Sadecehosting.com adresinde bulunan bir domainimi Cumartesi saat 16:00 itibari ile başka bir firmaya transfer etmek istedim ve transfer kodu panelimde görünmediği için müşteri hizmetlerinden transfer kodumun gönderilmesini rica ettim. Ancak aldığım cevap beni çok şaşırttı.

İlk destek talebim: Alan adımı başka bir firmaya transfer etmek istiyorum ve alan adımın transfer şifresini rica ediyorum. Transfer şifremin en kısa zamanda tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. 01 Haziran 2013 16:20

İlk Destek Talebime Cevap: Sayın Müşterimiz;Talebiniz bu konuda yetkili departmana aktarılmıştır; tarafınıza mesai saatleri içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, 01 Haziran 2013 16:25

bu cevaptan sonra beklemeye başladım. Ama ne yanıt geldi ne başka bir şey. Daha sonra ikinci talebimi ilettim. Transfer kodunun aciliyetini ileten bir mesaj daha yazdım ve saat bu arada 20:01 olmuştu. Gelen cevap şu oldu:


İkinci Destek Talebime Cevap: Sayın Müşterimiz;Bir önceki destek talebinde de iletildiği gibi tarafınıza mesai saatleri içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. İlgili departmanın mesai saati Pazartesi Sabahı 09:00'da başlayacaktır.
Saygılarımızla,
01 Haziran 2013 20:07

Dikkat ederseniz maksimum 5 dakikada taleplere cevap geliyor. Akabinde şu mesajı yazdım.

Üçüncü destek talebim: Mesai saati nedir anlamıyorum. Nasıl bir firmasınız? Tüm firmalar gece gündüz hizmet verirken bi transfer kodu için bekleyecek miyim. Basit bir kod. Girersiniz hesabıma bakarsınız hepsi bu. Ayrıca o transfer kodunu ben neden panelimde göremiyorum? Neyi kimden saklıyorsunuz. Bir de mail atmışsınız.

Mail şu: Onlinenic registrar firmamız ile sözleşmemiz sona erdiği için alan adlarınızın taşıma işlemini onay vermeniz durumunda Directi bünyesine gerçekleştireceğiz.Bu esnada sistemleriniz üzerinde herhangi bir sıkıntı yaşanmayacaktır.Bu işlemler firmamız tarafından yapılacak olup tarafınıza işlem sonlandığında bilgilendirme yapılacaktır. ********* alan adı transfer işlemleri için 8,49 Usd + Kdv = 18,03 TL şeklinde ödeme gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Transfer işlemleriniz tamamlandığında alan adınız 1 yıl süreyle yenilenecektir.

istemiyorum yenilemeyi. verin kodu işim gücüm var pazartesiyi bekleyemem. aksi takdirde hakkınızda yasal işlem balatacağımı bildiririm. 01 Haziran 2013 20:19


Sonra telefona sarıldım ve temsilci ile görüştüm. Efendim 7/24 hizmet veriyoruz yazıyorsunuz ama kalkıyosunuz bi transfer kodunu vermiyorsunuz hem de bana ait olan bir şeyi vermiyorsunuz dediğimde, efendim pazartesiyi bekleyeceksiniz ve ilgili departman ilgilenecek diyor.

Kısacası böyle saçma sapan bir firma olmaz. Her yere 7/24 hizmet veriyoruz diyen bu firmanın devlet dairesinden bile daha rahat çlışması. sabah 9 akşam 5 mesai uygulayıp departmanların hafta sonu çalışmaması online bir firmayla bağdaşmamaktadır. Ben transferimi 7/24 yapamayacaksam bu firma ne işe yarar böyle saçma iş olur mu. Bu firmadan şikayetçi olacağım.