Agustos 2013 - HostGator'da Neler Oluyor?

Selam Arkadaslar,

Oncelikle bu yazi tamamen kendi sahsi goruslerimi, dusuncelerimi barindirmaktadir. HostGator ile herhangi bir bagim bulunmamaktadir, sadece eski bir musterileriyim. Hostgator’in yasadigi bu son sorundan sonra konuyla ilgili son-kullanicilari bilgilendirmek, goruslerimi paylasmak istedim.

Kisa bir ozetle, herkesin bildigi gibi Hostgator 2002 yilinda Brent Oxley adli kisi tarafindan kurulmustu. Kisa surede hizlica buyuyerek bu gunlere geldi ve Brent Oxley bu surec boyunca her zaman sirketin sahibi ve en yetkili kisisiydi.

Peki sirket su an ne durumda ve neler degisti?

Sirket Temmuz 2012'de ~$220 milyon dolar karsiliginda Endurance International Group, Inc. (EIG) sirketine satildi. EIG denilen sirket Bluehost, JustHost, Hostmonster gibi markalar olmak uzere onlarca markayi bunyesinde barindirmaktadair. http://en.wikipedia.org/wiki/Enduran...national_Group adresinden de daha fazla bilgi edinebilirsiniz. EIG genel olarak hosting piyasasindaki kurumlar, kisiler tarafindan sevilmeyen bir sirket isletme yapisi, stratejilerinden dolayi. Yabanci forumlarda kendileriyle markalariyla ilgili bircok bilgiye ulasabilirsiniz.
Satis esnasinda Brent'in tum calisanlara gonderdigi email; http://pastebin.com/mJgYudJs .

Agustos 2013'de yasanan kesintinin bununla bir ilgisi var mi?

Evet. Bu kesinti tamamen EIG ile alakali. Hostgator servislerine ThePlanet adindaki Houston, TX merkezli sirkete ait verimerkezinde basladi(Sirket ilk zamanlarinda farkli yerlerle, sirketlerle calismis olabilir fakat ThePlanet Hostgator'in calistigi en eski bilinen yerdir ki aslinda hala da bu boyleydi.) ThePlanet 2010 senesinde Softlayer ile birleserek, Softlayer bunyesine katildi ve Softlayer olarak hizmet vermeye devam etti. Hostgator Softlayer'in bilinen en buyuk musterisiydi.

Peki Softlayer kimdir? Softlayer sirketi uzun suredir ve hala gunumuz itibariyle dedicated hosting sektorunun en saygin ve kaliteli sirketlerinden biridir ve su an itibariyle 3 kitada 7 farkli noktadaki onlarca veri merkeziyle oldukca kaliteli bir hizmet vermektedir. Hostgator kaliteli hizmeti suresince Softlayer donanimini, agini kullandi ve basarisinin gercekten onemli bir kismini Softlayer'a borcludur. Tum Hostgator sunuculari Softlayer’in Texas’daki verimerkezlerinde barinmaktaydi. Ayrica Softlayer cok kisa bir sure once dunya devi IBM’e satildi. Softlayer artik bir IBM sirketi.

Bugun itibariyle Hostgator, EIG sahipliginde 1 yasini devirdi ve yakin zamandan beridir Softlayer’da barinan musterilerini Provo, UT’da bulunan kendine ait olan verimerkezine aktarmaya basladi. Bu verimerkezi ayni zamanda Bluehost ve JustHost gibi markalara da ev sahipligi yapmakta. Iste bu buyuk kesinti Hostgator musterilerinin tasindigi bu verimerkezinde yasandi ve milyonlarca site uzun sure boyunca eriselemez durumda kaldi ve uzun bir sure de stabil bir servis saglanamadi ki hala sorunlar oldugu rapor edilmekte. Bu kesintiyle ilgili bircok senaryolar cizildi, sonuc olarak genel gorus EIG sirketini kabahatli buldu.

