• 23-11-2016, 09:44:56
    #11
    Hocam mantıklı gibi , yalnız sıkıntı çıkarmaz mi alan adı içinde firma adinin geçmesi ?
  • 23-11-2016, 09:57:08
    #12
    Bilemiyorum hocam
  • 23-11-2016, 10:02:50
    #13
    Ayrıca dilekçemi yazdım malum mesai saatindeyiz:/ yarın teslim etmeyi planlıyorum , hayırlısı diyelim artık. Size de çok teşekkür ederim
  • 23-11-2016, 10:25:32
    #14
    Bence ekşisözlük yazarlarından birisi ile anlaşıp oraya konu açtırabilirsiniz.
  • 23-11-2016, 11:55:51
    #15
    Bay_Keskin adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Bence ekşisözlük yazarlarından birisi ile anlaşıp oraya konu açtırabilirsiniz.
    Eski sözlük yazarı bulup hemen deniyorum . Teşekkürler , Harika fikir

    --R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 11:55:51 -->-> Daha önceki mesaj 10:58:40 --

    Abdlsmt! adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    En iyi karalama kampanyası tabi ki, twitter.
    + Bir de mail.
    Mail'den kastım; mailin cc'lerinde yönetim kurulu fabrika müdürü ceo cfo alo melo ne varsa ekle hepsine toplu gönder
    Ben bu şekilde işlerimi yürütüyorum, geçen bir üniversite peşin yatırdığımız 12binTLlik ücretin yarısına kesik attı. Ödemeyeceğiz dava açın dedi. Mail'den 5 dk sonra tamamını yatırmak için hesap bilgileri istediler.


    Çok mantıklı fikir bol cc li bir mail atmak

    Mesajı gormemisim , çok teşekkürler
  • 23-11-2016, 16:55:47
    #16
    Öncelikle geçmiş olsun. Yakın dertlerden muzdaribiz. Vestel ve Arçelik benim için pul değerinde değil artık. Kısaca neden böyle söylediğimi anlatıyım.
    2 adet vestel klima aldık. Küçük olan buz gibi soğuturken büyük olan daha fazla soğutması ve daha fazla performans göstermesi gereken klima soğutmuyor. 3 yada 4 kez servis çağırıldı.
    1.servis : Klimanın fişini uzatmaya takmışsınız direk duvardaki prize takacaksınız o yüzden böyle demiş bir miktar ücret alıp gitmiş. Eve geldim her ne kadar komik bulsam da tekrar servis çağırdığımızda yine aynı şeyi söylemesinler diye direk duvar prizine bağlantıyı yaptım.
    2.servis : Filtre temizliğini yapmamışsınız. O yüzden soğutmuyor bu kullanıcı kaynaklı bir durum demiş ve bir miktar ücret alıp gitmiş. Toplamda 2-3 kez çalışmış bir makinenin filtre temizliği yapılması gerektiğini söylemişler. Güle güle onu da yaptım
    3.servis : Klimanın dışarıda kalan mekanizması tozlanmış. O yüzden bu şekilde. Aşağıdan hortumla su tutmanız gerekiyor demiş ve yine ücret alıp gitmiş. 10.katta oturup klima kullananlar sanki hortumla yıkama yapıyor !!
    4.servis : Cihaz normal çalışıyor hiç bir problem yok demiş ve gitmiş.

    Anlayacağınız o bunaltıcı yaz günlerinde hiç bir halta yaramayan bir vestel klima sahibi olduk Isıtma konusuna gelince ısıtması da berbat

    Birde vestel çamaşır makinesi sahibi olduk. Üst komşumuzda aynı makine mevcut. Hatta alt modeli dahi olabilir. Makinede çalışırken aşırı bir ses var. Makine çalışırken evin bütün odalarından çok net bir şekilde dinleyebiliyor ( sıkma modu değil normal yıkamada )

    3 yada 4 kez servis geldi eve. Sonuç yine bana hüsran yine bana hasret var Onuda aldık kabul ettik evimizin bir bireyi olarak saydık

    Yanarım yanarım da o servisler geldiğinde işlerim yüzünden 1 kez dahi karşılaşamadım. Saf anne babamı kandırıp kandırıp gittiler. Özellikle o fişi uzatmaya değil de duvara takacaksınız diyenin ağzına o fişi sokamadığım için gözüm açık gidecem

