• 05-02-2015, 12:42:37
    #37
    oHo adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Yasal olan,etik olmayan bir hareket içindesiniz. Bir mesajinizda yazdığınız ilk günler fiyat aynıydı, şimdi 5tl fark var demiştiniz. Bu da sizin art niyetli olduğunuzu gösteriyor. Her işinizi faturali,sozlesmeli,günü gününe ödeme ile yapmıyor, tüm vergilerinizi gününde yatirmiyor,sokağa çöp atıyor, tukuruyor,her yaptığınız alışverişi fiş ya da fatura ile kayıt altına almiyorsaniz TC nin sizden vatandaş olarak her uygun gördüğü kurala uymuyorsaniz, bu tarz bir hak arayışına girmemelisiniz.

    Umarım hep kendiniz gibi müşterileriniz olur... selametle...
    Teşekkürler yorumunuz için ben dikkatli bilinçli ölçüde Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uymayı özen gösteren biriyim her şeyden fiş almaya özen gösteriyorum evet mesela en basit örnek bugün 1 çorba içtim lokatanda dave 3 TL lik fişimi aldım az önce Sakarya Üniversitesi Serbest Kradi ödemesi yaptım ATM beni makbuz veremiyeceği için bildiride bulunmadı gittim şubeden ödeme yaptığıma dair dekontumu aldım.
    Kurallara uygun olan benim gözümde etiktir onların yaptığı zaten etik olmayan.


    tatar59 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Dostum yaptığını tebrik ediyorum ama kesinlikle sağlıklı bulmuyorum neden dersen. 1 Öncelikle deri koltuğuna yayılmış elinde sigarası ile emir verenlerin verdiği emirleri kabullenmeyip acısını ekmek parasına akşama kadar binbir türlü insanla uğraşan insanlardan çıkartıyosun. 2. Bukadar takıntılı olman senin geleceğin ve ailen açısından hiç sağlıklı değil eskiden bende herşeyi bukadar irdeler savaşır uğraşır sonuca ulaştırırdım eniştemin bi sözü vardı bana sen bu kafayla çok yaşamazsın diye sonra farkettimki gerçekten hem kendimi hem suçsuz günahsız insanları hemde ailemi yoruyorum. Sonra takmamaya başladım ve inan hayat daha güzel bi hal aldı. 3. süde otobüs firmasında tepkini dile getirmen doğru ama gidip zabıt tutturman yalnış çünkü sen kendinden fedakarlık etmiyerek firmadan fedakarlık bekleyemezsin Mercedes yerine Neoplanla giderim nolucak diyip tepkini dile getirip otobüse binmen gerekirdi. Yani bilemiyorum Ülkenin şartlarına ayak uydurmak zorundasın tek başına koca ülkeyi değiştiremezsin bizim kafa yapısı böyle dediğim gibi amacım polomik çıkartmak değil yaptığını onaylıyorum doğru olanı yapmışşın ama kesinlikle sağlıklı bişey olarak görmüyorum ve kimseye önermiyorum.
    Dostum ben çoğu görüşmemde eğer hepsiburada.com a haklı olarak tepki koydu isem bile müşteri temsilcilerine bu tavrımın kendi kişisel şahıslarına olmadığının çalışmakta oldukları firmaya olduğumu belirtirim.
    Bende biliyorum o adamın yapacağı bir şey yok bir üstüne iletir iletirse ama 1 tanesi hariç hiç birine bir şey demedim 1 tanesi de o bana sözleşmede var diyip ertesi gün olmadığını gördüğüm kişidir daha sonra öğrendim ki kendi inisiyatif kullanarak onu söylemiş ama ben onun bu etik dışı müşteriyi yanıltıcı bilgi vermesini tabi ki kabul edemem.
    Diğer bir cevabım işe bugün ben böyle yapmaz isem başkaları yapmaz ise bu ülke daha güzel refah seviyesine nasıl ulaşabilir?
    Birilerimizin bir şeyleri olan düzgün şehrine sokmak için olan çapasını hor görmeyin ben YASAL olmayan hiç bir şey yapmadım etik değil diyenlere sorum ise bu hepsiburada.com un benim tüketici hakkımı kullandırmama yönündeki ısrarlı kararı etik midir peki.
  • 05-02-2015, 13:01:01
    #38
    Hepsiburada para iadesi konusunda gerçekten oldukça esnek. Değişimde yapıyorlar diye biliyorum. Benim yeri geldi arızalı telefonumu bile değiştirdiler. Ancak sizin durumunuzda belli ki ellerinde ürün yok veya ürünün fiyatı arttı diye bu şekilde davranıyorlar. Telefonda konuştuğunuz kişilerde yasal boşluklardan faydalanmaya çalışan çağrı merkezi elemanları. Ancak hata yapmışlar bayağı.

    Eğer ürün indirimdeyken aldınız ve şuanda fiyatı arttı ise değişim veya garanti hakkınızı savunmanız tam yeri ve zamanıdır. Ne diye para iadesi alıp üstüne fazladan para ödeyip aynı ürünü alasınız ki. Buna sonuna kadar saygı duyuyorum.
  • 05-02-2015, 13:15:55
    #39
    Hepsiburada.com bu konuyu görse ve tarafınıza karalama/kötüleme sebepli bir tazminat davası açsa %100 kazanır. Ancak onlar olaylara daha yapıcı yaklaştıkları için böyle birşey yapacaklarını ben şahsen sanmıyorum çünkü bu şekilde çok fazla müşterisi olduğuna inanıyorum.

