Esnafın E-Ticaretten Şikayetçi Olması

Şimdi bir şey dikkatimi çekti tamda konusu geçiyor diye tekrar yazıyorum. Ateş ölçer geldi toptancıya girdim bayi paneline baktım bana verdiği rakam 118,50 TL yani ben bayi olarak bu ürünü 118,50 TL ye alabileceğim. Ürünü internette araştırdım aynı marka aynı ürün trendyolda 140 TL den satılıyor + kargo bedava. Benim aldığım rakam ile arasında 21.5 TL fark var. Bayi fiyatımdan 21.5 TL fazlasına koymuşlar internete. Bu ürünü 140 TL ye koyan da benim aldığım rakama alıyor ise 21.5 TL kar koymuş %15 komisyon ödüyor + kargo ödüyor + parasını 10-15 gün sonra alıyor. Şimdi ben bu ürünü 118.5 TL alıp nasıl 140 TL üzerine satacağım ? Bu ürünü bu adam 140 TL den nasıl satıyor ? İşte tamda demek istediğim örnek şuan canlı canlı önümde. Hal böyle olunca ise toptancılar e-ticarette esnafın satış yapmasının önüne geçiyor. Sadece e-ticarette değil dükkanda da satışının önüne geçiyor. Müşteri salak değil dükkana gelip bu ateş ölçeri soruyor ama sonra gidip eve googleye yazıyor aynı ürünü 140 TL ye görüyor vay be kazık yemişiz bak diyor bir daha sana gelmiyor

şuanda çok güzel bir konu dönüyor gerçekten. Bazı fiyatları görüyorsun akıl sır erdiremiyorsun bu fiyat nasıl kurtarıyor diye..

Hocam bende ilk zamanlarda nasıl oluyor diye kafa yormuştum. Sonuç olarak iki tane cevaba eriştim.

Örneğin mağazanın 2000 TL reklam için ayırdığı bütçe var. Diyor ki ben pazaryeri içinde reklam gösterimi alacağıma param havaya gösterime gideceğine müşterime gitsin mağazam yükselsin. Nasıl olacak peki? Adam bir çeşit üründen toplu alım yapıyor. En uyguna koyacak şekilde fiyatını ayarlıyor. Mesela o ürünü sattığında cebinden 10 TL fazla ödemesi gerek. Yani ürün başı 10 TL zarar ediyor. Adam diyor ki 200 tane satsam 200 x 10 = 2000 TL e bu zaten benim reklam bütçemdi. Peki nasıl bir dönüş alıyor? 200 ürün satışında mağaza puanı yükseliyor. Bunun 40 50 tanesi geri dönüş sağlasa yorum atsa sonra gelen müşteriler için olumlu bir etki. 200 müşterinin aklında kaldığı için belli bir oranda bir sonraki alışverişlerinde ilk tercih oluyor. 2000 TL zarar ediyor ama yaptığı reklamın uzun vadede kazandıracağı miktar 2000 TL'nin kat be kat fazlası oluyor.

Bir diğeri ise herkes ticaret ya da esnaflıkta iyi olacak diye bir kaide yok. Adam gerçekten kar marjı nedir, komisyon nedir, kargo nedir, kdv nedir iş bilmeden fiyatlamayı kafasına göre yapıyor. Zaten bir süre sonra mağaza ya batıyor ya da kâr marjı yüksek ürünün karını oradaki zararına aktararak dengeliyor. Örneğin o ateş ölçerin yanında bir de solunum cihazı satıyordur. Ateş ölçerden 100 tane sattı ve zararı 5000 TL oldu diyelim. Solunum cihazından 20 tane sattı kârı 15.000 TL oldu. Ay sonunda hesaplamasını yapınca kasaya 10.000 TL kâr olarak girince adam o kadar üstüne düşmüyor. Tabii bir de ürünü gönderip fatura kesmeyeni de çok. Sadece müşteri talep ederse kesip gönderen vs diyerek diğer ürün faturaları ile olayı dengeleyenler derken bu fiyatların ortaya çıkması çok normal oluyor.

