tüketici hakkı. cep telefonu azami tamir süresi

Question

hizlialdan 7 ay önce cep telefonu aldım. 7.ayda telefon açılmamak üzere kapandı! anakart değişecek dediler LG servise verdim 20 iş günü geçti. Yedek telefonda verilmedi. şimdi benim merakım azami 20 gün olan tamir süresini geçtiğim için sözleşmeden dönme bedel iade hakkım olur mu?

kimi kaynaklarda 6 ay içinde olması gerekir gibi bir bilgi var. kimi yerlerde olur deniyor. İade edebilir miyim. tecrübe eden veya bilgisi olan arkadaşlar var mı?

Ayrıca notlar:
* telefon aldığımda 21 gün sonra ölü piksel olduğunu değişim veya iade istediğimi firmaya ilettiğimde 14 gün içinde başvursaydınız olurdu yasal süre geçti dediler. Şimdi öğrendim ki yasal süre 30 günmüş. yazışma kayıtları duruyor.

* telefon kvk ambalajlı turkcell reklamlı ve bandrollü geldi. ama kvk LG kabul etmiyoruz diyor servise. Bu da garip bir durum.

OnurC · Answer

tamir süresi 20 ,iş gününü geçtikten sonra direk hakem heyetine başvurun.Benimde tabletimde böyle bir sorun vardı.20 iş günü geçtikten sonra hakem heyetine başvurdum.Para iadesini aldım.Süreç biraz uzun.6 ay kadar filan sürüyor.Firma bana 2 ay sonra ürünün sıfırını yolladı ama ben istemedim.Karar çıkıncada para iadesi aldım.O şekilde yapın derim sizede.

videovevideo · Answer

OnurC adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									tamir süresi 20 ,iş gününü geçtikten sonra direk hakem heyetine başvurun.Benimde tabletimde böyle bir sorun vardı.20 iş günü geçtikten sonra hakem heyetine başvurdum.Para iadesini aldım.Süreç biraz uzun.6 ay kadar filan sürüyor.Firma bana 2 ay sonra ürünün sıfırını yolladı ama ben istemedim.Karar çıkıncada para iadesi aldım.O şekilde yapın derim sizede. 		hocam sen firmaya başvuru yapıp olumsuz cevap alınca mı hakem heyetine gittin yoksa direkt mi?

OnurC · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hocam sen firmaya başvuru yapıp olumsuz cevap alınca mı hakem heyetine gittin yoksa direkt mi? 		normal süreç dolduğunda direk başvurdum hakem heyetine.Firmaya hiç birşey demedim yani.

videovevideo · Answer

OnurC adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									normal süreç dolduğunda direk başvurdum hakem heyetine.Firmaya hiç birşey demedim yani. 		ben de firmaya ilettim onlar servise servis lg desteğe yönlendirdi. tabii ki iade hakkımı yok saydı. sadece yeni telefon verebiliriz falan filan. git uğraş diyor kısaca  hakem heyetine vericez başka çare kalmadı. hakem heyetinin aslında böyle durumlarda firmaya ceza kesmesi lazım. çünkü adam git uğraş diyor kurtuluyor resmen . kaybetse de gene aynı parayı veriyor zaman kazanmış oluyor veya müşteriyi vazgeçirmeye çalışmış oluyor

OnurC · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

aynen g4. açılmamak üzere kapandı

Bende geçen hafta sipariş ettim. Tedarik süreci epey uzun oldu, muhtemelen yarın kargoya verecekler. Ancak netten okuduğum kadarıyla bu bootloop olayı g4 de çok fazlaymış. Zaten firmada kabul etti. Şimdi telefon gelince kurcalamadan iade etsem mi diye düşünüyorum. Çünkü bu olayın ne zaman patlak vereceği belli değil. 2 hafta da olabilir 2 yıl sonrada. Garanti bitince yaptırmaya kalksak 600-700 tl gibi fahiş fiyatlar çıkarıyorlar. Ayrıca yedek filan da alma şansınız yok. Saatli bomba gibi. Kararsız kaldım.

Siz telefondan memnun muydunuz bu olay olana dek?

neto · Answer

telefon g4 müydü?

videovevideo · Answer

neto adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									telefon g4 müydü? 		aynen g4. açılmamak üzere kapandı

neto · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									aynen g4. açılmamak üzere kapandı 		Bende geçen hafta sipariş ettim. Tedarik süreci epey uzun oldu, muhtemelen yarın kargoya verecekler. Ancak netten okuduğum kadarıyla bu bootloop olayı g4 de çok fazlaymış. Zaten firmada kabul etti. Şimdi telefon gelince kurcalamadan iade etsem mi diye düşünüyorum. Çünkü bu olayın ne zaman patlak vereceği belli değil. 2 hafta da olabilir 2 yıl sonrada. Garanti bitince yaptırmaya kalksak 600-700 tl gibi fahiş fiyatlar çıkarıyorlar. Ayrıca yedek filan da alma şansınız yok. Saatli bomba gibi. Kararsız kaldım. 

Siz telefondan memnun muydunuz bu olay olana dek?

