Obsesif Müşteri Kitlesi

İki defa okudum obsesif ile ne alakası var diye, sizin önce bir doktora gidip tedavi olmanız gerekmekte.
Obsesifliğin bir hastalık olduğunu bilmeden sanırım böyle saçma bir başlık attınız.

Konunuz ile alakalı bir başlık bulup başlığı düzeltin lütfen.

evet Bende konu açtım artık önünü alamdığınız arzalarınız yüzünden hee muster herzaman haklıdır diye bir kural yok sabah aradım telefonları açmadınız ticket yaz diyorsun yazıyoruz gelen cevapla okadar komik okadar komikki demiş dell makinam arzalı cıktı ben dell makina almadan öncededir kullaniyorum sızı gene 3 gün kapali 3 açık oluyordu canlı destek hatıınızda çok yadım size telefon açtım kapalı sunucu diye tamam bakıcaz deyip teli suratıma kapatınız musterı haklı diyen arkadas sımdı soyle bakim haklımıyım değilmi ? soruyorum sana simdi sen kendını benım yerıme koy sıtemden ufak bı gelırım var sıtem kapalı yada senın bakkal dukkanın var malzemeci durmadan arabası arzalanıyor ve sana mal tedariği yapamiyor 1 2 3 4 böyle naparsın sen soyle bakim şimdi r10 şikayet konusu açıyorsunuz diyor tamam ahmet mehmet kimse açmasın bu adamlar hosting ve reseller satışlarına devam etsinler o zaman kullandığın sitenin adi da çok dola ndırıcı vara çıksın sonra bu siteye kimse girmese sen nasıl ticaret yapacaksın alım satım yapacaksın bana söylermisin seni dinliyorum

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 15:07:20 -->-> Daha önceki mesaj 14:55:53 --

Arkadaş Ticket Atın demiş Siteye Daha Giremiyoruz Nasıl Ticket atacağız acaba
aramayın demiş peki ticket atamıyoruz aramıyoruz napcaz oyle kalıcaz beklicez

https://i.hizliresim.com/dPNPvZ.png,
https://i.hizliresim.com/5gngaM.jpg

Sorunun yaşandığı ana konuda şikayetçi olan müşterilerinize "çürük yumurta" dediniz. Ben size ne dedim? "Ayıp ettiniz böyle söylemeyin" dedim siz ise üste çıkarak tekrar kendi müşterinize "çürük yumurta" dediniz ve geri adım atmayacağınızı söylediniz.

O konuyu ileride sildirmek isteyeceğinizi söylediğimde hayır dediniz şimdi "obsesif müşteri kitlesi" başlıklı bir konuda şikayet konularının silinmesini istiyorsunuz.

Verdiğiniz hizmetin kalitesi nedir, fiyat politikanız nedir bilmem. Kimsenin ekmeğinde gözümüz yok Allah bol kazanç versin. Ancak kimse sizi zorlamıyor "bu işi yapın sizin kalitenize muhtacız" demiyor.

Yaşanan sorunun tek sebebi sizsiniz. Dell'in kronik hatası hizmet alan müşteriyi ilgilendirmez çünkü yönetimli bir hizmet satıyorsunuz.

Türk Ticaret Kanunu ne der? "Basiretli iş adamı" olmak ve "Geleceği ön görerek" hareket etmek zorunda ve buna göre ticaret yapmalısınız.

Müşteri çürük yumurta, müşteri obsesif, Dell bozuk sunucu satıyor, eski müşteriler karalıyor vs vs. Nasrettin hoca ne demiş?

"Yahu hırsızın hiç mi suçu yok?"

(Bir deyim olduğu için kullandım firma hırsız DEĞİLDİR.)

Sizi r10 aracılığı ile tanıyan insanlara hakaret etmekten ve sorun yaşadıklarını dile getiren müşterilerin hizmetini sonlandırmaktan vazgeçin ve acilen kurumsal iletişim ne demek öğrenin.

Müşteri belki her zaman haklı değildir ama müşteri sizden güçlüdür emin olun.

bide yazmış bişiden anlamayanlar. İyde resellerin devamlı kapanması,kesilmesi ile ne alakası var! anlamamakla, anlamakla

Sözde kurumsal olan bir firma böyle başlık açacak ve satışa devam mı edecek? Arkadaşlar bu ne egodur? Müşteri sizden hizmet aldı diye aldığı her ürün hakkında bilgi sahibi olmak zorunda mı? Olsa size neden gelsin?

Bu ne aşağılayıcı, bu ne hakaret içerikli, bu ne egolu, ne terbiyesiz bir tavır. Adınıza ben utandım..

Yazık ki ne yazık..

İhtiyacım doğrultusunda arayış içerisine girdiğimde, geçenlerde bunlar hakkında açılan bir şikayet konusuna denk gelmiştim ve konuya gelen yorumlara kişinin verdiği cevapları, üslubunu ve aşağılayıcı tavırlarını gördükten sonra bu firmayla çalışmaktan vazgeçmiştim. Siz de boşuna iyimser mesajlar atıyorsunuz, bu tip insanlara direktifler de verseniz, tavsiyeler de verseniz boş. Karakter meselesi...

valla ben bu firmayı tanıyorum sitem günlerce kapalı kaldı ha çözüyoruz ha çözecez zararım çok büyük oldu

zararım para konusunda değildi aksine ücretsiz müzik eğitimleri veriyordum ve para kazanmıyordum ama bu site şuanda kapalı ve sebebide sizsiniz

site aramalardan tamamen düştü ve kurtaramadım ayrıca sizin konunuzun altında satın alanlara mail attım ve onlarda oldukça öfkeliydi.

iş yapmak işi becerebileceğiniz anlamına gelmiyor tecrübe yok empati yok bide yavuz hırsız misali konu açmışsınız pes artık

Görünen o ki firma biraz tökezliyordu, bu konuyla birlikte ayağına sıktı

Şimdi burda iki tarafta derdini anlatmış. Şimdi az çok iki tarafında derdini anladım. Ama suç yine iki tarafta. Biri diğerine olmadık şeyler talep ediyor. Diğeri de desteği düzgün alamadığına dert yanıyor. Her iki tarafta haklı mı? Sonuna kadar. Neden konuşa konuşa anlaşmıyorsunuz? Hemen öfke seviyemiz tavan yapıyor. Uzlaşı kültürüne hakim olursak sorun olmaz. Müşterilerde neyi kimden isteyeceğini neyin karşılanıp neyin karşılanmayacağını bilmeliler. Bunu firmanında bildirmesi gerekir. SMS olsun. Elektronik posta olsun. Bir şeyi değiştiriyorsan, bu fiyat olur. Ne bileyim. Paket olur. Bunu müşterine bildireceksin. Yararlı doküman sunacaksın. Attığı elektronik postalara cevap vereceksin. Yani o kadar büyük şirketler bile maksimum 3 saatte elektronik postalarıma cevap veriyor. Biraz bu konuları aşmamız lazım. Müşterilerde hemen tek bir hata veya kusur gördüğünde "ben küstüm. oynamıyorum. bla bla bla" gibi saçma sapan mızıkçı tavırlarından vazgeçmeli. Bu platformda iş yapıyorsanız, hatta bırakın bu platformu internet üzerinde iş yapıyorsanız, hizmet alıyorsanız bu platforma saygınız olmalı ki saygı göresiniz.