Türknet'mi saçmalıyor yoksa ben mi?

Merhabalar,

2 gündür Türknet ile aramda olanları anlatmak istiyorum.

Türknet ile ilgilen herkes biliyor ki Türknet'te, evin alt yapısı 100Mps'e kadar destekleyen herkesin aylık ücreti 85TL! (ANA SAYFALARINDA BİLE KOCAMAN REKLAMLARI VAR HALEN)

Bizim evin alt yapısı 35Mpbs çektiği için yaklaşık 2 sene önce öyle anlaşıp bağlattık. Fakat telefondan konuştuğumda bana "Eğer alt yapınız 35 Mbps üstünü destekler ise 100Mpbs'e kadar ücretsiz yükseltiyoruz" demişlerdi.

Geçen gün Türknet'in alt yapısından evimizin desteklediği maks. değere baktığımda 75Mpbs olduğunu gösteriyordu. Bende hemen destek kaydı açtım. Fakat ben bu hıza geçmek istediğimde benden aylık ücretime 10TL fark yaratacaklarını söylediler.

Ben interneti bağlattığımda bana böyle söylemediniz. Onu da geçtim Ana Sayfa'nızda bile halen bu kampanya kocaman resim ile yayınlıyorsunuz. ONUDA GEÇTİM bana imzalattığınız sözleşme de bile yazıyor dedim.

Fakat telefonda ki bayan inatla böyle bir şeyin imkansız olduğunu ve telefon görüşme kayıtlarını inceleyeceklerini söylediler.

Bende "Ben konuştuğuma eminim inceleyin. Ama ne olursa olsun böyle bir kampanyanız zaten var. İncelemeye bile gerek yok. Varolan bir kampanyanızı neden doğrulamıyorsunuz" diyorum.

Fakat telefonda ki bayan halen ısrarla konuşma kayıtlarını inceleyeceklerini söyledi. Bende iyi tamam inceleyin dedim.

Fakat bugün destek kaydına geri dönüş yapmışlar ve böyle bir görüşmenin olmadığını o yüzden eğer istersem 10TL fark vermem gerekiyormuş her ay.

Yani yazdıkları en son mesaj aynen aşağıda ki gibi:

Ve bu cevaplarından sonra destek kaydını kapatmışlar. Yani cevap yazamıyorum.

Bende mi yanlış var anlamıyorum. Özgür İletişim Ekstra paketi nedir arkadaş? İlk defa duyuyorum bunlar da. Ana Sayfa'larında o kadar inceledim böyle bir şeye rast gelmedim.

Özgür iletişim 35mbpsye kadar hocam özgür iletişim ekstra 35-100 arası hattınız desteklediği kapasiteye göre arada 10tl lik fark var ve ikisi farklı paket.
Sözleşmenizde özgür iletişim ekstra için mi ücretsiz yazmışlardı?

Olay şu şekilde ki imzaladığınız sözleşmede de yer alıyor olmalı. VAE yani Santral'deki cihaz Türk Telekom'a ait olan alt yapıda 35mbps üstü hız almak için aylık +10 TL ödemeniz gerekiyor. Eğer YAPA altyapısında yani Santral'deki cihaz TürkNet'e aitse alabileceğiniz maksimum hız ücretsiz olarak veriliyor. Eğer santral mesafeniz fazla ise YAPA tercih etmeyin çünkü saha dolaplarından yararlanamıyorsunuz.

Özgür İletişim 35 MB'e kadar 85 TL olan pakettir. Eğer eviniz aktif altyapı yani YAPA bölgesinde iseniz o zaman 100 MB'e kadar olan hız 85 TL.
Eğer eviniz YAPA bölgesinde değil de VAE bölgesinde yani aktif altyapı bölgesinde değilse o zaman 35 MB üstü 95 TL'dir. Bu paketin adı da özgün iletişim ekstra paketi oluyor.

Hocam ben bunları bilmiyordum. İlk defa duydum. Böyle bir açıklama yapmadılar ki. Bana telefondan sadece desteklerse eğer 100Mps'e kadar ücretsiz arttırıyoruz demişlerdi.

Peki ben evimde ki santralın YAPA'mı yoksa diğeri mi olduğunu nasıl anlayacağım?

Online işlemlerden Teknik Bilgiler bölümünde Fiziksel Durum (VAE)'de ne yazıyor ya da profil seçim ekranı var mı?

Sitelerindeki durum aşağıdaki gibi, sanırım siz yanlış anlamışsınız. Bir de şöyle bir durum var, kaç ay oldu bilmiyorum ama yüksek hız için 10 TL fark almaya başladılar. Yani siz 1 sene önce falan görüştüyseniz aslında doğru söylüyorsunuz fakat ne kadar oldu bilmiyorum ama 10 TL artış geldi ve hızlar da yükseldi.
Bir

https://turk.net/online-islemler/teknik-bilgiler

Bu linkte YAPA veya VAE olduğu yazmaktadır.

Fiziksel durum açıksa vaedir kapalıysa yapadır hocam.Sizinki vaedir yapada 35mbps alan kişiler çok nadir ve onlar tek paket 100mbpsye kadar destekliyor.
Sanırım yeni bir müşteri temsilcisine denk gelmişsiniz böyle bir sorun oluşmuş