Sadecehosting.com dan şikayetçiyim

Sadecehosting.com adresinde bulunan bir domainimi Cumartesi saat 16:00 itibari ile başka bir firmaya transfer etmek istedim ve transfer kodu panelimde görünmediği için müşteri hizmetlerinden transfer kodumun gönderilmesini rica ettim. Ancak aldığım cevap beni çok şaşırttı.

İlk destek talebim: Alan adımı başka bir firmaya transfer etmek istiyorum ve alan adımın transfer şifresini rica ediyorum. Transfer şifremin en kısa zamanda tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. 01 Haziran 2013 16:20

İlk Destek Talebime Cevap: Sayın Müşterimiz;Talebiniz bu konuda yetkili departmana aktarılmıştır; tarafınıza mesai saatleri içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, 01 Haziran 2013 16:25

bu cevaptan sonra beklemeye başladım. Ama ne yanıt geldi ne başka bir şey. Daha sonra ikinci talebimi ilettim. Transfer kodunun aciliyetini ileten bir mesaj daha yazdım ve saat bu arada 20:01 olmuştu. Gelen cevap şu oldu:


İkinci Destek Talebime Cevap: Sayın Müşterimiz;Bir önceki destek talebinde de iletildiği gibi tarafınıza mesai saatleri içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. İlgili departmanın mesai saati Pazartesi Sabahı 09:00'da başlayacaktır.
Saygılarımızla,
01 Haziran 2013 20:07

Dikkat ederseniz maksimum 5 dakikada taleplere cevap geliyor. Akabinde şu mesajı yazdım.

Üçüncü destek talebim: Mesai saati nedir anlamıyorum. Nasıl bir firmasınız? Tüm firmalar gece gündüz hizmet verirken bi transfer kodu için bekleyecek miyim. Basit bir kod. Girersiniz hesabıma bakarsınız hepsi bu. Ayrıca o transfer kodunu ben neden panelimde göremiyorum? Neyi kimden saklıyorsunuz. Bir de mail atmışsınız.

Mail şu: Onlinenic registrar firmamız ile sözleşmemiz sona erdiği için alan adlarınızın taşıma işlemini onay vermeniz durumunda Directi bünyesine gerçekleştireceğiz.Bu esnada sistemleriniz üzerinde herhangi bir sıkıntı yaşanmayacaktır.Bu işlemler firmamız tarafından yapılacak olup tarafınıza işlem sonlandığında bilgilendirme yapılacaktır. ********* alan adı transfer işlemleri için 8,49 Usd + Kdv = 18,03 TL şeklinde ödeme gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Transfer işlemleriniz tamamlandığında alan adınız 1 yıl süreyle yenilenecektir.

istemiyorum yenilemeyi. verin kodu işim gücüm var pazartesiyi bekleyemem. aksi takdirde hakkınızda yasal işlem balatacağımı bildiririm. 01 Haziran 2013 20:19


Sonra telefona sarıldım ve temsilci ile görüştüm. Efendim 7/24 hizmet veriyoruz yazıyorsunuz ama kalkıyosunuz bi transfer kodunu vermiyorsunuz hem de bana ait olan bir şeyi vermiyorsunuz dediğimde, efendim pazartesiyi bekleyeceksiniz ve ilgili departman ilgilenecek diyor.

Kısacası böyle saçma sapan bir firma olmaz. Her yere 7/24 hizmet veriyoruz diyen bu firmanın devlet dairesinden bile daha rahat çlışması. sabah 9 akşam 5 mesai uygulayıp departmanların hafta sonu çalışmaması online bir firmayla bağdaşmamaktadır. Ben transferimi 7/24 yapamayacaksam bu firma ne işe yarar böyle saçma iş olur mu. Bu firmadan şikayetçi olacağım.

Mesai saati başladığında verileceği belirtilmiş. Buna uygun departmanları mevcut. Alan adları ile ilgili olan departmandaki kişiler hafta sonu çalışmıyor olabilir. Kısaca bu yüzden hiç birşey yapamazsınız.

Öyle saçma şey mi olur. Firmanın hizmet sözleşmesini okur musun?
Çalışmıyor diye bir şey olabilir mi. O firmada muhakkak destek veren bir kişi yoksa ne işe yarar o firma...

kraliçe elizabeth e şikayet etmekle işe başlayabilirsiniz. :P

malum şuanda kendileri ingilize satılmış bir yer.

Hafta sonu izni diye birşey duydunuzmu acaba?

Haklısınız ingiliz standartlarına çoktan geçmişler ama hizmet olarak değil tatil olarak. Hizmet kalitesizleşmiş. Eskiden de pek iyi değildi. Sermayesi sağlamdı ve büyüdü. İnsanlara kalitesiz sunucular satarak köşe oldular işte...


Evet duydum ama burası online bir şirket devlet dairesi değil. Diyelim ki cumartesi sabahı sunucum çöktü hafta içi sabah saat 9 olmasını mı bekleyeceğiz?

Ayrıca sadecehostingle organik bir bağınız mı var neyi koruyorsunuz? Burada bir mağduriyet var. Sunucu taşıyın demedik, data yedekle demedik altı üstü bir transfer kodunu söyle dedik. Ki zaten bu benim panelimde görünmesi gereken bir şey. Hangi domain firması transfer kodunu saklar ki? Lütfen sikayetvar.com a girin ve firma şikayetlerine bakın. Hafta sonu diye benden hizmet alan müşterime hizmet vermeyeceksem gider devlet dairesine iş yaparım değil mi?

Ayrıca tatil herkesin hakkı ama bu elemanların çalışma şekli
pazartesi cuma sabah 9 akşam 5. Ula ne güzel işmiş...

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 19:18:56 -->-> Daha önceki mesaj 19:15:46 --

Şikayetleri okuyun lütfen..

+http://www.sikayetvar.com/firma/detay/sadecehostingcom

Sunucu çökmesi acil durumdur. 7/24 teknik servisi mevcut. webrazzi de bir tanıtım röportaj videosu var izleyebilirsiniz. ama domaini hafta sonu transfer edemedi diye kapalı kalan bir site olduğunuda zannetmiyorum. Sıradan bir hosting firması olsa tek bir kişi hem desteğe hem domain işlerine hemde satışa bakıyor olsaydı hafta sonu transfer kodu verebilirdi. Orda her çalışanın kendi bölümü var. Herkes kendi işine bakıyor.

Bu yazıdan sonrada Selçuk SARAÇ ' ın amca oğlusun derseniz de şaşırmam artık.

Sadecehosting.com hakkında domainler ile ilgili konular açıldığında registrar firması Directi yani Resellerclub idi. Move services konusunda şikayet ediyorlardı ne ara OnlineNIC ile anlaşmazlığa düşmüşler..

Bakın hala aynı hatalı söylemdesiniz. Ben domainimi transfer edin demedim. Bana mail atmışlar firma değiştirdik vs vs yenileyin demişler. Ben de yenilemek istemediğimi transfe rkodumu istedğimi söyledim. basit bir kodun ekranımda görünmesini veya bana destek bildirilmesini istedim hepsi bu. Hani domain sıfır bir domainde değil. 10 yaşında domain. Daha önce de bunu başka müşterilerimde yaşadım. Adamlar transfe rkodunu vermiyor versede ellerinden 1 ayda zor alıyorsunuz. Sizi kendilerine bağlamak için ellerinden geleni yapıyorlar...