VodafoneNet Cayma Hakkı İstiyor Ne Yapabilirim?

Merhaba,

2020 Eylül 23'üne kadar VodafoneNet ile sıkıntısız ilerliyorduk. Bu tarihte gece 4-5 civarı sıkıntı internet kesildi.
E malum o saatlerde çalışıyordum. Aradığımda sabah düzeleceğini söylediler.
Bende tamam dedim, sabahı bekledim.

Kısa kesiyorum: her gün (bazen günde 2-3 kez) aramama rağmen 10-11 gün boyunca sıkıntıyı çözemediler.
2 Ekim tarihinde aradığımda müşteri temsilcisi 'yarına kadar düzelmezse iptalinizi sağlayacağım' dedi.
Birdahaki gün aradığımda "böyle bir şey mümkün değil" cevabını aldım. O müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise yine "böyle bir şey mümkün değil" cevabını aldım.

Bende 6 Ekim tarihinde arayıp net olarak iptal ettirdim.

Bugün ise avukatlık bürosundan mesaj geldi: '2000 küsür ödemeniz var' diye.

BTK'ya şikayet ettiğimde Vodafone "sizi aradık ulaşamadık" diye bir tabir kullandı.
Ama beni arayan soran olmamıştı.

Kısaca benim bu ücreti ödemeden bu cayma bedelinden kurtulmam mümkün müdür?

Teşekkürler..

Toplam taahüt süreniz 1 yılın üzerindeyse gerekçe göstermeden iptal etme hakkınız var tüketici haklarına göre.

Muhtemelen değil. Adını cayma değil kampanya bedeli olarak imzalatıyolar sözleşmede. Bu şekilde sivriliyorlar. Umarım ödemeden kurtulursunuz.

Vodafone'dan Turkcell'e geçerken hocamın dediği olaydan yararlandım. 2 yıl oldu ama hala devam ediyordur

BTK dan gelen cevaba itiraz edin sert konuşun
söyledikleri yalanları reddedin
var olan arızayı vurgulayın
Denendi ve başarıya ulaştı

boşuna çabalamayın hocam taahhüt verdiniz taahhüt verirken herşeye imza attırıyorlar.
keşke taahhütname imzalarken okusaydınız. taahhütname istemeyen bir çok internet firması var ve ben onlardan birini kullanıyorum çokta memnunum dilersen ilk ayın faturasınıda ödetmem size .

lakin vodafonenet konusunda çabalar boşa imza atarken resmen teslim olmuş sayılıyorsunuz geçmiş olsun

Aynısını bana da olmuştu 1 ay böyle uğraşmıştık sonradan düzeldi

Konuşmalar kayıt altına alınıyor bu tarihte yapılan konuşmayı dinlenmesini isteyin. Daha önce başıma geldi ama müşteri temsilcisi yanlış bilgi vermiş özür dileriz dediler. Meblağ düşüktü diye uğraşmadım ancak uğraşırsanız sonuç alabilirsiniz diye düşünüyorum.

İyi bir avukatla işi tersine çevirip siz onlardan para alın