Hocam hatalı üründe zaten bir tüm masrafları karşılıyoruz gerekirse ürün müşteride kalıyor yenisi gönderiyoruz. Adam gelmiş ürünün rengini beğenmedim ürünün bedeni uymadı diyerek kargo ücretini bize kaktırması
Sadece kendi web sitem üzerinden satış yapıyorum hocam. Ancak problem gönderirken ödenen kargo ücreti ürün kusursuz müşterinin hatası bedeni yanlış veriyor vs burada benim suçum nedir ?
şöyle anladım ben. iade ücreti zaten yeni çıkan kanunla müşteri ödicek. ancak giden ürünün ücreti + kargo ücretini siz müşteriye geri mi ödüyorsunuz?