Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi 7 aldım bozuk çıktı

Eski samsung telefonum bozulduğu için pazar gecesi Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi 7 satın alma gafletinde bulundum. Telefonsuz kalmamak için hızlı kargo seçeneğini seçerek ekstra ücret ödedim. Telefon bugün öğlen 1 de elime geçti. Kutusunu açtım, jelatinlerini çıkardım. Telefonu açtım karşılaştığım manzara bu:



Yukarıdan aşağıya kullanıma engel dikey çizgiler mevcut. Hepsiburada'yı aradım durumu söyledim. Cihazı açtığınız için 2. el olarak işlem görecek diyorlar. Yahu kardeşim cihazı açmadan sorununu nasıl göreceğim diyorum cevap veremiyorlar. Bu arada cihazı yarın mail adresime atacakları teknik servise kargo ile gönderecekmişim. Sonrasında maksimum 23 iş günü teknik inceleme yapılacakmış. Daha sonra da teknik hizmet onarım ya da değişim için ne karar alırsa o uygulanacakmış. Yani 1 aydan fazla telefonsuz kalacağım. İkame telefon soruyorum yok. Alışverişten hiç memnun kalmadım. Hepsiburada'dan telefon almayı düşünenler bir kez daha düşünsün.

Kesinlikle kargo firmasının suçu kutuları kaldırıp attıkları için... Geçmiş olsun

Ekran Üzerinde ki jelatin sökülmediyse sadece kutusu açıldıysa öyle bir hakları yok hocam Ithalâtçı garantili mi yoksa Xiaomi garantili mi?

Hocam iadenizi isteyin vermek zorundalar böyle hakları yok açmadan nasıl öğrenecekmişiz sağlam mı değil mi diye ?

Bunlar olabilecek talihsizlikler, hemen firmaya suçu atmayın hocam. En doğru karar çıkacaktır.

14 gün boyunca iade hakkınız var. Ayıplı malları tüketici hakem heyetine bildirebiliyorsunuz.

Aynısı benimde başıma geldi kargo firmaları biraz hor kullanıyor kargoları

Hepsiburada'dan bir çok kez telefon aldım sorun yaşamadım. Kargoda düşürmüşlerdir onu. Geri gönder incelemesini yaparlar

@HeavenBey; Hepsijet ile geldi sanırım. Telefon kutusunun dışında havalı koruyucudan vardı. Bana kalırsa sorun şu ki bana yenilenmiş ürün sattılar. Telefon kutusunun üzerinde ve içinde değişik boya, lekeler ve çizikler var.

@vehbicankazanci; Xiaomi Türkiye garantili. İthalatçı firma Dora A.Ş şirketini aradım hiç bir şekilde telefona çıkan yok. Xiaomi Türkiye İstanbul Anadolu yakasındaki Xiaomi mağazalarını aradım telefonlara bakan yok. Ne yapacağımı şaşırdım doğrusu.

@Ragnarok; Üzerindeki jelatin çıktığı için ve sim kart takıldığı için 2. ele düştüğünü söylüyor iade kabul etmiyorlar.

@HelixTm; Evet efendim. Daha önce fatura sorunlarıyla ilgili tüketici hakem heyetine başvurup, icra yolu ile zararımı tazmin etmişliğim var fakat bu covid-19 sürecinde tüketici hakem heyetleri açık mıdır onu da bilmiyorum. Kaldı ki bu sıkıntılı süreçte son paramı bu cihaza vermiştim. Kaldı ki şu an yenisini alacak param olsa bile hem cihazdan inanılmaz derecede soğudum hem de aynısı olacak diye korkuyorum açıkçası.

@Dade; Üstte belirttiğim gibi bu durumun kargo kaynaklı olduğunu pek sanmıyorum. Direkt arızalı cihaz geldi ve yenilenmiş statüde satılan cihazlardan biri olduğunu düşünüyorum.

Cihaz linki budur: https://www.hepsiburada.com/xiaomi-redmi-7-16-gb-xiaomi-turkiye-garantili-p-HBV00000NILPP?magaza=Hepsiburada#addReview