Şikayetçi olmamın nedenleri
1- Ayıplı ürün satmaları ve bu ayıbı örtmek yerine daha fazla hale getirmeleri.
2- İlk aradığımda sorunumu dile getirdim. Değişim olmaz iade olur sebebi de ürünün fiyatı artmış olmasıdır. Dediler fakat ne hikmetse ben şikayet var üzerinden yazdığımda günlerdir destek talebime bakmayan hepsiburada genel müdürlüğünden günde defalarca aramaya başladılar. Nabıza göre şerbet değilde ne bu? Haksızlık karşısında ne yapmak lazım?
3- Her müşteri temsilcisi ayrı bir dünyanın insanı. Birinin olmaz dediğine diğeri olur diyor. Hepsi de lafı " O arkadaşım size yanlış bilgi vermiş. " oluyor. Ee? Arkadaşları yüzünden günlerdir mağdur oluyorum.
4 - Yasal hakkım öyle bir var ki... Ayıplı mal iade başvuru süresi 14 gün değil 6 aydır. Ben daha 14 gün bile dolmadan gönderdim ve ayıplı ürün olduğu onaylandı. Sitelerinde koca koca " Kolay değişim " yazdıkları yazı altında " Satıcısı Hepsiburada olan ürünlerin değişimi yapılır. " yazıyor.
4- Yazdığınız tamamiyle hatalı .
Ürün değişimi ya da para iadesi kararı verilir ve şirket para iadesi kararıyla dosyayı kapatabilir. Şahsi olarak da / firmam olarak da 50+ üzerinde bu süreçle karşılaştım. Yasal olarak fatura bedelini iade ettikten sonra istediğim kararı verebilirim . Yok sen o süreçte mağdur olmuşsun işin görülmemiş bu beni ilgilendirmez. Bu mağduriyetin tanzimini alan hiç bir kişi ya da kurumu da görmedim .
Ben başımdan geçeni yazdım benim de başıma geldi 1 hafta 10 gün sonra aradaki fiyat farkını iade ettiler yapmayabilirlerdi böyle bir yasal hakkınız yok . İsterseniz hiç uzatmadan hepsiburada üzerinden talebinizi geri çekin tüketici hakem heyetine başvurun bakalım süreç nasıl işleyecek. Ürün değişimi karar bile verilse karşı firma ürün stoklarımda yok diyerek fatura bedeli iadesini başlatabilir. ( ben bizzat böyle yaptım bilmişlik yapan bir müşterime )
URL