Agustos 2013 - HostGator'da Neler Oluyor?

Merhabalar,

HostGator'da yasadiginiz sikinti icin cok uzgunum personelin hatasindan madur oldugunu soylediniz. Gercekten cok uzuldum. Bu konuda keske Turkce ekibe gelseydiniz size zarar veren kisiyi bildirseydiniz.

Bir daha HostGator ile calismak isterseniz lutfen once Turkce ekibe gelin elimizden geldigince yardimci olmaya calisiriz.

Tekrar personelin hatasi icin sizden ozur dileriz.

Benim Hostgator'dan gitmem hostgator'in datacenter da yasadigi sorunlarla ilgili degil. Ben Hostgator'dan ayrildigimda, orada hic bir sekilde sorun yoktu ve hala daha yok. Ben Hostgator'a ilk basladigimda 80 calisani vardi. Ben ve su anda sirketin CEO su olmus arkadaslarim hostgatori bulundugu yere getirdi. Bizlerin isi bu. Bizler sirketleri Dunya'nin en buyuk sirketleri haline getirmek icin egitim aldik ve her sabah ise gittigimizde bu sonuclar icin calisiriz. Yillarini hostinge vermis birisi olarak Hostgator'i Dunya'nin en buyuk hosting sirketi haline getirdik hep beraber ve bu nedenle devamli olarak her birimize diger buyuk ancak en buyuk olmayan hosting sirketlerinden teklifler geliyor, gelin bizide en buyuk yapin diye. Eger gelen teklif ust duzey yoneticinin aklina yatarsa baska sirkete geciyor. Bu tamamen profesyonellikle ilgili ve hic kimse calistigi sirkete asik degil.

Bana gelen onlarca teklifin arasindan birisi hayir diyemiyecegim bir teklif sundu ve bu sirkete gectim. Bu demek degilki Hostgator batan bir gemi ve bende gemi batmadan terk ettim.

Hostgator'in softlayer da kalmasinin nedeni, baska gecebilecegi datacenter olmamasi. Ya kendi datacenterini kurucakti yada softlayer ile devam etmek zorunda kalicakti. Softlayer su anda IBM e satiliyor ve gelecegi hakkinda hic bir garanti yok. Softlayerin yeni sahibi hostgatorin sunucu kiralarini iki katina cikarmak istese bu direk hostgatorin hosting fiyatlarina etki yapicakti ve bu riski goze almak istemiyorlardi.

EIG satin aldiktan sonra 3. bir opsiyon olustu. Yani EIG nin datacenterina tasinmak. EIG nin datacenteri softlayerdan daha kotu degil. EIG de softlayer datacenterlarinin daha iyisini yapabilecek para mevcut. Bu isten ekmek yiyen bir sirket kalkipta dandik datacenter kurmaz. Hostgator'in fiyatlarini dusuk tutup ileride olusabilecek bir riskden kurtulmasi amaci ile EIG nin sunucularina tasindi.

Bu tasinma islemi TR deki 5-10 bin musterisi olan sirketin tasinma islemine benzemiyor -ki 2000 musteriyi tasirken bile gunlerce kapali kalan sunuculari olan sirketler mevcut. Tasinan musteri sayisi 1 milyona yakin, domainler 12 milyona yakin. Bu durumda istenmesede ufak capli sorunlar olusabiliyor. Bu sorun 12 milyon domainde yasanmiyor. Belkide %0.05 inde yasaniyor. Bu nedenle sikayetlerin bu donemde cok olmasi normal. Bunlarin "Hostgator'i EIG satin aldi artik bundan sonra hergun kapanicak sunucular" gibi yansitilmasi yanlis bilgi olur.