E ticaret çok geniş bir konu bu durumu şuna benzetiyorum dünyada demiryolları ile ulaşım genişletilmesi yaşanırken demiryolu iyimi kötümü bunu tartışıyoruz. Bu konuları ulekece ve milletçe tecrübe etmiş olmamız gerekiyor ama geçmişimizi pek okuyamıyoruz. Değişmeyen tek şey değişim.

Bu olay sektörden sektöre farklılık gösterebilir. Herkesin verdiği örnekler doğrudur. Ama gözlemlediğim kadarı ile bizim sektörde (züccaciye,küçük ev aletleri,mutfak ürünleri) bahsedilen karlar yok. Bir esnafın bir tencereden kazanacağı firmanın verdiği 1,50 marjdır. Bunun 5-10 puanı pazarlıkla indirim olarak son müşteri tarafından kesilir. Kalır 1,40. Kalanın 1,25'i genel giderlerdir (personel,kira,stopaj,vergi vs). Kalır esnafın cebinde 1,10-15 arası marj. Bu söylediğim nakit satarsa geçerli.

Vadeli satış yaparsa. Nakit aldığı ürünü 6-10 ay arası vade ile verir. Bu paranın geri dönüşü minimum 8*12 aydır. Burada tabi ki vade farkı koyar üzerine. Batak oranı %5 dir. O parayı alana kadar hem ürün zam yer sattığı fiyattan geri alamaz hemde TL değer kaybetmiş olur. Burada bu maliyetleri hesaplamadan esnaflık yapacak adam batmaya ve batırmaya mahkumdur. Hem kendisi batar hemde ürün aldığı firmaları zor duruma sokar. Bunun birçok örneğini canlı olarak yaşadık ne adamlar vardı firmalarla milyonluk bağlantılar yapıp maliyetleri önemsemediği ucuz satan olayım derken evinden dükkanından olup batanlar.

Benim sektörümde bir kişi bir firmadan normal ölçekte ürün alacak ise piyasa ile aynı şartlarda alır. Nakit veya çek/evrak ödeme şeklinde iskonto oranları değişir. Bağlantılı çalışıyor ise artı iskontolar alabilir.

Hem e-ticaret yapan arkadaşlar hem esnaf arkadaşlar bana göre satış yaparken çok zorluklarla karşılaşıyor. Biri kira ödüyor diğeri komisyon ödüyor. Biri personel maliyetini daha fazla ödüyor diğeri iade oranlarından dolayı sorun yaşıyor.

Serbest piyasadan dolayı firmalarda kimseye müdahale edemiyor. Devlet hemen yapıştırıyor cezayı. Buradaki ince nokta şu bir ürünü faturalı 100 tl ye aldınız. E-Ticarette 100,01 kuruşa satabilirsiniz kimse buna karışamaz. Yada esnafsınız 199 TL'ye satabilirsiniz. Buna da kimse karışamaz bu onuda kazıkçı veya paragöz yapmaz. Eğer 100 TL'ye aldığınız ürünü 99 TL'ye satarsanız rekabet koşullarını ihlal ettiğiniz için suçlu olursunuz.

E-ticaret nasıl ucuza satıyor? Aslında hemen hemen esnafla aynı parayı kazanıyorlar. Günün sonunda iki tarafında cebine hemen hemen aynı para kalıyor.

Esnaf neden şikayet ediyor? Her gün 3-5 firma sahibi ile mutlaka görüşmeler yapıyoruz işimiz gereği. Piyasa ciddi anlamda kötü. Mart ayından bu yana esnafın satışı %50 düştü. Satış olmuyor taksitler gelmiyor. Birde üzerine müşteri gelip bir ürünü internette bu fiyat sen neden bu fiyata satıyorsun dediği zaman insanların zoruna gidiyor. Esnaf internet fiyatına satamaz karlılık vs buna izin vermez. Hem esnaftır hem eticaret yapıyordur. Mağazadan satış ile e ticaretten satışın ortalaması kurtarıyordur eyvallah.

Piyasalar açıldığı zaman dikkat edin. Ne esnaf şikayetçi olur bu konudan ne de e-ticaretteki arkadaşlar çünkü herkes kazanır. Vatandaşın cebinde para vardır. İki tarafta da para döner.