Öneri: Ticaret Konularına Yapılan Olumsuz Yorumlar HK. - Sayfa 2

30-07-2021, 04:12:26

#10

Merhaba,

konu altına olumlu yorum yapılabildiği gibi eleştirel yorumda yapılabilmeli. Konu altındaki eleştirel yanıtı yapan kişi de potansiyel bir müşteri. Herhangi bir problem hissettiyse bunu belirterek hizmet sağlayıcısının kendisini geliştirmesini sağlayabilir. Sorunlu bir ticaret yaptı ise bu durumdan diğer kullanıcılar da haberdar olup temkinli yaklaşabilir.

Peace adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

* 350₺ mi? yuh.. 150₺'ye satan var neden sizden alalım ki?
* Hocam 500 yazmışsınız ama daha önce 400'e yaptırmıştım ben bu fiyat yüksek değil mi?
böyle böyle gider bu sorular ve bu yüzden yasak ve fazlasıyla doğru bir yasak.

* Biz kaliteli hizmet sunuyor ve sonrasında tarafımızdan kaynaklanan bir problemle karşılaşırsanız ücretsiz destek sağlıyoruz. Serbest piyasa ekonomisi, herkesin hizmetini deneyimleyebilirsiniz, hizmeti tarafımızdan sağlarsanız memnuniyet garantisi veriyoruz, pişman olmayacaksınız.

*Öncesinde bizden hizmet aldıysanız profesyonelliğimizi ve hizmet kalitemizi biliyorsunuz. Sağladığımız hizmetlerin fiyatı piyasa ortalaması olup, sunduğumuz hizmet piyasanın üzerindedir. Türkiye ekonomisinin dalgalı olması, döviz kurlarının yüksekliği ve yüksek enflasyon her kurumu olduğu gibi bizi de olumsuz etkilemekte ve maliyetlerimize yansımaktadır. Bu yüzden artan maliyetleri fiyatlarımıza yansıtmak durumunda kalıyor ve bu durumu anlayışla karşılamanızı bekliyoruz.

30-07-2021, 04:24:07

#11

Kei

Peace adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

++ istediğiniz şeyler genelde kötüye kullanılır.

Örnek:

* 350₺ mi? yuh.. 150₺'ye satan var neden sizden alalım ki?
* Hocam 500 yazmışsınız ama daha önce 400'e yaptırmıştım ben bu fiyat yüksek değil mi?
böyle böyle gider bu sorular ve bu yüzden yasak ve fazlasıyla doğru bir yasak.

Bu verdiğiniz örnek yanlış,
Arkadaş alınan bir hizmette memnun kalınmayan yorumdan bahsediyor
Siz alınmayan bir hizmette verilen tepkileri örnek göstermişsiniz.

30-07-2021, 04:26:48

#12

ok35

Katılıyorum. İş bilmezin biri 400 liramı hiç etti konusuna mesaj bile yazamadık. Tekrar zehir zıkkım olsun.

30-07-2021, 04:27:52

#13

yildizteknoloji

Bununla ilgili bir örnek vereyim,

GittiGidiyor üzerinden fiziksel sim kart satışı yapıyoruz ve İngiltere ülke kodu +44'dür. Sim kartların üzerinde numara lokal bir şekilde yazılır, örneğin Turkcell'den bir hat aldığınızda üzerinde +90532 değil 0532 şeklinde yazar, bu yurtdışı operatörlerinde de böyledir İngiliz bir sim kartın üzerinde +4407 değil 07 olarak yer alır. Şimdi bakalım örnek bir yoruma;

Ürün yanında gönderdiğimiz adaptör hediyesi için gelen yorum;

Konuyu okuyunca ilk aklıma bunlar geldi, bu gibi onlarca saçma sapan yorum var ve doğrudan satışları etkileyen bir durum. Şu Rusya mevzusundan bile yaklaşık 20 tane özel mesaj ve çağrı aldık, "millete başka ülke gitmiş bize de öyle olur mu?" diye. Diğer yaptığımız işlerden de sayısız örnek verebilirim. Kimse bana kızmasın, bizim vatandaşımız cahil. Ne aldığını bilmeyen, 3 kuruşa 5 köfte isteyen, karşısındakine para verdi diye elemanı sanan zibille kendini bilmez var. Benim görüşüm tam aksine hiç bir platformda yorum mantığı olmamalı, bir şeyden memnun değilsen git sikayetvar, eksi gibi yerlere yaz ya da facebook duvarından söylen. Sen cahilsin diye satıcılar/firmalar mağdur olmak zorunda değil.

30-07-2021, 04:38:34

#14

CivanDemir

sedatyildiz adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Bununla ilgili bir örnek vereyim,

GittiGidiyor üzerinden fiziksel sim kart satışı yapıyoruz ve İngiltere ülke kodu +44'dür. Sim kartların üzerinde numara lokal bir şekilde yazılır, örneğin Turkcell'den bir hat aldığınızda üzerinde +90532 değil 0532 şeklinde yazar, bu yurtdışı operatörlerinde de böyledir İngiliz bir sim kartın üzerinde +4407 değil 07 olarak yer alır. Şimdi bakalım örnek bir yoruma;

Ürün yanında gönderdiğimiz adaptör hediyesi için gelen yorum;

Konuyu okuyunca ilk aklıma bunlar geldi, bu gibi onlarca saçma sapan yorum var ve doğrudan satışları etkileyen bir durum. Şu Rusya mevzusundan bile yaklaşık 20 tane özel mesaj ve çağrı aldık, "millete başka ülke gitmiş bize de öyle olur mu?" diye. Diğer yaptığımız işlerden de sayısız örnek verebilirim. Kimse bana kızmasın, bizim vatandaşımız cahil. Ne aldığını bilmeyen, 3 kuruşa 5 köfte isteyen, karşısındakine para verdi diye elemanı sanan zibille kendini bilmez var. Benim görüşüm tam aksine hiç bir platformda yorum mantığı olmamalı, bir şeyden memnun değilsen git sikayetvar, eksi gibi yerlere yaz ya da facebook duvarından söylen. Sen cahilsin diye satıcılar/firmalar mağdur olmak zorunda değil.