Ust duzey EIG yoneticisinin 2 Agustos’da kesintiden sonraki bildirimine gore verimerkezinde rutin bir calisma sirasinda iki ana switch’teki ariza bu problemin nedeniydi. Bu ariza gerek musterilerin web siteleri, gerekse kendi websiteleri ve sistemlerini direkt olarak etkileyip ciddi problemlere neden oldu.

Her sey bir yana, bu tasimada soyle bir ilginclik var; Hostgator’da bulunan siteleriniz su an var olan konumdan yaklasik ~1500-2000km daha uzaga, bati yakasindaki bir eyalete tasinmakta ve ogrendigim kadariyla Hostgator musterilerine bu tasima hakkinda eksik bilgi vermektedir. Zira bircok kullanici sunucularda calismalar olduguna dair bilgilendirildiklerini fakat servislerinin farkli bir konuma, networke aktarildiklari konusunda bilgilendirilmediklerini rapor etmistir. Artik servislerin buyuk bir cogunlugu Softlayer networkunde degil EIG’nin kendi networkunde barindirilmakta.

Sonuc olarak;

Kendimde hissettigim uzere bu satinalmadan sonra HostGator’in hizmet kalitesinde gercekten bir dusus var. Gerek ekipte calisanlar olsun, gerekse donus sureleri olsun, oldukca fark edilebilen bir kotuye gidis gorulmekte bir suredir. Kendimden ornek vermem gerekirse, her ne kadar aslinda piyasada olan bu isi yapan birisi olsamda, yillar once almis oldugum hala aktif olan bir hosting hesabim vardi Hostgator’da. Son birkac aydir cok sacma sorunlar yuzunden oldukca sacma ve ciddi zararlar gordum ve Hostgator ile tum ilisigimi kesmis bulunmaktayim su an itibariyle. Bu sorunlar teknik sorunlar degildi, tamamen destek ekibi yuzunden kaynaklanan sacma sapan sorunlardi.

Eger daha once herhangi bir EIG markasindan hizmet almissaniz HostGator’dan alacaginiz hizmet bu daha once almis oldugunuz hizmete oldukca yakin olacaktir. HostGator’la calismak istiyorsaniz bu tecrubenizin yarari olacaktir karar verme asamasinda.

Ayrica son olarak farkli bir noktaya daha deginmek istiyorum; malumunuz son birkac senedir Sefa adli arkadas Hostgator sirketinde calismaktaydi ve Hostgator’a olan Turk musteri talebinin artmasinda ve Hostgator’in Turk piyasasinda atilim yapmasinda onemli rol oynadi. Sanirim bircok kisinin Hostgator’i secmesinde bu arkadas onemli rol oynadi. Fakat gorunen o ki simdi o da baska bir sirkette baska bir pozisyonda calismakta ve artik bu sirketin reklamini yapmakta. Bunun disinda diger Hostgator calisani arkadas da ilginc sekilde reklamlar yapip, ilginc cevaplar vermekte. Hatta ilginc bir sekilde gidip rakip baska bir sirketi ovup insanlari buraya tesvik etmekte. Size tavsiyem, lutfen direkt olarak belli kisilere bagli kalip bir yerden hizmet almayin. Sizin muhattabiniz kurumdur ve eger kaliteli bir hizmet istiyorsaniz kaliteli bir kurumla calismaya ozen gosterin.

Tesekkurler,

ilginç bir seneryo doğrumudur bilinmez

senaryo? bunlar olanlar ve hepsi gercektir. tam olarak hangi nokta gercek gelmemekte?

bunlar gerçekler demek için bu açıklamayı hostgator un yapmış olması gerek. ben bir kaynak göremedim açıklamanın doğru olduğuna dair ?

o zaman bende sizin gibi 3 paragraf yazı yazayım, hostgator da birisi kafası güzelken dcnin bağlantısını kesti vs. diye. sonra da gelip sizin gibi bunlar doğrular hepsi gerçek diyeyim. ne kadar mantıklı olur ?

