VodafoneNet Cayma Hakkı İstiyor Ne Yapabilirim?

Toplam taahüt süreniz 1 yılın üzerindeyse gerekçe göstermeden iptal etme hakkınız var tüketici haklarına göre.

Muhtemelen değil. Adını cayma değil kampanya bedeli olarak imzalatıyolar sözleşmede. Bu şekilde sivriliyorlar. Umarım ödemeden kurtulursunuz.

Vodafone'dan Turkcell'e geçerken hocamın dediği olaydan yararlandım. 2 yıl oldu ama hala devam ediyordur

BTK dan gelen cevaba itiraz edin sert konuşun
söyledikleri yalanları reddedin
var olan arızayı vurgulayın
Denendi ve başarıya ulaştı

keşke taahhütname imzalarken okusaydınız. taahhütname istemeyen bir çok internet firması var ve ben onlardan birini kullanıyorum çokta memnunum dilersen ilk ayın faturasınıda ödetmem size .

lakin vodafonenet konusunda çabalar boşa imza atarken resmen teslim olmuş sayılıyorsunuz geçmiş olsun

Aynısını bana da olmuştu 1 ay böyle uğraşmıştık sonradan düzeldi

Konuşmalar kayıt altına alınıyor bu tarihte yapılan konuşmayı dinlenmesini isteyin. Daha önce başıma geldi ama müşteri temsilcisi yanlış bilgi vermiş özür dileriz dediler. Meblağ düşüktü diye uğraşmadım ancak uğraşırsanız sonuç alabilirsiniz diye düşünüyorum.

İyi bir avukatla işi tersine çevirip siz onlardan para alın

Hocam bunu bilmiyordum, sözleşme süresi 24 aysa örneğin, iptal edilebiliyor mu direkt?



Umarım hocam. Dediğiniz doğru indirim bedelleri adı altında saplıyorlar afedersiniz.


Bakalım bende araştıracağım hocam.



Hocam dediğiniz gibi yaptım zaten. Vodafone’a 2 kez itiraz ettim. Şuan BTK’dan cevap bekliyorum, size BTK mı olumlu dönüş yapmıştı?

[COLOR=transparent]
Teşekkür ederim şuan UyduNet kullanıyorum. Gayet memnunum.


BTK’dan mı şikayet ettiniz hocam? Banada yol gösterin, bende uğraşayım.



Bunu üstüne basa basa şikayetimde belirttim hocam. Bakalım umarım dinlenir kayıtlar.


Ah be hocam alabileceğimi bilsem... 😂

Hepinize yanıtlarınızdan ötürü çok teşekkür ederim.
Peki BTK’dan olumsuz cevap gelirse ne yapmalıyım? Başka müracaat edebileceğim bir yer var mı?

Hocam bunu bilmiyordum, sözleşme süresi 24 aysa örneğin, iptal edilebiliyor mu direkt?
Hocam dediğiniz gibi yaptım zaten. Vodafone’a 2 kez itiraz ettim. Şuan BTK’dan cevap bekliyorum, size BTK mı olumlu dönüş yapmıştı?

Genelde BTK ya bırakmadan (2. itirazdan sonra) çözüyorlar
TTNET ve Vodafone redbox (900₺ cayma bedeli otomatik fatura ödeme yüzünden ödendi) iptalini ve ücret iadesini BTK üzerinden yaptım

Ayrıca yine Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanmış olan sorularda ki "Abonelik Sözleşmeleri" kısmını okuyabilirsiniz.

Sizin hizmetinizin ayıplı olarak gerçekleştirildiği durumlar için kanıtlarınızla birlikte itirazda bulunabilirsiniz.

Kaynak:https://ticaret.gov.tr/data/5d43e87b...kasim_2019.pdf

Ayrıca DonanımHaber tarafından hazırlanmış bu videoda sorularınızın cevaplarını daha detaylı bulabilirsiniz.


https://www.youtube.com/watch?v=ZhBi3X1zawM


Avukata felan gerek yok, kendiniz halledebilirsiniz.

Bu nasıl birşey ya. Cayma bedelinin tahsili için size avukat mı telefon ediyor.

Cayma bedelini son faturaya yansıtıp olaya avukat vb şeyleri sokmadan tahsil etmeleri gerekiyor.

Avukat devreye girerse en az 600tl de avukat ücret alır. Anlatmadığınız önemli başka detaylar var yüksek ihtimalle. Bu ne arkadaş tahhütten caydım dedikten sonra hemen ardından avukatla muhatap olmak çok saçma.

Bakalım hocam BTK bir incelesin. Duruma göre buradan danışacağım yine.



Hocam yanıtınız için çok çok teşekkür ederim. Araştırmıştım ancak kanun vb bilmediğim için bir türlü bulamamıştım. Rehber niteliğinde oldu benim için.




Anlatmadığım önemli bir detay yok.
Tarihler zaten öncenin tarihleri hocam.

Cayma bedeli olduğunda bana fatura çıkarttıklarında bildirim vb gelmedi. Aboneliği sonlandırdığım için mobil uygulamadan vb giriş de yapamadım. Abone no da düştüğü için bankada göstermedi bir fatura.

Ben herhalde fatura çıkmayacak diye düşünürken avukattan mesaj gelmiş benim diğer no ya, ‘icra başlamadan ulaşın’ diye.

Şikayetimde faturaya ulaşamadığımı da belirttim zaten; “Faturayı bildirme zorunluluğumuz yoktur” falan filan gibisinden cevap geldi.

Yanıtınız için teşekkür ederim.