Arcade · Answer

Hocam direk hakem heyetine gidin, paranızı geçte olsa alırsınız. Muhtemelen size şuan sıfır cihaz gönderecekler. Bir de hangi servise gönderdiniz. Şuam benim bir cihazım serviste 55 gün oldu bekliyoruz hala. Cihaz değişim oldu fakat 10 gündür depo çıkışı bekliyor. Şimdiye kadar 3 tane g2 talefonu 20 günde g3 ile değişim yaptıdım. Bir tanede g3 ü g4 ile değişim yaptırdım.  bu tammen şans işi.

Kesinlikle para iadesini kabul etmiyor. Sözde para iadesi hakkınız var, mail atıyorum diyor m.h. Ama gelen cevap talebiniz kabul edilmedi Yeni cihaz gönderilecek diyor. Hatta şuan bir telefonum da kayıp durumda &#128518; Lg biz gönderdik servise diyor Servis bize gelen bir şey yok diyor. Çık çılabilirsen işin içinden.

videovevideo · Answer

Arcade adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam direk hakem heyetine gidin, paranızı geçte olsa alırsınız. Muhtemelen size şuan sıfır cihaz gönderecekler. Bir de hangi servise gönderdiniz. Şuam benim bir cihazım serviste 55 gün oldu bekliyoruz hala. Cihaz değişim oldu fakat 10 gündür depo çıkışı bekliyor. Şimdiye kadar 3 tane g2 talefonu 20 günde g3 ile değişim yaptıdım. Bir tanede g3 ü g4 ile değişim yaptırdım.  bu tammen şans işi.

Kesinlikle para iadesini kabul etmiyor. Sözde para iadesi hakkınız var, mail atıyorum diyor m.h. Ama gelen cevap talebiniz kabul edilmedi Yeni cihaz gönderilecek diyor. Hatta şuan bir telefonum da kayıp durumda &#128518; Lg biz gönderdik servise diyor Servis bize gelen bir şey yok diyor. Çık çılabilirsen işin içinden. 		seninki de baya karışıkmış  ben vintek servise verdim. 25 gun oldu online sorguda yedek parca bekleniyor diyordu hep ama yasal işlem başlatıcam dedikten sonra hızlı şekilde bilgiler değişti sitede.

valla hizlial.com servisten iade raporu alın deyip başından attı. servis bizim iade hakkımız yok deyip lg turkiyenin numarasını verdi. 
oradaki yetkilide 23 iş gunu olmuş stok varsa değişim yapabiliriz dedi.ben yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum deyince sizinki yedek parca beklediğinden sadece değişim yapılabilir falan dedi.
 hizli.al a tekrar durumu bildirdim satıcı sizsiniz iade hakkımı kullanmak istiyorum yoksa yasal yollara başvurucam deyince onlarda tabii başvurun dedi 

bende tuketici hakem heyetine başvuru yaptım bilgileri sundum bakalım bekliycez artık uzun süre. oradan da olumsuz gelirse tuketici mahkemesine gidebilirim. çünkü lg firma olarak anladığım kadarıyla kaba tabirle yokuş yapabilir öyle bir tavır var şu anda...

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 18:19:19 -->-> Daha önceki mesaj 18:11:03 --

neto adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bende geçen hafta sipariş ettim. Tedarik süreci epey uzun oldu, muhtemelen yarın kargoya verecekler. Ancak netten okuduğum kadarıyla bu bootloop olayı g4 de çok fazlaymış. Zaten firmada kabul etti. Şimdi telefon gelince kurcalamadan iade etsem mi diye düşünüyorum. Çünkü bu olayın ne zaman patlak vereceği belli değil. 2 hafta da olabilir 2 yıl sonrada. Garanti bitince yaptırmaya kalksak 600-700 tl gibi fahiş fiyatlar çıkarıyorlar. Ayrıca yedek filan da alma şansınız yok. Saatli bomba gibi. Kararsız kaldım. 

Siz telefondan memnun muydunuz bu olay olana dek? 		hocam ben piyasada 2200 e satılırken 2 bin tlye aldım. Genel olarak ilk zamanlar memnundum. sonra ölü piksel farkedince biraz canımı sıktı öyle kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. daha sonraları ise ara ara donmalar yapmaya başladı telefon. 4. aydan sonra başladı sanırım. onun dışında gayet hızlı ve iyidi. 
ama çok ısınma ve ciddi batarya sorunu olduğunu düşünüyorum.Hep orijinal alet ile sarj ettim ama zaman geçtikçe geç dolmaya ve erken bitmeye başladı. ayrıca kronik bir hatası varmış bazı cihazların kapanma gibi lg açıklama yapmış. Fotoğraf bakımından çok başarılı olduğunu söyleyebilirim. 
Onun dışında sizin için önemli mi bilmem ama mesela watsap ses kaydı gönderirken gelen şikayet sonucu test yaptık sesi çok düşük gönderiyordu benim g4. aynı anda başka telefonlarla test ettim ses kalitesi düşüktü. benim cihazdan mı genel mi onu bilemem. 

eğer uygun fiyattan alınırsa belki kullanılabilir diye düşünüyorum. onun dışında bimekste çalışan arkadaşım vardı genelde g4 ten şikayet çok geliyor dedi. benim telefon sağlamken diyordu ben de şimdi aynı sıkıntıyı yaşadım. 
durduk yerde yuzde 97 sarj varken telefon kitlendi açılmadı. Maalesef bilgilerim de gitti.