@CloudVist adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @CloudVist;
* Şikayetçi olma nedenim: @CloudVist adlı üyeden şikayetçiyim.
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/cloudvist
* Açıklama ve kanıtlarım:

28/10/2023 Tarihinde başlayan bir mail sunucumuzda bulunan problemimizden dolayı @CloudVist; firmasından yardım istedik çünkü tüm sunucularımız maalesef ki orada barınıyor ve desteklerini sağlıyorlar. SMTP Mail Sunucumuz belirttiğimiz tarihten önce çalışıyordu lakin CUMARTESİ günü bir şeyler oldu ve hiç bir şekilde yazılımlarımızdan otomatik vb. e-posta gönderimi yapamamaya başladık bunun üzerine problemi ticket ve whatsapp hattı üzerinden çözülmesi için ilettik aşağıda bulunan resimlerde ise aramızda geçen diyaloglar çok saçma şekilde mail sunucusunda problem olmadığını aldığımız yazılımda hata olduğunu iletmeye başladılar lakin yazılıma başka sunucularda bulunan mail.epostahesabi.com gibi SMTP ayarlarını eklediğimizde problem olmadan gönderim sağlıyordu. Bizlerde sürekli bunu ilettik @CloudVist; firmasına ama bizleri hiç dinlemeden sadece yazılımda hata olduğunu söylemeye başladılar ama bariz yazılım hatayı bizlere bildiriyor connect() hatası olduğunu gösteriyor en sonunda 799 TL'ye çözeceklerini ilettiler lakin parayla satın almayacağımız ilettiğimizden dolayı HİZMET İPTALİ istediler. Sorun eğer ki yazılımda ise neden ücret karşılığında çözüm isteniyor bunu da anlayamadık çünkü yazılım @nivusoft; alt yapısıdır görüşme firma ile gerçekleştirildi onlarda yazılımdan kaynaklı olmadığını ilettiler aşağıda bulunan resimlerden daha detaylı görüşmelerimizi okuyabilirsiniz.

Merhaba,
Öncelikle tüm hizmetlerimiz self managed, yönetimi kullanıcıya ait hizmetlerdir.

Kullanıcının tarafımızda bir adet fiziksel sunucusu ve VDS üzerinde mail sunucusu bulunuyor.
Kullanıcı tarafımıza yazılımının mail sunucusuna bağlanamadığı talebiyle ulaşıyor bunun üzerine PHP üstünden SMTP bağlantı testi yapılıyor, kullanıcıya resmi iletiliyor sorun olmadığı DEFALARCA belirtiliyor. Mevcut yazılımdan detaylı SMTP log almaları gerektiği aksi takdirde burdaki sorunun tespitinin tek tek denemeden mümkün olmayacağı yine DEFALARCA iletiliyor.

En son kullanıcı ısrarından dolayı 799TL+KDV karşılığında tüm port ve SSL ayarlarının tarafımızdan yazılımında denebileceği iletiliyor ve kullanıcı konuda yazdığının aksine bunu almayacağını belirtmiyor görsellerde gözüktüğü şekilde dönüş sağlıyor.

Burda kullanıcının yaptığı bir karalama mevcut, hizmetlerinin iptali kaba tavrından dolayı talep ediliyor. Ek hizmetle ilgili kendisi olumlu/olumsuz bir dönüş yapmadan biz hizmetlerinin iptalini rica ediyoruz. Yine kullanıcının ilettiği konuşmadan bunu görebilirsiniz.

Bunun üstüne ise böyle bir hizmetimiz olmadığı zaten SMTP servislerinin çalıştığı ve bunun test sonuçlarının resimlerinin defalarca iletildiği, sorunun yazılım tarafında olduğu detaylı log gerektiği tekrar iletiliyor fakat kullanıcı sadece connect() hatasını iletmeye devam ediyor.

Bunun üstüne kullanıcının olduğu gibi firmamızında müşteri seçme hakkı olduğundan dolayı iki hizmetininde kullanıcının iptal etmesini talep ediliyoruz.
Kullanıcıda bunun üstüne R10'da görüşürüz, her yerde bunu yayınlayacağım vb tehtitler savurarak konuşmayı sonlandırıyor.

-> Üst mesaja ektir.
Özetle,
En başta belirttiğimiz gibi bu hizmetler kullanıcı yönetimindendir. Memnuniyet kapsamında sorunları inceleyip yardımcı olmaya çalışıyoruz fakat kullanıcının mevcut yazılımının SMTP'ye neden bağlanmadığının sebebini bulabilmemiz için detaylı log iletmesi gerekmektedir. Farklı test yazılımları SMTP servisine başarı ile bağlanabilmektedir bunun bilgisi ve resmi defalarca kez iletilmiştir.
En son gelinen durumda kullanıcının kaba tavrından dolayı tüm hizmetlerini iptal etmesi tarafımızdan rica edilmiştir.