Benim Hostgator a musteri kazandirmam, bu insanlara yardimci olarak ve sorunlarina cozum ureterek gerceklesti. Binlerce musteri Ingilizce derdini anlatamayip caresiz kaldiklarinda bizlerin verdigi yardimlarla sitelerini tekrar calisir hale getirdiler. Bu musterilerin benim arkamdan baska sirkete gecmelerinin nedeni bulundugum yardimlari devam ettirebilmem icindir. Hostgator 2008 yilinda Amerika'nin en hizli buyuyen hosting sirketi secilmisti. Su anda calistigim sirkette 2011 ve 2012 yillarinda en hizli buyuyen hosting sirketi secildi. Bu nedenle arada bir kalite farki bulunmadigi icin gonul rahatligi ile benim arkamdan gelebiliyorlar. Hostgator Turkiye musterilerinin hepsi orayi birakip benim yeni sirketime gecse bu sadece sirketi %1 buyutur. Kimseyi bir yerden bir yere sirket buyutmek icin tasimiyoruz. Tamamen son 2 yilda kurulan arkadaslik ve dostluk cercevesinde sirket degistiriyor bu kisiler. Zaten hostgator'dan memnunlarsa kalkip onlara zorla tasinin demiyor kimse. Isteyen istedigi sirketi istedigi nedenlerden dolayi secmekte serbest.

Hostgator'in tum yoneticileri CEO su benim ailem gibi yakin insanlar ve hergun gorustugum kisiler. Her ne kadar baska bir sirket icin calissamda, sirf yeni sirketimi buyutmek icin olmayan seyleri varmis gibi gosterip yanlis bilgi vererek kotulemek profesyonelligin disina cikar. Hele ufak capli sirketlerin Hostgator ve EIG gibi sirketler hakkinda kotu bilgi vermesi, don kisotun yel degirmenine savas acmasindan farki yoktur.

Hostgator'in eski uluslararasi operasyon muduru ve marketing muduru olarak soyluyorumki, yukarida yazilanlarin hic biri gercegi yansitmiyor. EIG nin almasi, data center degistirmesi zaten herkesin bildigi seyler ve bunlarin gercekligini kimse tartisamaz ancak bu bilinen konular hakkinda link vererek tum konuda yazilanlarin hepsi gercek gibi gosterilmesi ve Hostgator kotu bir yol izliyor / kotu bir firma oldu denmesi gercek disi. Benim hayatimda aldigim kararlarla, Burakreisin actigi konulari baz alarak Hostgator hakkinda komplo teorileri uretmen cok yanlis. Bizlerin adini kullanarak komplo teorisi uretmezsen sevinirim.

Sefa Beyin zamanında Türkiye için kurduğu; www.hostgator.com.tr sitesinden eğer hosting alımı yaparsanız, siteniz Amerikada değil şu an Avrupa da Hollanda da yer alan Softlayer sunucularında barındırılıyor. Burada ilerleyen zamanlarda da bir değişiklik olurmu bilmiyorum Avrupa sunucularında durum farklı sanırım.

Sitenizin ping süresi, Amerika da yer alan sunucularda barındırılırsa 240 ms iken Avrupa sunucularında barındırılırsa 85 ms oluyor. Nerdeyse 3 kat daha hızlı oluyor.

Hosting paketini www.hostgator.com dan aldıysanız, böyle geçici kimi sıkıntılar var ise o zaman Türkiye müşterileri için ayrılmış sunuculara geçmek için Data center değiştirme formunu doldurup bir kaç günde Avrupa sunucularına geçebilirsiniz.

Hostgator de Sefa Bey ayrılmış olsa da sağolsun Burak Bey gibi bir kaç Türk arkadaş yardımı ile Türkçe canlı destek alabiliyorsunuz. Bir çok sorunda destek saatleri doğrultusunda yardım ediyorlar.

Ayrıca her zaman Türkçe ticket açabilirsiniz. Türkçe geri dönüş yapıyorlar. Özellikle Ticket açıp, sorunlarınızı yazılı olarak iletirseniz. O an biri size yardımcı olamazsa da bir başka kişi size yardımcı olabilir.

