseyi yargılayamam. Ancak tarafsız ve dürüst olmak gerekirse hosting firmanızın erişim problemi yaşatmaması gerekiyor. Üstelik bu sorunu çözeyim derken verilerinizi kaybetmesi tamamen onların hatası. Haftalık hizmet dendiğinde, hizmet aktif edildikten her 7 gün sonra yedek alınmalı size de bu yedekler iletilmelidir. Bu tarz bir hizmet anlayışı yok. Şu anda anladığım kadarıyla sorunu çözmek açısından sıfırdan bir cPanel kurdular. Muhtemelen lisans sorunu yaşıyorlardı.

Yedekleme hizmeti şeklinde bir hizmet verildiğini iddaa ediyorsa firma, kısmi yedek tutmalıdır. Sözleşme'de yazsa da yazmasa da. Ona bakarsanız, 10 CPU yazalım. Sözleşmeye 1 CPU'ya limitlidir yazalım? Böyle bir çalışma yöntemi var mı?

Merhaba ykbweb,

Sorularınızın içeriği her firmada farklı olacaktır. Çünkü her yer sağlayıcı hosting firmasının hizmet politikası, yedekleme politikası farklıdır. Örneğin biz kendi adımıza eğer verileri biz sildi isek (paylaşımlı hosting ve bayi hizmetlerinde) cloud sistemden kopyasını çıkarıp kuruyoruz. Veriler konusunda hassasız ve kendimiz asla silmiyoruz. Kullanıcı taraflı işlemlerde ise kullanıcıyı sorumlu kabul ediyoruz çünkü hizmeti kullanan yüklediği verilerden sorumludur.

Yasal olarak hakkınızı her zaman arayabilirsiniz. Ancak hizmet aldığınız yer sağlayıcı hosting firmasının kayıt olurken kabul ettiğiniz yedekleme koşullarında "yedek sorumluluğu müşteri aittir" şeklinde bir örnek ibare var ise sorumluluk kabul etmeyebilirler.

Önerimiz;

1- Yedek almıyor iseniz hosting aldığınız yerden ek ücret ile yedekleme hizmeti de alın.
2- Hosting yerine sanal sunucu kiralayın ve harici küçük bir vps alıp bu vps i tamamen yedekleme için zamanlanmış görev atayarak yapılandırın.


İyi çalışmalar ve geçmiş olsun dileklerimizle.

Siz sanırım full flood yaptığınızı bildirdiğimden dolayı kızgınsınız ve çalışma yöntemlerini bana belirtebilecek son kişisiniz

Doğru ve yanlış kısımları elbette var. Fakat bu hizmet sunulsa dahi hiçbir şeyin garantisi yok. 1 aylık periyotta gün gün yedekleri tutmaktayız lakin mekanik bir depolamadan da ziyade cloud tabanlı yedekleme alıyoruz. Müşteri kendisini savunabilir firma kendisini savunabilir sözleşme doğrultusunda karşılıklı olarak hak talep edilebilir.

Merhaba; cevabınız için teşekkürler.

Haftalık yedek alıyorum diyen bir firma zaten 1 hafta öncesinin yedeğini tutmak zorunda değil midir? Ben 2 yıl öncenin yedeğini istesem elbette firma "ben de sadece geçen haftanın yedeği var" diyebilir. Sitesinde bana saattığı paketin altında açık açık HAFTALIK YEDEK ALINIYOR yazıyor.

Bu firmadan son kullanıcı da hosting ve domain alıp site açıyor mesela. Müşterim "yedek almak nedir, yedek nedir?" bilmez. Eğer sitede "haftalık yedek" yazıyorsa buradaki hata hosting firmasının değil midir?

Cidden meraktan soruyorum.


Merhaba;

Cevebanız için teşekkürler. Sözleşmeyi bilmiyorum. Ama benim kullandığım pakette hala sitede haftalık yedek yazıyor.



Merhaba;

Cevabınız için teşekkürler.







Merhaba;

Cevabınız için teşekkürler.





Merhaba;

Cevabınız için teşekkürler.

Eminiz ki firma kendisini savunacaktır.

Haftalık yedek aldığını belirtip geçen haftaya ait yedek olmadığını size söylüyorlarsa tabiki hak talep edebilirsiniz.

Güncel sözleşmelerini incelemenizi ve yasal yollara başvuracak iseniz ekran görüntülerini almanızı öneririm.

Merhabalar,

Genelde yedek almak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Yedekleme servisi sadece sağlamış olunan ücretsiz bir güvenlik servisidir. Bu tabir garantili bir yedekleme hizmeti olarak algılanıyor ancak aslında garantili bir yedekleme değil. Bizlerde haftalık yedek alıyoruz ihtiyaç durumunda hemen müşterilerimize eski dosyalarını ulaştırıyoruz ancak garanti vermiyoruz. Örneğin yedekleme hizmeti satın alan müşterilerimizin dosyaları 3 farklı sunucuda depolanıyor yani garantili bir hizmettir.

Bu iki husus göz önünde bulundurularak sonuçlanabilir. Ancak paket altında ücretsiz haftalık yedekleme ibaresi varsa doğal olarak müşteri yanılabilir, buda firmanın sorumluluğuna girer.