Hepsiburada Rezaleti - Sayfa 2

31-10-2022, 16:43:01

#10

GZR

Tek Niyet: Memnuniyet ✅

Padre adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hepsiburada satıcısından aldığım hiç bir üründen çok şükür sorun yaşamadım, iade taleplerimde anında işlem gördü. Satıcı hepsiburada mı başka firma mı?

Hepsiburada

31-10-2022, 16:47:21

#11

hesapadim

amazon, indirim varken kulaklık aldım, 1 ay sonra ürünün fiyatı aldığım fiyatın altına indiği için aradaki farkı cüzdana tanımlamış

arkadaş iphone aldı bir anda açılmamaya başladı 2. günde, hemen yenisini yolladılar, eskisini 1-2 gün sonra kargoya verdi
ondan sonra "yerli" siteleri desteklemiyoz diye laf yiyoruz

31-10-2022, 16:48:48

#12

Erc_Orc

Ben de hepsiburada üzerinden A53 aldım ama özellikle Samsung mağazasından aldım. Geçmiş olsun.

31-10-2022, 16:52:59

#13

Akmerttan

Konu sahibinin izniyle, amazon.com.tr yaşamış olduğum ve sonu müşteri memnuniyeti ile biten değişim talebim hakkında;

Yaklaşık 9 ay önce satın almış olduğum Logitech marka klavye mause setimde sıvı dökülmesi sonucu klavyede kullanıma yönelik sorunlar yaşamıştım. Konu hakkında amazon müşteri hizmetleri ile yapmış olduğu görüşmeler neticesinde, ürünün yenisi ile değişimi yaptılar. Arada 2. katı gibi bir fark olmasına rağmen. Süreç ile ilgili isteyen olursa detay verebilirim.

Gerçekten müşteri yönünden amazon u çok beğeniyorum. Art niyetim yoktu kesinlikle. Ürün sıvıya karşı dayanaklı olarak geçmekteydi.

31-10-2022, 17:00:53

#14

GZR

Tek Niyet: Memnuniyet ✅

Bip adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

E-ticaret siteleri genelde değişim yapmazlar iade yaparlar. Bu tür şikayetleri olan müşteriler de çok ısrar ederse hediye çeki tanımlarlar aradaki fark için.

Aslında sıkıntı nabza göre şerbet dökme gibi bir tavıra sahip olmaları. Ben ayıplı mal aldığım halde sesimi az çıkarsam uğraşmaya tenezzül etmeyecekler. Ancak şikayet var üzerinden yazınca iletişime geçmeye tenezzül ediyorlar. Sitelerinde de övüne övüne Kolay değişim üzerinden reklam yapıyorlar. Kolay buysa zor nasıl olur tahmin edemiyorum.

31-10-2022, 17:06:15

#15

Tatoglubilisim

selimgezer adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Şikayetçi olmamın nedenleri
1- Ayıplı ürün satmaları ve bu ayıbı örtmek yerine daha fazla hale getirmeleri.
2- İlk aradığımda sorunumu dile getirdim. Değişim olmaz iade olur sebebi de ürünün fiyatı artmış olmasıdır. Dediler fakat ne hikmetse ben şikayet var üzerinden yazdığımda günlerdir destek talebime bakmayan hepsiburada genel müdürlüğünden günde defalarca aramaya başladılar. Nabıza göre şerbet değilde ne bu? Haksızlık karşısında ne yapmak lazım?
3- Her müşteri temsilcisi ayrı bir dünyanın insanı. Birinin olmaz dediğine diğeri olur diyor. Hepsi de lafı " O arkadaşım size yanlış bilgi vermiş. " oluyor. Ee? Arkadaşları yüzünden günlerdir mağdur oluyorum.
4 - Yasal hakkım öyle bir var ki... Ayıplı mal iade başvuru süresi 14 gün değil 6 aydır. Ben daha 14 gün bile dolmadan gönderdim ve ayıplı ürün olduğu onaylandı. Sitelerinde koca koca " Kolay değişim " yazdıkları yazı altında " Satıcısı Hepsiburada olan ürünlerin değişimi yapılır. " yazıyor.

4- Yazdığınız tamamiyle hatalı .

Ürün değişimi ya da para iadesi kararı verilir ve şirket para iadesi kararıyla dosyayı kapatabilir. Şahsi olarak da / firmam olarak da 50+ üzerinde bu süreçle karşılaştım. Yasal olarak fatura bedelini iade ettikten sonra istediğim kararı verebilirim . Yok sen o süreçte mağdur olmuşsun işin görülmemiş bu beni ilgilendirmez. Bu mağduriyetin tanzimini alan hiç bir kişi ya da kurumu da görmedim .

Ben başımdan geçeni yazdım benim de başıma geldi 1 hafta 10 gün sonra aradaki fiyat farkını iade ettiler yapmayabilirlerdi böyle bir yasal hakkınız yok . İsterseniz hiç uzatmadan hepsiburada üzerinden talebinizi geri çekin tüketici hakem heyetine başvurun bakalım süreç nasıl işleyecek. Ürün değişimi karar bile verilse karşı firma ürün stoklarımda yok diyerek fatura bedeli iadesini başlatabilir. ( ben bizzat böyle yaptım bilmişlik yapan bir müşterime )

URL

01-11-2022, 09:44:37

#16

aponkral

Tatoglubilisim adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Neden şikayet ediyorsunuz ki ? Talebi bugün açtıysanız bekleyin .. Aynı durum benim başıma geldi kurutma makinesi almıştım ve söylediğiniz sorun oldu . 1 hafta / 10 gün içerisinde arada ki fiyat farkını tarafıma hediye çekiyle karşıladılar . Biraz sakin olun ve talebin sonucunu bekleyin.
- yasal olarak hiç bir hakkınız yok fatura tutarı iade edilir gayet normal bir durum. Ancak sizin tarafınızdan baktığımızda kesinlikle haklısınız

Yasal hakkı var. Tüketici, isterse iade, isterse yenisi ile değişim talep edebilir. Aynı ürün olarak değişim olmuyorsa daha üst modeli ile değiştirilmesi gerekir.

01-11-2022, 09:47:31

#17

~~AndroiDeveloper~~

Üyeliği durduruldu

ben de bilgisayar almıştım
kargoda kaybetmişler
1 ay kadar bekledim tabi fiyat +2-3k arttı
sonuç
paramı iade ettiler,pc yi de bir daha alamadım
en iyisi ne alıyorsak 2 tane alıp birini geri yollamak 😂

01-11-2022, 09:59:20

#18

aponkral

AndroiDeveloper adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

ben de bilgisayar almıştım
kargoda kaybetmişler
1 ay kadar bekledim tabi fiyat +2-3k arttı
sonuç
paramı iade ettiler,pc yi de bir daha alamadım
en iyisi ne alıyorsak 2 tane alıp birini geri yollamak 😂

Bir dahaki sefere; Ürünü yenisi ile değiştirmiyorlarsa tüketici hakem heyetine başvurun. Zor bir şey değil. 4-6 ay kadar sonra aldığınız ürünün size verilmesi gerektiğine dair karar çıkacaktır. Aldığınız üründen yoksa bir üst modeli verilmesi gerekir.