Merhaba, öncelikle tabii ki de olayların en başını anlatmak istemedim. Biraz daha dürüst olmanı bekliyordum. Benim özellikle neden vds alıp mail sunucusu kurdurduğumu ve ne işe yaraması gerektiğini biliyor. Zaten biz öyle anlaşıyoruz. Burada zaten başından beri sıkıntı yaşamıyordum. Ama son zamanlarda sıkıntı yaşadıkça ilgilenmedi. Sonuçta ben alırken böyle böyle dedim ben de mesajları duruyor onuda çıkartırım sorun değil. Ücretini ödediğim hizmetin desteğini alamadım.

Ben tabii ki de sorunun ne olduğunu bilmiyor olabilirim. SMTP derim bir şey derim sonuç olarak sana bir screen atmışım sorunun screenini. Zaten sen normalde benden bunu beklemezsin. Sorunu ve çözümü sen bulmalısın. Ama onun bana dediklerine karşı sıfır yazılım bir site attım. Sıfır yazılımlı ya basit bir formdan oluşanı bile smtp çalıştırmıyor. Zaten mesajları okuyun arkadaş ondan sonra sinirlendi. Hayır bir de karalama var diyorsun. Buradaki tek karalama senin NivuPro nun altyapısına yapıyor olduğundur.

Para teklif etti, 799TL' ye yapayım yazmış. Konunun nereye varacağını baştan söyleseydin ne güzeldi. Sonra da ben kızınca bizimle çalışmayı bırakın diyor. Direk mesajları attım zaten. 1 şikayetin daha varmış, umarım insanlar anlar konuştuklarının doğru olmadığını, sözlerinde çeliştiğini. Tehditler savuruyor demişsin bir de. R10 a yazacağım, faturasıda kesildi sonuçta diyorum. Evet tabii ki de bunlar benim haklarım. Ama insanların hakları sana tehdit oluşturuyor farkındayım.

Ben burada Para için laf yapacak insan değilim. Beni bilen bilir. Kimseye de ne iftira atmışımdır ne küfür etmişimdir. Benim amacım işimin çözülmesiydi. Tabii ki de peşine gidecektim. İki firma arasında gittim geldim. En sonunda özellikle benden sıfır yazılım bir şey bul bak nasıl çalıştığını göreceksin dedi. Onu denedim. Onda da çalışmadı. Kabalığa gelince ne demeliyim. Çok pardon benim hatam heps benim sunucumun suçu işte. Siz kusura bakmayın mı? Komik geliyor yalan değil. Teşekkürler.

Üst mesajda belirttiğimiz gibi hizmetler için yönetim desteği almıyorsunuz buna rağmen size log iletmeniz durumunda yardımcı olabileceğimizi iletiyor ve smtpnin çalıştığının kanıtını iletiyoruz. Taleplerinizde bu görsel mevcut.

Gerekli yanıtlar mesajımızda mevcut.

Ek olarak @nivusoft; müsaitse o da katılsın. Bir çok kez soru sordum sizlere. Sağolsunlar hem haklı olmaları halinde bana yardımcı olmayı tercih ettiler. SMTP servislerinde bir sorun olmadığını açıklasın. İnsanlara senin nasıl biri olduğunu anlatacağım.


Böyle bir şey atıyorum sana atmıyor php yazılımlı x sitesinde diyorum. X sitesi olsun yani örneklendireceğim. Gidiyorum inanılmaz basit yazlım bile denmeyecek formda da SMTP çalışmıyor.
Site: https://velonga.com/sosyal/test.php

Atacağım dosyada gonderen yerine mail, altına şifre yapıyorsunuz. Host olan yere ip yazdım ya ona ya ip yada hostname en alta mail varya orasıda mail çalışınca form datalarını ilettiği mail adresi.
Bu ayarlar her yerde yer aslında ama üstte attığım sitede php yok yazlımsal bir şey yok. Yine SMTP çalışmadı. " The following From address failed: siparis@sosyaldigital.com : Called Mail() without being connected " hatası verdi. Daha fazla buradan ikili tartışmayacağım olay ortada zaten teşekkürler. İyi günler.

Size ilettiğimiz görseldeki gibi detaylı log olmadan bu şekilde hata tespiti mümkün değil. Bunu zaten şimdiye kadar belirttik size.

Merhaba konuyla alakam yok ama ,
Kodunuz da ki phpmailler kullanamazsınız global olarak kapalıdır,bunun yerine,
$mail->isSMTP();
kullanırsanız mailiniz cıkacaktır bu ayarlarda mail sadece phpmailden cıkıs yapamaz.

Zaten dediğin gibi iyi bakarsan hocam. Sadece hazır olan kodda oynama yaptığım için ana kod yazıcısı diyeyim nivusoft yani phpmailer diye açmış sayfayı anladın mı?