Amannn zaten bir orası vardı doğru düzgün orada biterse bilmiyorum kapatır giderim siteleri. Onu oradan al oraya taşı canımız çıktı sıkıldım valla. Hazır kafamız rahatken elleşmeyin lütfen şu sunuculara.

ah Sefa vah Sefa, gelmis hala burada reklamini yapiyorsun. iste ben bu yuzden ozellikle kisilere vurgu yaptim ve bir yerden servis alirken kisilere takilmayin, onlara guvenmeyin dedim.

simdi tek tek senin degindigin noktalarin uzerinden gececegim, her ne kadar konu disina cikmis olsanda.

boyle oldugunu kim soyledi? verimerkezi degisikligi sen ayrildiktan sonra gerceklesti. yazimi tekrar oku, boyle bir sey oldugunu belirtmedim. sirketin kendi isleriyle ilgili sana degindigim tek bir nokta bile yok?

Sefa, senden cok once HG'de gorev yapmis ve bu sirketi asil bu yere getirmekte onemli rol oynamis kisileri bire bir taniyorum. su yazdiginda kendini pohpohlamissin sadece, cocukca. kac yilinda gittin sen HG'a? LinkedIn profilinde 2010 yilindan itibaren supervisor olarak gorev yaptigin yaziyor. sanirim bundan once bir sure destek ekibinde olmuslugun var. benim verecegim en eski tarih 2006-2007dir(en iyimser). HG zaten oturmus bir sirketti o tarihte, ben bile musterileriydim zaten. bu sirketin buraya gelmesini saglayan sen ve yoneticiler degil, yoneticilerinden en alt kademe calisanina kadar tum ekiptir. tabi kisi olarak bazi kisilerin onemi var bu sirket icin - yonetim ve cekirdek ekipten, ama sen bunlardan birisi degilsin(Hindistan, TR buyumesi vs. ilgilenmiyorum - ben cekirden kadrodan bahsediyorum.).

EIG Softlayer'dan kotu olmadigi icin mi daha en basta farkli markalar altinda milyonlarca siteyi saatlerce kapali birakti? evet denizde kum EIG'de para, fakat sorun su ki ben ve diger bircok insan bu sirkette bu kadar para olmasina ragmen neden hizmetin boyle oldugunu merak ediyor. zira bu para pek hizmete yansiyor gibi gorunmemekte.

ayrica Softlayer coktan IBM'e satildi(1 aydan fazla oldu), bilgin olsun. ayrica neden buyuk bir sirket(heleki Softlayer ve IBM gibi) uzun yillardir en buyuk musterileri olan binlerce sunucuya sahip bir partnerinin masraflarini dis bir piyasa etkisi olmadigi surece birden 2 katina ceksin? bu gercek disi. evet EIG muhtemelen masraflari azaltmak icin, var olan verimerkezini degerlendirmek icin bu tasimalari gerceklestiriyor. fakat kalitenin dustugu su anda su goturmez bir gercek. zaman ne gosterir bilinmez tabi.

ahah, ufak capli bir sorun evet. milyonlarca site ki HG, Bluehost, Hostmonster gibi markalarin kendi destek hatlari(telefon dahil), ticketing sistemleri de buna dahil saatlerce eriselemez durumdaydi ve uzun bir sure stabilite sorunu yasandi. sanirim tam olarak ne yasandigi hakkinda bir bilgin yok, bir arastirmani tavsiye ederim.

merak ediyorum acaba bu durumu, aynen oldugu gibi Adam'a ve HG'daki diger ust duzey arkadaslarina anlatsan senin kadar iyimser dusunebilirler mi? ama aynen denildigini soyleceksin; "cani sikilanlar arvixe'ye gidebilir.". ayrica yazimi tekrar oku, EIG HG'yi aldi, kotu gunler yakinda demiyorum. olasi sonuclari insanlarin degerlendirmesine birakiyorum.

aksini iddia etmedim?

selam soyle hepsine, cok seviyoruz onlari!

