"Ürünü beğenmediyseniz bir daha almazsınız olur biter" gibi bir yaklaşım ne ticaretle ne de mantıkla uyuşmuyor. Tüketici aldığı hizmet/ürün hakkında görüş bildirmekte özgürdür. Günümüzde fiziksel bir mağazadan aldığınız ürünü beğenmezseniz gidip duvarına yazmanıza gerek yok, Google'a girer işletmenin sayfasına istediğiniz yorumu yazabilirsiniz. Yemeksepeti, Hepsiburada gibi platformlarda müşterinin yorum yapamadığını düşünebiliyor musunuz? Mümkün değil. Şirketlerin müşteri ilişkileri ve reklam departmanları bunun için var. Satın alma deneyimini iyileştirmek yerine; "ben satıcı olarak olumsuz yorum görmek istemiyorum" diyorsanız, bu platform dışında hiçbir yerde ticaret yapamazsınız, yaptırmazlar.