Merhaba,

2020 Eylül 23'üne kadar VodafoneNet ile sıkıntısız ilerliyorduk. Bu tarihte gece 4-5 civarı sıkıntı internet kesildi.
E malum o saatlerde çalışıyordum. Aradığımda sabah düzeleceğini söylediler.
Bende tamam dedim, sabahı bekledim.

Kısa kesiyorum: her gün (bazen günde 2-3 kez) aramama rağmen 10-11 gün boyunca sıkıntıyı çözemediler.
2 Ekim tarihinde aradığımda müşteri temsilcisi 'yarına kadar düzelmezse iptalinizi sağlayacağım' dedi.
Birdahaki gün aradığımda "böyle bir şey mümkün değil" cevabını aldım. O müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise yine "böyle bir şey mümkün değil" cevabını aldım.

Bende 6 Ekim tarihinde arayıp net olarak iptal ettirdim.

Bugün ise avukatlık bürosundan mesaj geldi: '2000 küsür ödemeniz var' diye.

BTK'ya şikayet ettiğimde Vodafone "sizi aradık ulaşamadık" diye bir tabir kullandı.
Ama beni arayan soran olmamıştı.

Kısaca benim bu ücreti ödemeden bu cayma bedelinden kurtulmam mümkün müdür?

Teşekkürler..