Tüketici hakem heyeti Tüketiciler için kurulmuş bir kuruluş hocam. Açıkçası genelde haklı bulunuyorlar. Bizzat işin içinde olduğum için biliyorum. Bizim başkanımız ve diğer üyeler genelde tüketiciyi haklı bulurdu. Haklılar da çoğu firmanın ürünleri sıkıntı yaratıyor.