Bilişim Firmalarına Önerim

Ben de bir müşteri olarak bu şekilde yaklaşım gösteren firmalarla çalışmayı tercih etmem. Anlık yoğunluk meydana gelebilir. O halde bir limit belirlenerek müşteriler canlı destek için sıraya sokulur.

Yabancılarda genellikle ursula oluyor malum bayan olunca sıkıntı olmuyor sonuçta güzel bir taktik ben mesela cpanel alırken yabancı firmanın görevlisinin türkçe konuşuyor olmasına çok yadırgamıştım açıkçası öyle zaman geliyor firmayı arıyorsun firmanın sahibi size baba diye hitap edebiliyor ilginçlikler hep oluyor bu tamamiyle aslında şunun nedeni elinizde binliranız var bunun 800 lirasını sunuculara harcıyorsunuz web sitesi ve alt yapıyıda kendiniz yaptınız için müşteri hizmetlerine az para kalıyor sonuçta bu işin uzmanları yerine daha az uzman yada iletişim konusunda becerisi düşük insanları seçiyorsunuz doğal olarak müşteriye yaklaşım farklı olunca müşteri bozuluyor yabancılarda rayting olayı vardı yani düşünün ursula bana türkçe konuşuyor bu türkçe bildiğinden değil google amcamızın sayesinde ama çabalıyor kadıncağız ve işimi çözünce ona rayting vermemi istiyor malum raytingi arttığı zaman patronu ona daha çok maaş ödüyor bizdede bunlar gelişecek ama yavaş yavaş şu piyasadaki fosiller ve okuldan yeni mezunlar silinirse eğer

Hocam haksızsınız diyemem ancak çok düzgün , usul ve adaba uygun konuşup icraata gelince bi işi beceremeyenlerdense , konuşmayı bilmeyen ancak her türlü işinizi gören , çözümler üretebilen ve yardımcı olabilenleri tercih ederim.

Aslında benim içinde geçerli sebeptir bu. Buyrun diye kullanılan tabir bana kaba gelmektedir. Kelimeleri yumuşatarak daha samimi yaklaşılabilir diye düşünüyorum

Böyle şeylere çok takılmamak lazım.
Turkcell Online İşlem merkezine giriş yapın.Canlı destek var.
Hazır mesajları yollayıp yollayıp duruyorlar.Gelen mesajlar çok kibarca ancak icraat yok robotlarla konuşuyorsun ne fayda ?

Arkadaşın anlatmaya calıştıgı şey gayet basıt ama anlamayanlar var.

İlk yaklaşım cok önemli.
Benim kendi görüşüm bu durumun yanlış olduğu düşüncesindeyim.
İlk gönderılen mesaj'a direk buyrun denmesı hiç hoş bir durum değil.

Tabi ilk yazan kişinin de buna etkisi vardır birisi girer girmez ben hosting alacağım derse karşı taraf doğrudan buyrun diyebilir gayet doğal.

Arkadaş genel firmalar'a müşteri'ye yaklaşım konusun'da ( + ) ve ( - ) leri anlatmaya calışmış ki kendi görüşünce ve bunu dikkat'e alıp saygı duymak gerine rencide edılıyor.

Sonra yabancı firmalara niye yöneliyorlar. Neden acaba !

Türk firmaları böyle yapınca yabancı firmalar sövse gene ordan alırlar.
Bunlara kızılacağına dikkat'e alınırsa bence bunun bile sektöre faydası olacaktır.

Belki ilerde türklerin almanya , ingiltere sunucu diye cebelleştiği gibi yurt dişindan'da türkiye sunucu diye cebelleşen birileri cıkar.

Şahsi görüşüm,
Müşteriye ilk izlenim her zaman önemlidir.

buyrun, yerine ( Merhaba, Hoşgeldiniz size nasıl yardımcı olabilirim ? ) dendiği zaman karşıdaki insanı zaten baştan cani gönülden yakalamış olur.

Fakat herkesin görüşü ayrı. Düşünceleri ayrı.

''Selamün Aleyküm nasıl yardımcı olabilirim''

Nasıl?

Aleyküm Selam Arif abi