Esnafın E-Ticaretten Şikayetçi Olması

Merhaba,

Ekşi'de esnafın e-ticaretten şikayetçi olması diye bir konu var.

Konuyu bayağı okudum. İşim için müşterinin az çok ne istediğini daha belirgin bir şekilde kavradım.

Konuyu okurken geçenlerde yaşadığım bir olay aklıma geldi.

Ben 3 ayı aşkın bir süredir ilk kez hem e-ticaret hem esnaflık yapıyorum. Dükkan var fiziksel olarak ürün satışı yapıyorum yine aynı ürünleri e-ticaret üzerinden de satıyorum. Bilgisayar üzerine çalışıyorum.

EBA başlangıç döneminde millette fazla alım gücü olmadığı için sadece EBA'da kullanılacak bilgisayar talepleri olduğunu görünce araştırma sonucunda ZED LIFE adlı bir bilgisayar markası bulduk. i3 5.nesil Bana gelişi 3000 TL idi. Bende zaten millette alım gücü yok eğitim konusudur işleri aksamasın diye 3250 TL'den satışına başladım. 3 tane almıştım. 3'üde bir hafta içinde satıldı. Neyse başka bir toplama pc işi için bir ürün ihtiyacı oldu. Netten ya da stoklardan istetirsem iş gecikecek diye şehirdeki diğer bilgisayarcılara gitmeye başladım. Ürünü bulmaya çalışırken girdiğim bilgisayarcıda ZED LIFE marka bilgisayarlardan gördüm özelliklerine baktım. Celeron işlemcili. Fiyatını sordum... Sormaz olaydım 4400 TL dedi. 4250'ye bırakırım dedi. Bir gün öncesi i3. 5.nesil olanını 3250'den satmışım. Daha düşük olan modeli 4400'den satıyor. O sıra aldığım yerde celeron olan modelleri 2400 civarıydı e-ticarette. Adam 2000 TL üstüne eklemiş.

Dükkan gideri vs, kar marjı vs ne kadar kafamda yoğunlaştırsam da tam oturtamadım. Bilmeyene anlamayana bu sektörde %90'lara varan bir kar ile satmak yoktur. Bu sektörün kâr marjı o kadar yüksek değil. Şimdi bir esnaf ve e-ticaret işinde olan birisi olarak müşteriyi haksız göremiyorum.

Hele giderler konusunu önüme serdiklerinde iyice deliriyorum. Dükkanımın kirası 1250 TL. Ben trendyol'da sattığım 3 ürün için 1800 TL komisyon ödedim. E-ticaretin kira bedeli komisyondur. Çok daha pahalıdır. Konu biraz dağınık ve karışık oldu ama diyeceğim tek şey şu. Bilimden, teknolojiden, müşteri memnuniyetinden uzakta olanlar, şark kurnazları, çakal esnaf zannedenler belki bugün olmasa bile 3 5 yıla hepsi batıp gidecek. Sadece bu sürece adapte olanlar ayakta kalabilecek.

E-ticaretin ben ülkemizde ve dünyada çok başka yerlere gideceğini düşünüyorum. Çünkü kovid gerçekten uzun dönemde insanların alışkanlıklarını değiştirmeye başladı. Kovid bitse bile e-ticarete yönelme hızla artacaktır diye düşünüyorum. Dünyada ve ülkemizde bu iş geleceğin işi bence. Bazı ürünler esnafta ucuz bazıları internette. Ama tabi insanların interneti tercih etmesinin sebebi sadece ucuzluk değil. Ürünün ayağına kadar gelmesi, vaktinin olmaması vs vs sıralanabilir bir sürü madde.

Kısacası rahatlığa alıştı insanlar , en önemlisi de arkadaşımızın dediği gibi çoğu esnafın %90 gibi kar koyması ürün üstüne. Öyle olunca insanlar internette 5/1 fiyatına bile buluyor ürünü ve alıyor esnafta'da büyük sorun var. Bizim Bilecik'te hiç sormayın esnafı....

