Şikayet konusu açabilir miyim?

Merhabalar,
Ekim ayında bir program satın aldım r10.net üzerinden. Satın almadan önce arkadaşa genel masraflarımız neler diye sormuştuk. Program tek seferlik ödeme, proxy de 2500 ₺ lik ödeme ile kullanabileceğimizi belirtti. Bir de sunucuya kurarsak o masraf olacağını. Yani sabit giderimiz aylık 2500 ₺ proxy ve sunucu ücreti diye öğrendim.
Proxy bir firmadan sınırsız şekilde 2500 ₺ ye satın aldık. İlk günden beri proxy kb cinsinden hız veriyor ki aşırı yavaş. Yani kullanmanız mümkün değil. Proxy olmadan da program çalışmıyor yani çalışamıyor.
Arkadaşa ilk günden beri sürekli nasıl yapmalıyız, nasıl çözüm üretebiliriz vs diye sordum ama bekleyin akışına bırakın kendi yapacaktır, sabredin gibisinden dedi.
1 ekimde satın aldığım proxyi 3 ekimde bari proxy kullanamıyoruz diyip hizmetin iptalini istedim sağolsun firma iptal etti.
Bekledim ara ara firmaya yine sordum sınırsız proxy hız sorunu düzelir mi diye düzelirse yine kullanayım diye ama düzelmedi sürekli yavaş, firma yetkilisi arkadaş da düzelmedi diye sürekli belirtti. En son kullanamıyoruz artık 10 gün geçmiş diye programı satan arkadaştan ne yapabiliriz dedim günlük 500-1000 ₺ ye gelecek şekilde proxyler var onları hizmeti kullanmak istiyorsanız satın almalısınıza getirdi. Aylık 20-30 K proxy para ödemek gerekiyor. Başta sabit 2500 ₺ yeterliydi. Programı yazan arkadaş da da sorun yok gibi gözüküyor burada ama ben hizmeti taahhüt ettiği aylık masraflar ile alamıyorum. Benim aylık sabit giderim 2500 ₺ dedi. Ama 2500 ₺ ye program çalışmıyor, programı kullanamıyorum. 10.000 ₺ ye satın aldığım program çöp yani. Üzerinde 10 yıl emek verilen program olsa dahi proxy olmayınca işe yaramaz. Ne programı kullanabildim ne de verim alabildim. Arkadaşa usülüne uygun iade teklif ettim ama yok dedi. Ama kullanamıyorum diyorum biz proxy satmıyoruz diyor. Bu durumda çöpe giden para gibi gördüm. Arkadaş hakkında şikayet konusu açabiliyor muyum? Sözde programın iadesi olmayacağını konu da yazmış ama çalışmıyor? Yani konuda yazmak yeterli oluyor mu iade almamak için. Söylenilen vaad lerin hiç birini alamadım. Bu arkadaş gereksiz - trade atıyor bide sürekli bana. Bu arkadaş hakkında şikayet konusu açabiliyor muyuz? 14 gün içinde iade almak zorunda mı arkadaş ? Yoksa program vermiş satıcı ben kopyalamış olabilirim diye iade almayabilir mi?
Teşekkürler.

https://www.r10.net/sikayetim-var/ konusuna ilgili konu kurallarınca şikayet açabilirsiniz

Şikayet konusu açabilirsin.

İade durumuna moderatörler karar verir 2500tlye proxy vardır evet 10000tlye de vardır arkadaş proxy satmıyor ise proxy ile de program çalışıyor ise iade bence söz konusu değildir, ancak arkadaş size şu proxyi alırsanız sıkıntısız kullanırsınız demişse bir moderatör arkadaş veya programın sahibi o proxy ile deneme yapar sonucu paylaşır ona göre aksiyon alınır vesaire vesaire.