hangi olmayan seyler? yazimi tekrar dikkatlice oku. son sonuc kismi haric tum bilgiler gercektir ve gercek kaynaklara dayanir. son kisimda kendi goruslerimi dile getirdim ve kisi, kurumlar hakkinda kesin hukumlerden kacindim. ve yine ilgili kisimdaki tum bilgiler gercektir aslinda her ne kadar biraz kendi dusuncelerimle harmanlanmis olasalarda. herhangi bir eksik bilgi yok. kalite dususu, gec donusler bunlarin hepsi teknik olarak kanitlanabilir.

su yazdiklarim goz onune alindiginda Don Kisottan ziyade Robin Hood oldugumu dusunmekteyim, ve bunu yeglerim. ek bir nokta, su an bir hosting sirketim bulunmamakta dolayisiyla kucuk bir sirketin sizi kotulemesi soz konusu degil. ben sadece bir kullaniciyim ve diger kullanici arkadaslarimi bazi konular hakkinda bilgilendiriyorum. ama bazi projelerimiz var tabi kisa vadede hayata gecirmeyi dusundugumuz, eger olursa o zaman bu dedigin kucugun buyuge savas acmasi olabilir belki fakat yine eksik bir nokta var. kime gore kucuk?

ilginc bir kisim olmus. nereden baslasam bilmiyorum, her yer faul.

simdi, gercek son kullanicilari baz alirsak cogu kisi aslinda EIG'nin Hostgator'i aldigini bilmiyor. bunu yazdigim ilk mesaja cevap veren diger arkadaslardan da anlayabilirsin.

bilinen konular hakkinda link verip tum yazilanlarin gercek gibi gosterilmesi ne demek? gercekse gercektir degilse degildir. acikca belliki insanlar ne oldugunu tam bilmiyor ve bunu acikladim. de ki surasi yanlis, her seyi resmi bir kanita dayandirdim.

asil canimi sikan neydi biliyor musun? HG insanlara haber vermeden bu servisleri Provo'ya tasidi! mesajimi tekrar oku, ozellikle bu noktaya degindigimi gorebilirsin. bakim calismasi vs. altinda insanlar bu lokasyona tasindi. burada herseyden once is etigi olarak yanlis bir nokta gormekteyim. web hosting konum odakli bir servistir ve insanlari haber vermeden ABD'nin bir ucundan bir ucuna tasimakta savunulacak bir nokta goremiyorum.

tam olarak dedigini yapmaya calisiyorum. yani sizin adinizin kullanilarak HG hakkinda bir seyler uretilmemesi gerektigini anlatmaya calisiyorum. kisilere bagli kalinarak(sadece HG degil, diger sirketler de dahil buna) bir sirketle calismayin diyorum.

komplo teorisi yok ortada. bir kere herhangi bir teori yok ortada, her sey gercek. son paragrafi tekrar okuyabilirsin, kisileri kullarak HG kotu demedim. seni ornek vererek kisilere bagli kalip bir yerden hizmet almayin dedim, tekrar yeniliyorum bu cumle vasitasiyla. kisiler surekli yer degistirir, kalici olan kurumlardir.

forumdaki tum kullanici arkadaslara ve ziyaretcilere acik not;

ben insanlari bilgilendirmek amacindayim ve yasananlar ortada, durum budur. eski ve hali hazirda hala HG'da calisan kisilerin konuyla ilgili degerlendirmeleri de bu konu icerisinde bulabilirsiniz. nihai degerlendirmeyi siz kullanicilara, musterilere birakiyorum. yazdiklarimda teknik olarak en ufak bir yanlis yoktur, hepsi gercektir. eger gercek disi oldugunuz bir nokta varsa belirtin, acikliga kavusturmaktan memnuniyet duyarim.

bu arada seni arayan arkadaslara da yardimci olalim yanlis kisiye gitmesinler. arkadaslar bizim Sefa olmus Stefan; http://twitter.com/stefangol (takipcini arttiralim biraz, hem belki fenomen yapariz seni?)

kolay gelsin Bay Arvixe Pazarlama Muduru Sefa(pardon Stefan) Gol.