EIG'nin resmi web sitesi; http://enduranceinternational.com/ou...any/our-brands . Hostgator gun itibariyle bir EIG markasidir.

http://www.hostgator.com/network - Hostgator'in kendi resmi web sitesinden network sayfasi. Acik olarak Softlayer ile calistiklari belirtilmekte.

https://twitter.com/hostgator & http://forums.hostgator.com/emergenc...o-t278588.html - Bu adreslerde Provo verimerkezleriyle ilgili sorunlar yasadiklari belirtilmis. Softlayer ilgili noktada herhangi bir verimerkezine sahip degildir. -> http://www.softlayer.com/about/datacenters

http://enduranceresponse.com/ adresini direkt Hostgator calisanlari bildirdi.

http://enduranceresponse.com/end-of-day-update/ adresinde de alinti yapmis oldugugum EIG ust duzey yoneticisi Ron LaSalvia'nin mesaji gorulebilir.

Ayrica yine ayni blogda http://enduranceresponse.com/august-3-update/ mesaji incelenebilir.

senaryo? oyle bir sey yok, bunlar gercekler.

EIG, HG sunucularını Softlayer'dan daha ekonomik olan kendi Bluehost sunucularının da bulunduğu bir veri merkezine taşımış. Hata etmiş, bi daha HG den hosting almayın. Bunu mu demek istiyorsunuz?

Veri merkezi degistikten sonra kalitenin ciddi derecede düştüğü doğrudur.
Çoğu konuda size sonuna kadar katılıyorum.
2 yılı aşkın hostgator ile çalışıyorum ve son aylarda nerdeyse illallah ettirdi.


Fakat Diğer Türk destek elemanı ile ilgili görüşlerinize katılmıyorum kendisini yakından tanıyan biri olarak.


Inşallah duzelir yoksa bu şekilde giderse bendr yeni bir firma aramak zorunda kalıcam.


İyi çalışmalar.

TrHoters iyi de bu yazdiklariniz yasadisi seyler degil ki buyuk bir marifet gibi sadece siz biliyormus gibi lanse etmissiniz. HostGator'un veri merkezi degisti dogrudur ve bir baska holding tarafindan satin alindi.

Turkce destek olarak elimizden gelen yardimi yapiyoruz. Probleminiz neydi bilmiyorum HostGator'da ancak 400 chat elemanindan en yuksek puana sahip olan Turkce chat teknisyeni olan benim. Elimden geldigince birseyleri yapmaya calisiyorum. Mukemmel degilim zaten mukemmel olsam chatta oturmam baska sektorlerde yer alirim.

Sizin garip tavrinizi anlayamadim acikcasi biz r10.net'e yazdigimiz ve destek verdigimiz icin bir kurus almiyoruz HostGator'dan affiliate'imizde yok bir kazancimiz da yok gonullu olarak buraya gelip cevap veriyoruz.

Begenmiyorsaniz baska firmaya gidebilirsiniz ancak lutfen srirketin en yuksek puana sahip birisini kucumsemeye kalkmayin.

hayir. etrafimda baktim inceledim ve gordumki cogu insan tam olarak ne oldugunun farkinda degil. tam olarak ne olup bittigini gorundugu kadariyla yazdim, ek olarak kendi tecrube ve goruslerimi paylastim.

https://www.r10.net/yabanci-hosting-f...08-2013-a.html adresinde 4 sayfa mesaj yazilmis ve gordugum kadariyla kimse tam olarak neyin gerceklestiginin farkinda degil. evet goruslerim olumsuz olarak yansimakta fakat amacim insanlari bilinclendirmek, yardimci olmak - kurumlari, kisileri kotulemek degil.

nihai karar kisinin kendi kararidir.

diger arkadas hakkinda yaptigim yoruma gelince, kendisinin iyi niyetine kesinlikle lafim yok. fakat biz Turk resmi makamlariyla bilgi paylasmiyoruz, onlar paylasiyor vs. gibi bir yaklasim yanlistir. bunun disinda halihazirda bir sirketin calisani olarak insanlara hizmet etmekte olan bir kisinin musterilerini ve potansiyel musterilerini calistigi sirketin bas rakiplerinden olan baska bir sirkete tesvik etmesi de yanlistir. ben burada pek hakli bir taraf goremiyorum?


