Satın aldığım Arçelik marka ürün kusurlu çıktı.
Günlerce iade veya değişim için uğraşmama rağmen Arçelik müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği servis bana yazılı evrak vermeyi kabül etmedi ve makinenin kusursuz olduğunu merkezlerine bildirdi her seferinde. Fakat bana belirttikleri şey daima farklıydı.
Tüm taleplerim red edilip, sonucun bana bildirilmemesi benim aşırı memnuyetsizliğime yol açıldı. Tamam değiştirmiyorsun, paramı vermiyorsun ama arayıp söyle ?
Diğer bir husus tamam makinenin arkasında durup değişim iade yapmıyorsun ama 1 haftasını doldurmamış ürün için '' elektronik ürünlerde geçerli cayma hakkı '' mı kullanmama da olumsuz sonuç veriyorsun.
Şimdi Tüketici hakem heyetine başvuru yapıyor olacağım fakat firmanın ilgisini çekebilmek adına internet üzerinden ''sikayetvar.com'' harici nasıl bir yöntem ile çekebilirim ?
Yada tavsiye edeceğiniz diğer yöntemler nelerdir ?
Change
Şuana şikayet için iletişime geçtiğim kanallar :
Merhaba,
Satın aldığım Arçelik marka ürün kusurlu çıktı.
Günlerce iade veya değişim için uğraşmama rağmen Arçelik müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği servis bana yazılı evrak vermeyi kabül etmedi ve makinenin kusursuz olduğunu merkezlerine bildirdi her seferinde. Fakat bana belirttikleri şey daima farklıydı.
Tüm taleplerim red edilip, sonucun bana bildirilmemesi benim aşırı memnuyetsizliğime yol açıldı. Tamam değiştirmiyorsun, paramı vermiyorsun ama arayıp söyle ?
Diğer bir husus tamam makinenin arkasında durup değişim iade yapmıyorsun ama 1 haftasını doldurmamış ürün için '' elektronik ürünlerde geçerli cayma hakkı '' mı kullanmama da olumsuz sonuç veriyorsun.
Şimdi Tüketici hakem heyetine başvuru yapıyor olacağım fakat firmanın ilgisini çekebilmek adına internet üzerinden ''sikayetvar.com'' harici nasıl bir yöntem ile çekebilirim ?
Yada tavsiye edeceğiniz diğer yöntemler nelerdir ?
Change
Şuana şikayet için iletişime geçtiğim kanallar :
Change.org üzerinden imza kampanyası başlatmanın uygun olacağını düşündüm. İmzalayan herkese çok teşekür ederim şimdiden
https://www.change.org/p/ar%C3%A7eli...e-ar%C3%A7elik
Arcelik Avrupa bolge mudurlugu tüketici destek birimi
Sikayetvar.com
Youtube kanalı.
Çağrı merkezi
Yetkili servis telefon ile haberleşme.
Problem nedir diye merak eden olursa diye kısa bir özet geçiyorum olay hakkında :
Teşekkürler , iyi çalışmalar
Güncelleme :
Alıntı
Güncelleme 2 :
Alıntı
SON DURUM :/
6 aralık 2016 salı telefon akşam 7 civarı çaldı ve bir adam evde yoksun nerdesin diye fırça kaydı. Arçelik servisinden gelen personel. Telefonda bağrıştık ve sıfır makine bozuk mu çıkar kullanmayı bilmiyorsun bu ne sacmalık deyince ilk gelen makine sıfırdı bozuk cıktı diye bunu vermedin mi ne bağrıyorsun deyince görüşme gerildi suratına kapattım.
7 aralık 2016 Randevu alındı ve gelindi.
58 dakikalık programın 1 saat 21 dakika sürmesinin açıklaması :
Bu makinenin üzerinde 58 dakika yazdığına bakma.
58 dakika yazsada bu 1saat 21 dakika sürer. Bunun özelliği bu. Akıllı makine bu. Bozuk filan değil.
