Merhaba,
Öncelikle tüm hizmetlerimiz self managed, yönetimi kullanıcıya ait hizmetlerdir.
Kullanıcının tarafımızda bir adet fiziksel sunucusu ve VDS üzerinde mail sunucusu bulunuyor.
Kullanıcı tarafımıza yazılımının mail sunucusuna bağlanamadığı talebiyle ulaşıyor bunun üzerine PHP üstünden SMTP bağlantı testi yapılıyor, kullanıcıya resmi iletiliyor sorun olmadığı DEFALARCA belirtiliyor. Mevcut yazılımdan detaylı SMTP log almaları gerektiği aksi takdirde burdaki sorunun tespitinin tek tek denemeden mümkün olmayacağı yine DEFALARCA iletiliyor.
En son kullanıcı ısrarından dolayı 799TL+KDV karşılığında tüm port ve SSL ayarlarının tarafımızdan yazılımında denebileceği iletiliyor ve kullanıcı konuda yazdığının aksine bunu almayacağını belirtmiyor görsellerde gözüktüğü şekilde dönüş sağlıyor.
Burda kullanıcının yaptığı bir karalama mevcut, hizmetlerinin iptali kaba tavrından dolayı talep ediliyor. Ek hizmetle ilgili kendisi olumlu/olumsuz bir dönüş yapmadan biz hizmetlerinin iptalini rica ediyoruz. Yine kullanıcının ilettiği konuşmadan bunu görebilirsiniz.
Bunun üstüne ise böyle bir hizmetimiz olmadığı zaten SMTP servislerinin çalıştığı ve bunun test sonuçlarının resimlerinin defalarca iletildiği, sorunun yazılım tarafında olduğu detaylı log gerektiği tekrar iletiliyor fakat kullanıcı sadece connect() hatasını iletmeye devam ediyor.
Bunun üstüne kullanıcının olduğu gibi firmamızında müşteri seçme hakkı olduğundan dolayı iki hizmetininde kullanıcının iptal etmesini talep ediliyoruz.
Kullanıcıda bunun üstüne R10'da görüşürüz, her yerde bunu yayınlayacağım vb tehtitler savurarak konuşmayı sonlandırıyor.