Trendyol İade Sürecindeki Sorumsuzluk hk.

Scooter 25km/h hızda gidiyor diye alıyorum, ürün 20km/h gidiyor. Garantisi nereye ait diye sordum Trendyol'a beni Evofone'a yönlendirdi, garantisi oraya ait değilmiş, zamanımı çaldı. Sıfır ürün gönderildi yalanını söyledi. Ürünün kutusunu bile açmadan 24 gün sonra geri göndermişler. Yani inceleme süresini sonuna kadar kullanıp kutuyu bile açmadan ürünü geri göndermişler. Daha açıklayıcı olsun diye yazıyorum.

Satıcıya neden ürün açıklaması yanlış diyorum, açıklamayı Trendyol yazıyor diyor. Aynı şeyi Trendyol'a soruyorum, satıcı yazıyor diyor.

Sonradan fark ettim ki Ürün Türkiye modeli değilmiş ve dolayısıyla Xiamoi Yetkili Servislerinde bir işlem yapılamıyor.

Ürün açıklamasında yazan yazdığının aksine Scooter'ın altında MAX. SPEED 20KM/H yazıyor. 25'in 20'ye eşit olmadığını bildiğinizi umuyorum.

Siz de Trendyol satıcısısınız, bu durumda hâlâ satıcıyı haklı bulduğunuza göre tüm satıcıların kafa yapısı aynı demek ki. Ürünü tüketiciye iteleyelim, fark eder geri gönderirse kullanılmış ürün deriz iade almayız. Bıktırana kadar uğraştırırız kafasındasınız.

Hocam arkadaş sormuş ama cevap vermemişsin, kaç km kullandın ürünü? THY için bu da önemli bilgin olsun.

Geçmiş olsun. Trendyol belki bir numara gibi gözükebilir ama eksik ve sıkıntılı olduğu noktalar çok fazla. Yaşanan mağduriyetler çok fazla. Bu yüzden elektronik ürünleri Hepsiburada dışından almıyorum. Daha sağlıklı oluyor.

Bir numara olmadığını biliyordum hocam ama bu kadar dipte olduğunu da tahmin etmemiştim. Tamamen müşteri memnuniyetsizliği üzerine bir çalışma prensipleri var. Ben de HepsiBurada ve Amazon taraftarıyım.

Hocam teşekkürler. Belirtmeyi unutmuşum Tüketici Hakem Heyetine başvurdum 25 Ekimde. Bugün tam 1 ay oldu. Bir cevap yok, "savunması istendi" yazıyor hâlâ.

3 ay içinde ortalama sonuçlanıyor.