@Keyubu adlı üyeden şikayetçiyim.

Merhaba, iadenin bu bahsettiğiniz olayla bir alakası yokki. 2 yıl müşteri verisi ve satın alma geçmişi saklama zorunluluğu mevcut zaten sonradan müşteri hakkında bilgi istenilirse verilebilir.

Adam hizmeti beğenmemiş vs. sonuçta tek kullanımlık bir şey değil, kaynak kapatılır müşteride mağdur edilmez.

Hosting sağlayıcıları neyse de sunucu sağlayıcılarının müşteri ne kadar kullandıysa kesilip geri kalanının iade etmesi gerektiğini düşünüyorum. Zor birşey değil yani sonuçda, özel bir sipariş değilse her paket iptal edilir parası verilir müşteriye.

Merhaba,

Gerekli sözleşmeleri noter ve avukatlar düzenliyor. Forumdan yada dışarıdan bir destek almıyoruz. Tüketici hakem heyetine bir çok kez bu husustada açıklamaları sunduk ve pozitif yönde dönüş aldık her zaman. Olması gereken bu.
Bizim izlediğimiz yol açık ve nettir, kişi kurulum yapar ise iade hakkı biter. Üyelik açarken, ürün alırken her şeyi müşteri onaylıyor ve buna göre alıyor. Alıp almama hakkı tamamen müşteri insifiyatifinde.
Bu konuyu her avukata sorabilirsiniz, hepsi aynı cevabı verir, önemli olan sadece bu bölüm ile uğraşan, ne yaptığını bilen ve bu işin ne olduğunu kavrayan şahıslar ile çalışmak.

Merhaba,

Tabii ki bu şekilde yapılabilir. Bizim işleyişimiz belirttiğiniz şekilde. Kullanıcı ödeme yapar, memnun kalmaz ise kullanılan gün ve gün sayısı kadar kdv düşer, kalanı iade sağlanır.
Burada tamamen firma insifiyatifine kalıyor devamı maalesef.

Hocam gerekçe olarak gösterdiğiniz madde de "ifa edilen hizmetler" kategorisine sunucu,web hosting gibi hizmetler girmiyor. Çünkü bu hizmetler teslim aldığı gibi tüketici tarafından tüketilmiyor. Belirli bir süre için sizden hizmet alımı yapılıyor. hukuken "ifa"'nın anlamı ortadadır. İstediğiniz kadar noterde sözleşmenizi tasdik ettirin. Sözleşmenizin kanuni bir sözleşme olduğu anlamına gelmez.

Merhaba,

O halde x kişisi bir sunucu alsın, içerisinden yasa dışı işlem yapsın; sonra beğenmedim "ifa" anlamı ortadadır diyerek iade etsin, savcılıktan dilekçe gelince de bir kullanımınız olmadığı için tüm problem firmaya kalsın

@Keyubu; ilgili sorularınızı cevaplayacaktır.

İyi çalışmalar.

İFA KAVRAMI: Borç ilişkisinin konusu olan edimin borçlu tarafından alacaklıya karşı gereği gibi yerine getirilmesi suretiyle borç ilişkisinin sona ermesidir. Ben bu arkadaşa tüketici hakem heyeti için başvuracağım. Fakat benim ek olarak söylemek istediğim. Burada bir hukuksuzluk yapılıyor. r10.net kullanıcıların zarar görmemesi için bu ve benzeri sözleşmerleri içeren firmaları uyarmalı ve cezayi yaptırım yapmalı. Vermiş olduğunuz örnekte. Kişi eğer sizin sunucunuzda illegal bir iş yapıyorsa sunucuyu kapatma,askıya alma ve hizmet vermeyi iptal etme hakkı sizdedir. Sunucuyu kullandığı esnada tüm yasal sorumluluk sunucuyu satın alan kişidedir.

Biraz empati yapmanız açısından örnek vereceğim.

Datacenter ile bir anlaşma yaptınız. 1 yıllık parasını peşin ödediniz. 1 2 gün sonra o firmayla çalışmak istemediniz ve firma size paranızı iade etmeyeceğim. Edersem de %75'ini iade edeceğim ve "x para" olarak iade edeceğim. Bu x parayla sakız bile alamazsınız fakat benimle çalışmak istemesenizde hosting vs. alabilirsiniz. dese ne dersiniz?.

Merhaba,

O halde x kişisi bir sunucu alsın, içerisinden yasa dışı işlem yapsın; sonra beğenmedim "ifa" anlamı ortadadır diyerek iade etsin, savcılıktan dilekçe gelince de bir kullanımınız olmadığı için tüm problem firmaya kalsın

@Keyubu; ilgili sorularınızı cevaplayacaktır.

İyi çalışmalar.

Merhaba,

2022 yılından bu yana firmamızdan 2 adet hosting ve 5 adet VDS hizmeti kiraladığınızı görüntülemekteyiz. Bu süreçte firmamızın çalışma şekli, otomasyonun mevcut yapısı, hizmet sözleşmesinin koşulları, network alt yapısının ilerleyişi, destek personellerinin ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamaması ve benzeri diğer hususlarda fikir sahibi olmanız için gayet yeterli bir süredir. 2022 yılından bu yana deneyimlemiş olduğunuz 7 farklı hizmette de aynı sözleşme şartlarının geçerli olduğunu ve ilgili sözleşme içeriğini kabul ederek yaklaşık bir yıldır düzenli olarak hizmet aldığınızı belirtmek isteriz.

Plesk ve cPanel yazılımları işletim sistemi başlığı altında sunulan otomasyonla otomatik kurulum sağlanması bir özelliktir, ürün bilgilendirme ve sipariş ekranında ücretsiz lisans sağladığımız yazmamakta, yalnızca yazılımın işletim sistemi kategorisi altında ücretsiz kurulduğu belirtilmektedir.
Sipariş formunda bulunan işletim sistemi seçim ekranının alt kısmında ise Plesk veya cPanel lisansı satın almak isteyip istemediğiniz, istiyor iseniz ücretinin hangi tutarda olacağı belirtilmiştir. Bu kısım sizlere yalnızca işletim sistemi ve yazılım kurulduğu ancak ücretsiz lisans kurulmadığını net bir şekilde ortaya koymaktadır.

SS1:


SS2:


İade politikamızın nasıl işlediğine dair sözleşme içeriğimizi şikayet içeriğinizde belirttiğiniz için tekrardan yazma ihtiyacı duymadık. Hizmetinizden memnun değilseniz site kredi bakiyesi olarak iade isteyebilirsiniz, iade şartlarında belirtilen %75 site kredi iadesi imkanını müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla size özel kesinti olmaksızın %100 site kredisi olarak sunabiliriz.
Sözleşme içeriğimiz sizin yorumunuzda kanuna aykırı olduğunu düşünüyorsanız hakkınızı yasal yollar ile arayabilirsiniz. Hakkınızı yasal süreçler ile aramanız hizmetlerinizin askıya alınmasına sebep olmayacaktır.

Saygılarımızla.