TRENDYOL PİŞMANLIĞIM VE SÜREÇ Hk. - Sayfa 3

22-01-2024, 00:40:25

#19

burakbabursah adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Haklısınız gerçekten, işleyişin yavaş olması ve enflasyon tüketicinin aleyhine. Keşke bu sorunlar daha fazla gündeme gelse de satıcının bu gibi durumları yapmayacak erdemi olsa veya göze alamasa ve tüketicinin mağdur olmayacağı bir düzen olsa.

Öyle de hocam, maalesef kurallar üreticiden yana.
Amacınız firmayı cezalandırmak ise bu şartlarda onlar için bir mükafat olur.
THH kararlarının yasal olarak bağlayıcılığı da yok. Firma istese mağduriyeti gidermeyebilir. Bir de dava açmak zorunda kalırsınız, ha sonunda davayı kazanırsınız ama sürece kadar mağdur olduğunuzla kalırsınız.

22-01-2024, 00:58:08

#20

KR@LKSK

Aynı ürünü bende 3,5-4 yıl önce Trendyoldan almıştım. Zaten siz konuya hakimsiniz, ürünün buradaki modeline ait limiti 25km. Herhangi bir yazılım vs değişikliği olmadan bunu kullanabiliyor olmanız lazım. Firma hikayeden açıklamayı trendyol yazıyor diye üzerinden atmaya çalışmış.

22-01-2024, 01:00:46

#21

Emirhano

tamam sinirlisiniz ama neden her açıklamanızda salak yerine konulduğunuzu düşünüyorsunuz? çözüm olarak yazılımla düzeltilebilir, ayıplı mal değil, sadece avrupa standartlarına göre üretilmiş bir ürün. Bence bu kadar sinirlenmeyin, iade edecekseniz bile sakin olun. Lakin onlar bence şuan çok sakin ve sizin kadar stres yapmıyorlar.

22-01-2024, 01:09:03

#22

burakbabursah

Emirhano adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

tamam sinirlisiniz ama neden her açıklamanızda salak yerine konulduğunuzu düşünüyorsunuz? çözüm olarak yazılımla düzeltilebilir, ayıplı mal değil, sadece avrupa standartlarına göre üretilmiş bir ürün. Bence bu kadar sinirlenmeyin, iade edecekseniz bile sakin olun. Lakin onlar bence şuan çok sakin ve sizin kadar stres yapmıyorlar.

Ben de gayet sakinim dışarıdan aksi anlaşıldıysa biraz daha dikkat edeyim

Ben firmanın yaptığı durumu yazdım, burada ürünü yazılımla düzeltip kullanabilmem satıcının yalan açıklama yapmasını mı gerektirir? Veya satıcı yalan açıklama yazmış diyip sorunu çözüp neden yaptığını yanına bırakayım? Bu belki ilk değildi ve tüketiciler tepki vermeyerek bu ve bu gibi durumları normalleştirdi. Bu da *********** satıcıları cesaretliendirmekten başka bir işe yaramadı maalesef.

22-01-2024, 12:25:40

#23

ForJustice

THH başvurunda kesin sonuç alırsın. Zaten firmanın savunma yapmak için 1 ay suresi var ve savunmayı yapmamış. Kesin lehine sonuç çıkar. THH kararından sonra firma 15 gün içinde itiraz etmez ve ödemeyi yapmazsa hemen gidip icra dairesine ilamlı icra takibi başlatıyorsunuz 7 gün içinde paranız yatıyor.

22-01-2024, 15:48:21

#24

masterthone

iadenizin kabul edilmeme nedeni nedir?

22-01-2024, 16:02:16

#25

Tatoglubilisim

Alacağım ürün %10 trendyol'da ucuz bile olsa oradan ürün almıyorum . Başıma gelen olan ;

Tv ünitesi yaptırmak için evime ustalar geldi. Boydan boya ünite olduğu için eve sokmakta zorlandık bu yüzden dış kapı ve evin kapısını sökmek zorunda kaldık ( buraya dikkat edin evin kapısını söktük kapı açık yani )

Ustalar ;abi çiğ köfte ısmarlar mısın diye sorunca bende tabi ki diyerek 3 kg sipariş verdim .

Aradan 30 dakika geçtikten sonra merak ettiğim için trendyolu arayayım dedim. Trendyolda ki canlı destek personeli ; siparişiniz siz evde olmadığınız için farklı kişiye teslim edildi dedi. Tabi ki bende çıldırarak böyle bir şeyin nasıl olabileceğini evde 5 kişi olduğumuzu ve evin kapısının zaten açık olduğunu söyledik. Hadi tamam diyelim bana teslim etmediler öğrenin o zaman kuryeden kime teslim ettiler ya da hangi daire gidip ondan alayım dedim ( Böyle bir durum olma ihtimalide yok 16 dairelik bina da 3'ü benim ailem oturuyor 5 i de çocukluk arkadaşlarımın daireleri zaten ) Neyse isim soyisim ya da daire bilgisi verin dedim , 5 dakika sonra isim almadan teslim etmişler dedi. '' daire bilgisi de veremediler ''

Hakaret etmemek için zor durdum ve şunu söyledim '' o zaman kurye benim siparişleri yedi '' başka açıklaması olamaz , benim iademi yapın dedim . Canlı destek de gıda sektörü olduğu için iade alamıyoruz dedi ... Dedim tamam sen kapat , seninle bu sorun çözülmeyecek .

