Genelde BTK ya bırakmadan (2. itirazdan sonra) çözüyorlar
TTNET ve Vodafone redbox (900₺ cayma bedeli otomatik fatura ödeme yüzünden ödendi) iptalini ve ücret iadesini BTK üzerinden yaptım
Bakalım hocam BTK bir incelesin. Duruma göre buradan danışacağım yine.
Ayrıca yine Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanmış olan sorularda ki "Abonelik Sözleşmeleri" kısmını okuyabilirsiniz.
Sizin hizmetinizin ayıplı olarak gerçekleştirildiği durumlar için kanıtlarınızla birlikte itirazda bulunabilirsiniz.
Kaynak:https://ticaret.gov.tr/data/5d43e87b...kasim_2019.pdf
Ayrıca DonanımHaber tarafından hazırlanmış bu videoda sorularınızın cevaplarını daha detaylı bulabilirsiniz.
https://www.youtube.com/watch?v=ZhBi3X1zawM
Avukata felan gerek yok, kendiniz halledebilirsiniz.
Hocam yanıtınız için çok çok teşekkür ederim. Araştırmıştım ancak kanun vb bilmediğim için bir türlü bulamamıştım. Rehber niteliğinde oldu benim için.
Bu nasıl birşey ya. Cayma bedelinin tahsili için size avukat mı telefon ediyor.
Cayma bedelini son faturaya yansıtıp olaya avukat vb şeyleri sokmadan tahsil etmeleri gerekiyor.
Avukat devreye girerse en az 600tl de avukat ücret alır. Anlatmadığınız önemli başka detaylar var yüksek ihtimalle. Bu ne arkadaş tahhütten caydım dedikten sonra hemen ardından avukatla muhatap olmak çok saçma.
Anlatmadığım önemli bir detay yok.
Tarihler zaten öncenin tarihleri hocam.
Cayma bedeli olduğunda bana fatura çıkarttıklarında bildirim vb gelmedi. Aboneliği sonlandırdığım için mobil uygulamadan vb giriş de yapamadım. Abone no da düştüğü için bankada göstermedi bir fatura.
Ben herhalde fatura çıkmayacak diye düşünürken avukattan mesaj gelmiş benim diğer no ya, icra başlamadan ulaşın diye.
Şikayetimde faturaya ulaşamadığımı da belirttim zaten; Faturayı bildirme zorunluluğumuz yoktur falan filan gibisinden cevap geldi.
Yanıtınız için teşekkür ederim.