    Birde LG televizyon sahibiyim. Televizyonda bir problem oldu. Adamlar aynı gün geldi. Koca televizyonun panelini yarım saat içerisinde servis araçlarında değiştirdi , tekrar montajını yaptı , kahvesini içti çıktı gitti
  • 23-11-2016, 19:49:00
    #17
    serviste yaşadığınız sorunları merkeze bildirin merkezden ilgilenirler. Servisler işletme mantığı ile çalışıp marka değeri gibi durumlardan bir haber olduğu için kendilerine de yaptırım uygulatabilirsiniz. Çağrı merkezinden yetkililerle görüşmeyi deneyin, çağrı merkezi çalışanlarının çoğu birbirinden farklı işlem sağlar şansınıza iyi birine denk gelirseniz çözüm sağlarlar
  • 23-11-2016, 21:09:13
    #18
    PiSLiCk_06 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Öncelikle geçmiş olsun. Yakın dertlerden muzdaribiz. Vestel ve Arçelik benim için pul değerinde değil artık. Kısaca neden böyle söylediğimi anlatıyım.
    2 adet vestel klima aldık. Küçük olan buz gibi soğuturken büyük olan daha fazla soğutması ve daha fazla performans göstermesi gereken klima soğutmuyor. 3 yada 4 kez servis çağırıldı.
    1.servis : Klimanın fişini uzatmaya takmışsınız direk duvardaki prize takacaksınız o yüzden böyle demiş bir miktar ücret alıp gitmiş. Eve geldim her ne kadar komik bulsam da tekrar servis çağırdığımızda yine aynı şeyi söylemesinler diye direk duvar prizine bağlantıyı yaptım.
    2.servis : Filtre temizliğini yapmamışsınız. O yüzden soğutmuyor bu kullanıcı kaynaklı bir durum demiş ve bir miktar ücret alıp gitmiş. Toplamda 2-3 kez çalışmış bir makinenin filtre temizliği yapılması gerektiğini söylemişler. Güle güle onu da yaptım
    3.servis : Klimanın dışarıda kalan mekanizması tozlanmış. O yüzden bu şekilde. Aşağıdan hortumla su tutmanız gerekiyor demiş ve yine ücret alıp gitmiş. 10.katta oturup klima kullananlar sanki hortumla yıkama yapıyor !!
    4.servis : Cihaz normal çalışıyor hiç bir problem yok demiş ve gitmiş.

    Anlayacağınız o bunaltıcı yaz günlerinde hiç bir halta yaramayan bir vestel klima sahibi olduk Isıtma konusuna gelince ısıtması da berbat

    Birde vestel çamaşır makinesi sahibi olduk. Üst komşumuzda aynı makine mevcut. Hatta alt modeli dahi olabilir. Makinede çalışırken aşırı bir ses var. Makine çalışırken evin bütün odalarından çok net bir şekilde dinleyebiliyor ( sıkma modu değil normal yıkamada )

    3 yada 4 kez servis geldi eve. Sonuç yine bana hüsran yine bana hasret var Onuda aldık kabul ettik evimizin bir bireyi olarak saydık

    Yanarım yanarım da o servisler geldiğinde işlerim yüzünden 1 kez dahi karşılaşamadım. Saf anne babamı kandırıp kandırıp gittiler. Özellikle o fişi uzatmaya değil de duvara takacaksınız diyenin ağzına o fişi sokamadığım için gözüm açık gidecem

    Birde LG televizyon sahibiyim. Televizyonda bir problem oldu. Adamlar aynı gün geldi. Koca televizyonun panelini yarım saat içerisinde servis araçlarında değiştirdi , tekrar montajını yaptı , kahvesini içti çıktı gitti
    Bu olayı yaşayan biri olarak durumu çok iyi anlamışsınızdır siz.

    şimdi yaşanan gelişmelerden bahsedeyim : istanbul avrupa bölgeden yetkili biri ile görüşme yaptım Arçelik fabrika'dan teknisyen yollayacaklarını belirtti yarın 11:00 & 13:00 arası geleceğini söyledi. Biraz daha empati kurabilen anlayışlı bir insan olduğu için tamam dedim.

    Gelişmeler yarın akşama doğru. Bu haberden dolayı sadece bir günlük erteliyorum dilekçemi hakem heyetine vermek için.

    --R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 20:04:30 -->-> Daha önceki mesaj 20:02:00 --

    Mr.Function adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    serviste yaşadığınız sorunları merkeze bildirin merkezden ilgilenirler. Servisler işletme mantığı ile çalışıp marka değeri gibi durumlardan bir haber olduğu için kendilerine de yaptırım uygulatabilirsiniz. Çağrı merkezinden yetkililerle görüşmeyi deneyin, çağrı merkezi çalışanlarının çoğu birbirinden farklı işlem sağlar şansınıza iyi birine denk gelirseniz çözüm sağlarlar
    Bir çok çağrı merkezi personeli ile görüştüm ve çoğu inanın ki çok pozitif personellerden oluşuyor. Onları kırmamak adına yetkili talep ediyorum ( supervisor,takım lideri koç , şef yada Arçelik çağrı merkezinde ne isim kullanılıyor sa o ) fakat vermiyorlar.

    Çağrı merkezinden çözüm almak imkansız. Servisin rapor yazmama sebebi de öğrenildi : değişim yada iade yi engelleme kotası.

    --R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 21:09:13 -->-> Daha önceki mesaj 20:04:30 --

    https://www.change.org/p/ar%C3%A7eli...e-ar%C3%A7elik

    Buradan destek olan herkese teşekkürü de borç bilirim.