Hem suçlu hem güçlü müşteri nasıl oluyor girin görün..

Müşterinin teslim almadığı durumlarda satıcının iade zorunluluğu yoktur. Ürünün tarafına ulaşmasını bekleyebilir.
Biz de aynısını yapıyoruz.

Normal şartlarda kargo ücretini kesiyoruz hocam müşteriden. Bundan kesersek dava eder diye tam tutarı iade edeceğim. Siz de böyle yapıyor musunuz?

Hocam, kargo dönen olduğunda kargo ücretini müşteriye iade ediyoruz. Belki arka tarafta şirketle kargo şubesinin anlaşması vardır, onu bilemem. Bize söylenen bu
Ben de çalışanım bu arada.

Resmiyette kesemezsiniz. Bizde kesiyoruz iade/değişimlerde. Bazıları çok caz yapınca cevap bile vermeden iade ediyorum. Tabi ruh halime bağlı o da.

Hocam kendi sitemizden sattığımız için kesebiliyoruz. Trendyolda olsa mümkün değil tabi. İade gelen kargo cayma hakkına giriyor. Tüm tutar iade edilmeli aslında ama ortada bir emek var kutu ve koli masrafı var kargo masrafı var.. Adil olan bu bence.

O konuda haklısınız. Bende aynı şekilde kesiyorum lakin kanun kesemezsin diyor. Benim desilerim de yüksek yani. 400-500-1000 çarpı 2 oluyor.

anladım hocam merak ettiğim için sormuştum. yani 2-3 güne iade alacak zaten bu kadar delirmeye gerek yokmuş haklısınız.

hocam suç sizde bu tarz insanlara bu kadar canınızı sıkıp mesai harcarsanız bu işi yapamazsınız. bu yine iptal etmiş küçük bi zararla kurtarmışsınız. Bu tarz durumlar için standart cevap verip tekrar tekrar bilgi vermeye çalıştığınızda farklı triplere giriyor insanlar.

Aklıma şu video geldi


https://www.youtube.com/watch?v=IQKoG4zX4Ac

Aynen hocam kargo Kayseri'ye gelmiş. Bugün bize teslim edilir, cumartesi kontrol eder, pazartesi de para iadesi yaparız. Yokuş yapacak ya müşteri nasıl yapacağını şaşırıyor aşağıdaki hocamın dediği gibi cevap yazdığımızda kendini adam sanıyor.

Hocam cevap vermeyince de yazıyoruz hiç dönüş alamıyoruz gibi bir ibare kullanıyorlar şikayetlerde. O yüzden anında cevap yazıyorum