ortada yasadisi bir sey olduguna dair bir sey yazmadim. mesajima verilen ilk cevaptan da gorulebilecegi uzere bircok insan tam olarak ne oldugunun farkinda degil ve siz bilmiyorsunuz ben biliyorum gibi bir tavirdan kacindim yazdigim mesajda. ortada yapilan bir yanlis var. ben EIG bu sunuculari tasidi ve kotu etti demedim, olanlari soyledim. bu sunucular insanlara "eksik bilgi" verilerek tasindi. cogu kisinin baska bir eyalete tasindigindan haberi yok. bircok platformda sirf softlayer uzerindesiniz diye sizinle calisan insanlarin mesajlarini gorebilirsiniz ve gordugum kadariyla insanlara net bir bilgi verilmedi yeni bir lokasyona tasindiklarina dair. ayrica su da bir gercek ki, EIG'nin ilgili verimerkezi halihazirda yillardir softlayer'in verdigi sorunsuz hizmetin yanindan dahi gecemez. daha ilk zamandan saatlerce suren kesinti(ler)den bu rahatca anlasilabilir.

ben HostGator'da bulundugum sure boyunca hicbir Turk calisanla muhattap olmadim, ve mesajimda Turk calisanlar kotu hizmet veriyor demedim. bana kalirsa, burada gelip en yuksek puana sahip Turk teknisyenim demen bile yanlis bir davranis.

ayrica ben de uzun bir sure sizin rakiplerinizden birisinde calistim ama hicbir zaman bu gibi bir davranista bulunmadim. gelip bana danisip HG'de su planim yetmiyor, degismeli miyim diyen bircok insan oldu ve ben yapmam gerekeni yapip, HG'ye saygi gosterdim. bana HG hakkinda sorduklarinda her ne kadar karsimdaki kendi potansiyel musterim olsada HG'nin saygin bir firma oldugunu eger memnunlarsa kalabileceklerini dahi dile getirdigim kisiler hatirliyorum. hicbir zaman dis bir platforma gidip su sirket iyidir bizden sikildiysaniz gidin orayla calisin gibi bir yorumda bulunmadim. etik olarakta yanlis bir olay oldugunu dusunuyorum bunun. ust duzey bir yoneticin bunu bilse ne yorum yapar merak ediyorum dogrusu. iyi niyetinden suphesi yoksa ne mutlu sana.

burada beni biraz fitilleyen nokta, firmalari Turk resmi makamlari ile bilgi paylasiyor/paylasmiyor seklinde siniflandirip, reklam yapman. bu da yanlis.

garip tavrim? mesajim ve yorumlarimin biraz negatif olmasinin sebebi HG'nin beni ugrattigi zarardir. ciddi anlamda bir HG elemaninin yaptigi yanlistan dolayi bazi kisi/kurumlara karsi ciddi anlamda magdur oldum. bununla yetmezmis gibi farkli departmanlardan farkli kisiler yine bu sacma tutumlarini surdurup hep sirketi savundular, hakli oldugum halde ne ozur dilediler ne yaptiklarini duzelttiler.

sonuc olarak, kisilerle ilgili yorumlarda kisilerin surekli yer degistirecegini fakat kalici olanlarin kurumlar olacagini, musterilerin her zaman karsilarinda kisiler yerine kurumlari bulacagi noktasina vurgu yapmak istedim. amacim insanlari bilinclendirmek. biraz eglence olsun, bkz.
http://www.youtube.com/watch?v=imJw7mU2LBs


dedigim gibi yine ne senin ne diger Turk calisanlarinin iyi niyetinden suphem yok. fakat bazi sikintilar var ortada.

mesajimda HG kotudur, almayin demedim. yasananlari anlattim ve karari insanlara birakiyorum. her sey acikca ortada.

karar kullanicinin kendi kararidir.