E-ticaret iade edilen ürünlerin kargo ücreti satıcı ödemesi saçmalığı

hocam karıştırmayalım. iade ücretini müşteri ödücek işte. sizin burda bahsettiğiniz gönderi ücreti. sadece şu an pazaryerleri bu uygulamaya geçtimi bilmiyorum.

Hocam hatalı üründe zaten bir tüm masrafları karşılıyoruz gerekirse ürün müşteride kalıyor yenisi gönderiyoruz. Adam gelmiş ürünün rengini beğenmedim ürünün bedeni uymadı diyerek kargo ücretini bize kaktırması




Sadece kendi web sitem üzerinden satış yapıyorum hocam. Ancak problem gönderirken ödenen kargo ücreti ürün kusursuz müşterinin hatası bedeni yanlış veriyor vs burada benim suçum nedir ?

O tür durumlar için artık kargo ücreti müşteriye aittir. Her siparişinizin içine güzel bir not iliştirirseniz kanunu da eklerseniz bu tür dönüşleriniz emin olun azalır.

Hocam dediğiniz gibi ise kanunu benimle paylaşabilir misin ? Gönderirken ödenen ücret iade edilmiyor artık doğru mu anlıyorum ?

şöyle anladım ben. iade ücreti zaten yeni çıkan kanunla müşteri ödicek. ancak giden ürünün ücreti + kargo ücretini siz müşteriye geri mi ödüyorsunuz?

https://www.resmigazete.gov.tr/eskil...20220823-2.htm

Madde 12 yi inceleyebilirsiniz

Bu hesapların peşine düşecek kadar küçük düşünürseniz bu piyasa sizi yutar zaten. O ücretin iade edilmesini ve müşteriye iade aldığınızı göstermenizin güven olarak geri dönüp ilerde alışveriş yapmaya döneceğini düşünerek hareket edin.

ben bi ürün aldığımda mesela giysiden yola çıkalım bedenimi tam deneyip alamıyorum sen kargoyu gönderdin müşteri geri iade gönderdi benim ne suçum var diyorsun da müşterinin ne suçu var ? O zaman git herkesin evine beden ölçüsünü ölç ona göre gönder iade dönmesin. Benim defactodan aldığım m beden ile kotondan veya Boyner’den aldığım m beden arasında bile fark var kestiremiyorsun bazen.

yada ürünü gönderdin resimlerde kaliteli duruyor geldi elime aldım kalitesiz hissettim benim ne suçum var ?

iade ettiğim ve onay veren firmalardan bu zamana kadar daha sonra yüne alışveriş yapmışımdır ama 10 liralık dahi olsa iade almayan firmadan bi daha asla sipariş geçmemişimdir.

şöyle bi örnek vereyim mesela xiaomi 34” monitör aldım perakendeden iade yolladım üründe aşırı ghosting sorunu vardı iade almadılar kutuyu açtım diye. Kutuyu açmadan ürünü görmeden iade bekliyorlar adamlar geri geldi 6 ay kullandım thh den iade çıktı seve seve aldılar. Bi daha alışveriş yapar mıyım? Asla.

Demem o ki bu kadar ufak şeylerin peşine düşerseniz ilerde muhakkak müşteri memnuniyetinden kaybeder gün sonundan eksiltirsiniz.

ürün iade edildiğinde fatura dahilinde alınan tüm miktar iade ediliyor. Şu anki yasayla iade kargosunun ücreti müşteriye kaldı zaten sizde bi zahmet bi Kargo ücreti ödeyin 1 kargo ücreti ödeyemiyorsanız bu işLe neden uğraşıyorsunuz kargosuz iş yapın.

Güzel ve değerli yorumunuz için teşekkür ederim ancak ben Türkiye'de yaşamıyorum. Hocam kargo bedeli tahmin ettiğiniz gibi 15 - 20 TL değil. Ürünleri yurtdışından Türkiye'ye gönderiyorum kargo maliyeti 60 -70 dolar bandında.

Demek istediğim olay müşteri kargo hizmetini zaten alıyor. Bedeninden emin değilse sipariş vermeye bilir veya yerel bir mağazadan zahmet olmazsa gidip deneyerek alabilir. Ürünü iade edemez demiyorum ancak kendi bedeninden emin değilsen burada benim suçum nedir ? Ben beden tablosuna kadar her detayı paylaşmışım sen buna dikkat etmeden ben zaten M giyiniyorum deyip M beden sipariş verirsen burada hatalı sensin ben değilim hocam.