İşini düzgün yapan esnafları bir kenara ayırarak söylüyorum. Genel düşünce kime kaça okutursam kârdır kafası. Tek tıkla girip 50 farklı satıcının fiyatlarını görüp en makulünü almak varken millet neden esnaftan alıp kazıklansın? Esnafın dükkan gideri, personel gideri vs. olabilir ama bu son kullanıcıyı ilgilendirmez. Son kullanıcı aldığı ürünün kalitesine, fiyatına bakar. Çağa ayak uydurmayan esnaflar da malesef ya bu duruma ayak uyduracaklar yada farklı işlere yönelecekler.

Esnafın e-ticaretten şikayetçi olma sebebi toptancıların e-ticarette esnafı ezdiriyor olmasıdır

ne gibi ezdiriyor olması hocam? Ben her ikisini de yapıyorum. Toptancı ile konuşurken kimliğimi ayırt etmeden konuşuyorum ve ona göre alım yapıyorum. Detaylandırabilir misiniz?

Hocam bunu iki şekilde örnekleyeceğim bir real boyutunu birde e-ticaret boyutunu.

1. Real boyutu izmir için ve kendi telefoncu toptancılarım özelinde konuşuyorum başka il ve ilçelere genelleme yapmıyorum. Burada 3-5 yer edinmiş isim yapmış toptancı var geleni gideni çok x bir kişi bayi olmasa bile dükkana girdiğinde x ürünü sorduğunda bize verilen fiyat veriliyor. Bayi olup olmadığını bilmiyor çünkü herkese sen bayimisin diyede sormuyor. Barkod sistemide yok bayi adı girsinde bayiyi görsün. Hal böyle olunca benim aldığım rakama son kulllanıcıda aynı ürünü alabiliyor. Yine izmirde başka bir firma son kullanıcıya mal satmıyor barkod sistemi var bayi adı giriyor ona göre mal satıyor. Ayak müşterisi çok olmasına rağmen gelen müşterileri geri çevirip sadece toptan satıyoruz diyorlar bu işte esnafı koruyor diğeri korumuyor. Ben malımı satayım da bayi olmuş son kullanıcı olmuş fark gözetmiyor para gelsin yeter diye düşünüyor.

2. boyutu ise esnafın e-ticarette sorun yaşıyor olması yine bu aç gözlü toptancılardan kaynaklanıyor. Ben bazı ürünleri toptancıdan aldığım fiyattan daha uyguna internette buluyorum. Bunu toptancıma söylediğimde abi bizden büyük toptancılarda var diyor. Bunu diyor kendi de bana verdiği rakamlara internete koyuyor. Bana x ürünü 5 TL ye satıyor internette komisyon ödüyor + kargo ödüyor internetede 6-7 TL bandında koyuyor. E ben senden alıp internette nasıl satacağım ? Yukarıda belirttiğim gibi esnafını koruyan toptancılar olsa böyle olmaz.

Tamam dediklerine bir sözüm yok. Bizim sektörde isim vermeyeceğim bazı büyük dağıtıcılar var. Adam eşine dostuna şirket açıp pazaryerine koyuyor. Bana 3000'e verdiği ürünü eşine dostuna 2500'den veriyor. Pazaryerine girince ben 3000 + komisyon + kargo + kdv + kar yaptığımda en az 3400 3500'den satmam gerek. O büyük toptancının eşi dostu ise 2500 üzerinden hesaplıyor 3100 3150 Tl'ye koyabiliyor. Şimdi benim ona mücadele etmem imkansız hal alıyor. Lakin bu problemi sadece e-ticaret ayağında yaşıyorum. Yani kendi durumumu e-ticaret ve esnaf kimliği olarak ikiye ayırsam e-ticaret kimliğim burada ezilen taraf oluyor.

İşte sen e-ticarette yaşıyorsun biz bu durumu hem realde hem e-ticarette yaşıyoruz. Misal benim toptancım facebookta ne kadar elektronik grubu var hepsine mal atıyor bize verdiği rakamlara düşün ne demek istediğimi