Üzerinden kaç gün geçti hocam. Dediğiniz gibi bir iki gün sitelere ulaşılamadı. Destek ekibiyle iletişim kurulamadı. Fakat sonra ki günler sitelerde herhangi bir değişim olmadı. Kaldı ki bu forumda bile onlarca kişi hostgatordan host hizmeti alıyor buna eminim. Eğer bir sorun olmuş olsaydı https://www.r10.net/hosting-sikayetleri/ bu adreste mutlaka bir başlık açılır sayfalarca şikayet konusu açılırdı.

Şikayet edilmiyor olması şikayete konu olabilecek davranışta bulunmayacak anlamına gelmez ama şu an için herhangi bir sorun görünmüyor. Şirketin sahip olduğu diğer host şirketleri de alanında nam salmış ve epey de büyük müşterileri olan bir firma. Zaten tr de bile aldığın çoğu hosttan memnun kalmıyorsun. Hosting şikayetleri kategorisinde onlarca şikayet başlığı açılmış. En azından yine destek ekibi ile iletişim kurup sorununu çözebileceğin birileri var.

Ha sen yine de yarın için güvenmiyorsan aylık olarak ücretini öder, bir sıkıntı yaşadığında en azından o ay ki verdiğiniz ücretten olmuş olursunuz. Sektörde de aldığı paraya karşılık hostgator gibi hizmet veren başka bir firma varsa (baby paket) ismini vermeniz dahilinde oraya geçeceğim. Madem eleştiriyorsunuz daha iyilerini örnek gösterin de biz de oraya geçelim.

Öyle şeyler yazmışsınız ki sanki hizmet aldığınız da mutlaka sorun yaşayacaksınız, sunucu çökecek, database si uçacak sanır görende. Biz ne olaylara şahit olduk, ne kavgalara ne küfürleşmelere, hakaretlere.

Bana pek HostGator eski müşterisi değil eski personeli gibi geldiniz beyefendi.

Sizin amacınızı bilmiyorum ancak biz elimizden geldiğince Sefa Bey ve ben birşeyler yapmaya çalışıyoruz.

Size bu son cevabım artık sizinle muhattap olmayacağım çünkü amacınız hakaret sınırlarına geldi ve durumu adminlere raporladım.

r10.net'e biz bir menfaat beklemeden geliyoruz daha öncede söyledim ne Sefa Bey ne ben Türk müşterilerden bir kuruş prim aldıysak dünyanın en ******** insanıyız.

Lütfen bizi soğutmayın buradan

bu arkadas buraya dusuncesini yazmaktan ziyade kendi reklamini yapmak amacini guduyor. bu samimi bir mesaj degil.

Üyelik tarihi 13-08-2013
Mesaj adeti 2

iki mesajda sadece kendi sitesine baglanti icermekte.

ortadaki fark su ki, ben bu mesaji bir sirketi kotuleyip diger rakibini one cikarmak icin yazmadim. yani reklam amacim yok. amacim insanlari bilinclendirmek. sorunlar surekli devam edecek de demedim, zaman gosterecek nasil olacagini. mesaj(lar)imda da bunlari acikca belirttim.

sana gonderdigim ozel mesajda da belirttigim uzere senin burada insanlara karsi olan yardimlarindan suphem yok.

amma, simdi sen bana siz komisyon aliyorsunuz demis, size hakaret etmisim gibi davranirsan olmaz. zaten hakli-haksiz konusu yok, kendinizi haksiz duruma dusurmus olursunuz. konuyu yonetime rapor etmek en dogal haklardan birisi, fakat gercekten inaniyor musun bu konuda dediklerine dair en ufak bir iz olduguna?

eger bir tek benim mesajimla soguyacaksan(hani yalan konusuyorum, hakaret ediyorum ya!) buradan, sogumakta ozgursun.

degerlendirmeyi kullanicilara birakiyorum. lutfen mesaj yazmadan once konudaki mesajlari biraz detaylica okuyun zira cogu noktaya degindik, cevap verdik zaten.

Hocam o zaman şikayetler gelmeye başlar birileri konu açarsa aaa demişti derdik. Ama şu an için bir sıkıntı görünmüyor.