Tabii siz de konuştugunuz meselede çok haklısınız. Yaşadığınız mağduriyet ortada ama işte yorumları kaldırmak veya yorumlara kısıtlama getirmek bir çözüm değil ve bence olması gereken bir şey de değil. Siz nasıl böyle müşteriler yüzünden mağduriyet yaşıyorsanız, benzer şekilde müşteriler de satıcılar tarafından mağdur edilebiliyor. Bu size yazılan yorumlar gerçeği de yansıtıyor olabilirdi. Bakın kaç kişi sizi arayıp bunların doğru olup olmadığını sormuş.

Kolay gelsin bu arada...

30-07-2021, 04:38:35

#15

ghergedan

"Ürünü beğenmediyseniz bir daha almazsınız olur biter" gibi bir yaklaşım ne ticaretle ne de mantıkla uyuşmuyor. Tüketici aldığı hizmet/ürün hakkında görüş bildirmekte özgürdür. Günümüzde fiziksel bir mağazadan aldığınız ürünü beğenmezseniz gidip duvarına yazmanıza gerek yok, Google'a girer işletmenin sayfasına istediğiniz yorumu yazabilirsiniz. Yemeksepeti, Hepsiburada gibi platformlarda müşterinin yorum yapamadığını düşünebiliyor musunuz? Mümkün değil. Şirketlerin müşteri ilişkileri ve reklam departmanları bunun için var. Satın alma deneyimini iyileştirmek yerine; "ben satıcı olarak olumsuz yorum görmek istemiyorum" diyorsanız, bu platform dışında hiçbir yerde ticaret yapamazsınız, yaptırmazlar.

30-07-2021, 04:40:22

#16

lostyazilim

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

Gittigidiyorda aynı şeyleri bende yaşadım aşağı yukarı ancak genede konuyu açan arkadaşı net bir şekilde haklı buluyorum konuya iyi yorumlar yazılabiliyorsa bence kötü yorumlarda yazılmalı ama baltalama deil yani şurda şukadar burda bukadar diye sadece hizmet alan yorum yazabilmeli bakıyorsun burdan adam 50 olumlu yorum almış iş veriyorsun fos sonra ticaret kısmına bakıyorsun 80 iş almış 50 iyi 30 kötü hatta olumsuzluk puanına göre ilanları ön plana bile çıkarılabilir kendi düşüncem..

30-07-2021, 04:47:58

#17

bedo

CivanDemir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Eskiden sanki buralarda bir yerde "önerim var" diye bir alt kategori vardı ama aradığımda bulamadım o yüzden konuyu buraya açıyorum.

Forumda aldığımız bir hizmetten memnun kalmadığımızda, hizmetini aldığımız kişiye olumsuz ticaret puanı verebiliyoruz evet ama neden açtığı konuya "ben bu üründen hiç memnun kalmadım" veya "hizmeti kimseye tavsiye etmiyorum" diye yorum yapamıyoruz? Neden kişinin açtığı konuda hep güzel yorumlar olmak zorunda? Konunun sahibi olumsuz yorumları bildirdiğinde o yorumlar birkaç dakika içerisinde "konuyu baltalama" olarak değerlendiriliyor ve yorumu yapana ceza puanı olarak geri dönüyor.

Bence burada bir terslik var. Sonuçta ben bir hizmet aldıysam, aldığım hizmet hakkında da deneyimlerimi paylaşabilmeliyim. Bu illa olumlu bir geri dönüş olacak diye bir şey yok ki.

Ayrıca ille de ürünü kullanmış olmamız gerekmez bence. İlan fiyatı fahiş gelir, bunu yorumlarda belirtiriz. Satıcının bir cevabı varsa verir, yoksa yaptığımız yorumla kalırız. Neden bunlar "baltalama" olarak nitelendiriliyor? Bence alıcının sorması gereken şeyler. Neden bunlar ille de "özelden" gizli gizli konuşulmalı?

Forumda yeniyim ama eğer gerçekten böyle bir şey varsa aşırı saçma.
Satıcılar size çok yüklenmiş gibi geldi bana

Eğer ki sadece olumlu yorumlar olursa alıcı birisi servisi iyi sanabilir olmadıgı halde , her zaman iyi veya her zaman kötü olmaz bir servis bence bu yüzden hem iyi hem de kötüyü okumak gerekli öbür türlü her şeyi iyi sanıp alıp pişman olunabilir

30-07-2021, 04:52:04

#18

hibravez

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

Kimse üzerine alınmasın ama bu olay olmadığı için artık belli hizmetler dışında alım/satım yapmıyorum artık. Çünkü kimse "nasılsa 20TL", "geç teslim etti ama işi bitirdi" diye diye ne şikayet konusu açıyor, ne olumsuz yorum yapıyor ki yapsa da siliniyor. İşi bilenler için yapılan olumsuz yorumlar o kadar faydalı ki aslında, size aynı zamanda kendinizi geliştirme fırsatı verir ama "xxx konumu baltalıyor", "xxx ticaretimi baltalıyor" kavgasına tutuşuyorlar.

İnternet sektörü genel itibariyle hizmete dayalı bir sektör. Olumlu/olumsuz yorum ayrımı yapılmaması gerekiyor aslında. Yine de saygı duyarım