tüketici hakem heyeti acil

Merhabalar,
Bana bozuk monitör göndermişlerdi şimdi tüketici hakem heyetinin incelemesi sonucu benim haklı bulunduğum ispatlandı şimdi ki adım nedir ne yapmam lazım başından geçen var mı

Alo 175'i arayarak detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Merhabalar,

Öncelikle bu tarz soruları bana sorabilirsiniz stajımı THY'de yaptım. Evinize postalanan karar kağıdı ile beraber monitörü aldığınız mağazaya gitmeniz gerekiyor. Karar aslını kesinlikle kendilerine vermeyin isterlerse fotokopi çeksinler. Ardından size değişimse değişim, iade ise iade yapmak zorundalar.

Eğer e-ticaret veya pazaryerlerinden biri ise müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirme yapın. Talep oluşturup size kargo vs. kodu verir ve değişim veya iade yaparlar.

Burası google degil malesef, " acil " yazdığınızda acil araç satış ilanlarına benzemiş.
Genelde haksız bulurlar yine siz iyi kurtarmışsınız.
Para iadesi olucak bu asamadan sonra.

Tüketici hakem heyeti Tüketiciler için kurulmuş bir kuruluş hocam. Açıkçası genelde haklı bulunuyorlar. Bizzat işin içinde olduğum için biliyorum. Bizim başkanımız ve diğer üyeler genelde tüketiciyi haklı bulurdu. Haklılar da çoğu firmanın ürünleri sıkıntı yaratıyor.

Hocam bende bir gözlük için başvurmuştum ve haklı bulundum. Daha sonra 1 hafta içerisinde firma benimle iletişime geçti ve kırık olan ürünü gönderdim kendileri yenisini gönderdi. Firma iletişime geçmediyse muhtemelen itiraz etmiş olabilirler ya da direk siz arayıp söyleyin yardımcı olurlar muhtemelen.

İtirazı tüketici mahkemesinden ediyorlar hocam bildiğiniz mahkeme gibi. O yüzden adına açılmış bir dava vs. olsaydı bilgisi olurdu diye düşünüyorum

Bende itiraz süreci olmadığı için direk arayıp gönderdiler hocam bu nedenle bir ihtimal olarak söyledim ama net bilgim yok tabii itiraz süreci ile ilgili

O değilde tüketici heyeti hep bana yokmuşum gibi geliyordu