Hemen tüketici hakem heyetine şikayet ettim , bir kaç forumda bilinir popüler yere güzel bir şekilde yazışma kayıtları vs tüm süreci güzelce anlatarak şikayet konuları açtım . ( Burada ki tek amacım beni aptal yerine koymaları ) yoksa 150 TL civarında para ödemiştim sanırım ancak 1k üzeri maddi / manevi emek harcadım .

Sırf bu rezilliği duyurmak için 2-3 saat emek harcadım. Thh tabi ki beni haklı buldu ve 2 hafta sonra para hesabıma yattı.

- Rezilliklerle dolu bir pazar trendyol.

22-01-2024, 16:05:46

#26

burakbabursah

masterthone adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

iadenizin kabul edilmeme nedeni nedir?

Merhaba, müşteri temsilci olan konuşmamın ekran kaydını eklemiştim. Videonun 28. saniyesinde de görebileceğiniz üzere temsilcinin yazdığı mesajı aynen aktatıyorum, "Firma analiz kapsamında ürünün kontrollerini sağlamıştır. Üründe üretim kaynaklı bir sorun beyan edilmediğinden kullanılan ürünün iadesi reddedilmiştir."
Üretim kaynaklı bir sorun yok zaten, Avrupa standartlarında ürünün hız sınırlaması 20km/h. Ancak Türkiye modeli diye trendyolda sattıkları modelin ürün açıklamasında da yazdığı gibi 25km/h gitmesi gerekiyor.

22-01-2024, 16:14:23

#27

burakbabursah

Tatoglubilisim adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Alacağım ürün %10 trendyol'da ucuz bile olsa oradan ürün almıyorum . Başıma gelen olan ;

Tv ünitesi yaptırmak için evime ustalar geldi. Boydan boya ünite olduğu için eve sokmakta zorlandık bu yüzden dış kapı ve evin kapısını sökmek zorunda kaldık ( buraya dikkat edin evin kapısını söktük kapı açık yani )

Ustalar ;abi çiğ köfte ısmarlar mısın diye sorunca bende tabi ki diyerek 3 kg sipariş verdim .

Aradan 30 dakika geçtikten sonra merak ettiğim için trendyolu arayayım dedim. Trendyolda ki canlı destek personeli ; siparişiniz siz evde olmadığınız için farklı kişiye teslim edildi dedi. Tabi ki bende çıldırarak böyle bir şeyin nasıl olabileceğini evde 5 kişi olduğumuzu ve evin kapısının zaten açık olduğunu söyledik. Hadi tamam diyelim bana teslim etmediler öğrenin o zaman kuryeden kime teslim ettiler ya da hangi daire gidip ondan alayım dedim ( Böyle bir durum olma ihtimalide yok 16 dairelik bina da 3'ü benim ailem oturuyor 5 i de çocukluk arkadaşlarımın daireleri zaten ) Neyse isim soyisim ya da daire bilgisi verin dedim , 5 dakika sonra isim almadan teslim etmişler dedi. '' daire bilgisi de veremediler ''

Hakaret etmemek için zor durdum ve şunu söyledim '' o zaman kurye benim siparişleri yedi '' başka açıklaması olamaz , benim iademi yapın dedim . Canlı destek de gıda sektörü olduğu için iade alamıyoruz dedi ... Dedim tamam sen kapat , seninle bu sorun çözülmeyecek .

Hemen tüketici hakem heyetine şikayet ettim , bir kaç forumda bilinir popüler yere güzel bir şekilde yazışma kayıtları vs tüm süreci güzelce anlatarak şikayet konuları açtım . ( Burada ki tek amacım beni aptal yerine koymaları ) yoksa 150 TL civarında para ödemiştim sanırım ancak 1k üzeri maddi / manevi emek harcadım .

Sırf bu rezilliği duyurmak için 2-3 saat emek harcadım. Thh tabi ki beni haklı buldu ve 2 hafta sonra para hesabıma yattı.

- Rezilliklerle dolu bir pazar trendyol.

Elbette, paranın THH'ye göre kısa bir sürede hesabınıza yatırılması güzel ancak verilen kararların maddi zararı geri ödemekten öte, bir caydırıcılık oluşturması gerekiyor. Bu tür durumların tekrarlanmaması için daha etkili önlemler alınmalı.