Hocam hatalı üründe zaten bir tüm masrafları karşılıyoruz gerekirse ürün müşteride kalıyor yenisi gönderiyoruz. Adam gelmiş ürünün rengini beğenmedim ürünün bedeni uymadı diyerek kargo ücretini bize kaktırması
O tür durumlar için artık kargo ücreti müşteriye aittir. Her siparişinizin içine güzel bir not iliştirirseniz kanunu da eklerseniz bu tür dönüşleriniz emin olun azalır.