O arkadaş ben olduğum için size hemen cevap vereyim işimizin gücümüzün arasında birde böyle insanlarla uğraşıyoruz, bundan sonra r10 üzerinden müşteri seçerek satış yapacağız.Bakarmısınız cahilliğe proxy olmadan çalışamıyor yazmış acaba aynı ip üzerinden nasıl çalışacak program koskoca trendyol aynı ip ile hit gönderdiğinizi anlamayacakmı acaba sayın yazılımcı susar arkadaşımız? Akışına bırakın demedik programı sürekli durdurmayın bırakın çalışsın zaten iki güne ürünleriniz yükseliyor dedik.Başta 2500 tl sizin programı satın aldığınızda zaten yeterliydi ve trendyolun algoritması sizin programı satın aldığınız zamandaki gibi durmuyor malesef bizde isterdik aynı şekilde olsun hiç güncelleme gelmesin ama geliyor ne yazıkki.Sizde bu güncellemelere ayak uydurup gerekli masrafları yapmanız gerekiyor 10k vereyim 100k kazanayım ile yürümüyor bu işler , piyasayı araştırırsanız bu tarz programları aylık 30-40k dan aşağıya bulamazsınız.Sizin gibi bir kaç müşterimizde aynı sorunları(proxy ile ilgili) yaşadığı için programa request özelliğini ekledik ve size güncelleme olduğunu yazdık ama nedense bir türlü geri dönüş yapmadınız ve sizden ücrette talep edilmedi.- trade gelirsek sizin bizim hakkınızda kafanıza göre yazdığınız -trade karşılık savunmamızı dile getirdik sürekli -trade atılmıyor r10da bunuda öğrenin eğer bununla ilgili bir sorununuz varsa bildirim butonunu kullanabilirsiniz.İade ise konuda yazıyordu satın alındıktan sonra iade yok diye mağduriyetiniz varsa teknik destek alıyorsunuz, en ufak bir sorunda iade istenilmez öyle zaten trendyola şuan imkansız güncelleme geldi.İstesenizde teknik destek alamazsınız.Ekimde satın almış programı 3 ay kullanmış şuan imkansız güncelleme geldi diye kullanamıyor, sorun çıkarıyor kurnazlığa bak.R10.net in bu şekilde olduğunu bilmiyorduk hemen sildireceğim üyeliğimi.

Merhabalar, ben sizin gibi ukalaca konuşmadan hemen cevap vereyim. Hizmet satıyorsanız insanlarla uğraşacaksınız yada satış yapmayacaksınız he bir de son seçenek stabil bir program yaparsanız uğraşmazsınız. Proxy olmadan çalışmıyor evet sizde söylemişsiniz aynı ip den sürekli istek gönderilmelyeceğini sayın mediaktif.com sahibi. Güncellemelere anlık ayak uydurmalısınız yada iade olmaz yazınız gibi güncelleme gelince çözemezsek paranız iade olmaz yazsaydınız? Ben Ekim 1 de satın aldım diyelim. Ekim 2 de güncelleme geldi. Benim 10K param çöpe mi gitti? Keriz mi öyle ödeme yapacak insanlar. Öyle bir şey olamaz. Bot satıyorsanız bunun stabilitesini sağlamalısınız yada öyle bir stabilliği yoksa satmamalısınız. Dediğiniz gibi güncellemelere yazılım ile siz ayak uydurmanız lazım. Benim başta ki 2.5K proxy masrafım artmaması lazım. Üstünden yıl geçer firma zam yapar aynı hizmete o zaman anlarım da sizin başta bu proxy ile oluyor dediğiniz hizmeti alamadık, ki alamayan diğer arkadaşlarda varmış - trade vermiş onlarda. 30-40 K dışarda bulursak ve çalışırsa zaten sorun yok ben onu başta fiyatını bilip almışım. Konu güncellemeler değil siz konuyu sapıtmaya çalışıyorsunuz bence. Konu başta konuşulan sabit gider ile sonradan edilecek masrafların uyuşmazlığı. Trade konusunda 1 defa trade verirsiniz savunmanızı 2 defa mı yaptınız? Bildirimde bulundum zaten gereksiz 2. trade attığınızdan dolayı. İade için konuda yazıyor demişsiniz yine de satışın ertesi günü trendyol güncellerse de mi iade yok Enayi mi satış yaptığınız insanlar da konuda yazıyor diyorsunuz O zaman şimdiye kadar programı satın alan herkes mağdur teknik destek bile alamıyorsa. Yani şuan hiç bir şekilde çalışmıyor sanırım. Hala savunabiliyorsunuz birde Neyse bi vakit bulursam şikayet konumu da yazacağım sayın mediaktif . Profil resminiz değişmiş mediaktif yazıyordu

konuyu okumadan satın alım yapmayın bundan sonra konuda imkansız bir güncelleme geldiğinde hiç kimse hak talep edemez yazıyordu zaten, madem aynı ip üzerinden sürekli istek gönderilmeyeceğini söyledik neden dile getirip karalama yapıyorsunuz ayıp değilmi? zaten program stabil çalışıyordu buda yeni çıktı sanırım, sizin baştaki proxy masrafı ile zaten kullanılıyordu program sadece siz tadmin olmadınız.Eğitim verildiğinde hep söylendi bunlar kabul ettiniz sizde. Evet şuan program hiç birşekilde çalışmıyor mantığını bizim programı satın alıp öğrenip kendi programınızı yaptığınız programınızı satmaya başlayabilirsiniz ama dikkat edin iki gün sonra fixlenmesin neyi değiştirip değiştirmeyeceğimizde sizi ilgilendirmez.