    Dediğim dedik davranmayıp sizde yapıcı olmaya çalışırsanız sorun bence çözülür. Sonuçta orda yazan haklarınıza alternatif yan maddeler var. Örneğin malın değişimi diye bir madde varsa bunun zararı karşılama yada ürünü iade alma ile tölere edip müşteri mağduriyeti giderme konusunda da bir madde de vardır. Yani asıl konu kanunlarda mağduriyetlerin giderilmesidir, müşteri memnuniyeti bireysel bir başarıdır. Kesinlikle kanunları ilgilendirmez memnun kalmazsanız ordan bir daha almazsınız yada memnun kalmazsa kimse almaz. İlave olarak noter tasdikli sözleşme vasıtasıyla pek çok şartı kabul ettiğiniz için bu durumuda zaten kabul ettiğinizi biliyorsunuzdur.
  • 05-02-2015, 15:28:23
    #40
    cPanels adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Hepsiburada.com bu konuyu görse ve tarafınıza karalama/kötüleme sebepli bir tazminat davası açsa %100 kazanır. Ancak onlar olaylara daha yapıcı yaklaştıkları için böyle birşey yapacaklarını ben şahsen sanmıyorum çünkü bu şekilde çok fazla müşterisi olduğuna inanıyorum.

    Dediğim dedik davranmayıp sizde yapıcı olmaya çalışırsanız sorun bence çözülür. Sonuçta orda yazan haklarınıza alternatif yan maddeler var. Örneğin malın değişimi diye bir madde varsa bunun zararı karşılama yada ürünü iade alma ile tölere edip müşteri mağduriyeti giderme konusunda da bir madde de vardır. Yani asıl konu kanunlarda mağduriyetlerin giderilmesidir, müşteri memnuniyeti bireysel bir başarıdır. Kesinlikle kanunları ilgilendirmez memnun kalmazsanız ordan bir daha almazsınız yada memnun kalmazsa kimse almaz. İlave olarak noter tasdikli sözleşme vasıtasıyla pek çok şartı kabul ettiğiniz için bu durumuda zaten kabul ettiğinizi biliyorsunuzdur.
    Ben dediğim dedik değilim, ben hakkım olanı istiyorum.
    Yapmış olduğumuz sözleşmede eğer mal onarılmıyorsa para iadesine çevrilir diye bir madde yok (müşteri hizmetleri 26/12/2014 tarihinde var dedi sadece 27 Aralık günü baktığımda ve itiraz ettiğimde olmadığını kabul ettiler hatta o bilginin daha sonra bana İlyas bey tarafından size sehven söylenmiştir dedi yani o bilginin doğru olmadığnı sehven olduğunu kendileri kabul ettiler bana o şekil dönüş yaptılar sistemleri üzerinden).

    Diğer bir husus ise siz yan maddeler var diyorsunuz bakınız
    Ben 14 gün içinde para iadesi alabiliyorum EVET
    Ama ben para iadesi İSTEMİYORSAM ve Ücretsiz onarım isteme hakkı ister isem ki
    http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20140613-2.htm
    Yukarıda sizde kontrol edebilirsiniz.
    MADDE 8 – (1) Tüketicinin, Kanunun 11 inci maddesinde yer alan seçimlik haklarından ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

    SİMDİ EN CAN ALICI NOKTA BU ÜRÜNÜN TAMİRİ MÜMKÜN DEĞİL (SERVİS RAPORU İLE KANITLI)
    O zaman ise
    MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
    c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,

    durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
    Burada bunu hepsiburada.com yapmadı ben gittim ADA BİLİŞİM e başvurdum kendileri yollayacaz biz size o halde dedi ama onlarda yollamadı bana ürünü ben işte burasındayım işin lütfen bu acıda bakıp tekrar değerlendirir misiniz olayı?
    Ayrıca diğer bu husus da ısrar etmem 9. Madde C Fıkrası (4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.
    Teşekkürler.


    Hunper adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Hepsiburada para iadesi konusunda gerçekten oldukça esnek. Değişimde yapıyorlar diye biliyorum. Benim yeri geldi arızalı telefonumu bile değiştirdiler. Ancak sizin durumunuzda belli ki ellerinde ürün yok veya ürünün fiyatı arttı diye bu şekilde davranıyorlar. Telefonda konuştuğunuz kişilerde yasal boşluklardan faydalanmaya çalışan çağrı merkezi elemanları. Ancak hata yapmışlar bayağı.

    Eğer ürün indirimdeyken aldınız ve şuanda fiyatı arttı ise değişim veya garanti hakkınızı savunmanız tam yeri ve zamanıdır. Ne diye para iadesi alıp üstüne fazladan para ödeyip aynı ürünü alasınız ki. Buna sonuna kadar saygı duyuyorum.
    Bende hep değişim talebi ettim ama bunu yapamıyacaklarını söylediler konuya eklediğim kanıtlar içinde bu da var zaten iade harici bir şey yapamayacaklarını söylediler.
    Diğer desteğiniz için teşekkür ederim.
  • 05-02-2015, 23:00:48
    #41
    Tamamen zaman kaybı insanı kanser eder cinsten.hepsi burada iyimser vatan gibi hediye çeki verse git uğraştı dur benim için zaman önemli o kadar sıkıntı cekmemek için iade alirdim.
  • 06-02-2015, 00:41:33
    #42
    Farenin satışta olduğu düşünüldüğünde;

    Aldığınız farenin bedeli hala aynı ise ücret iadesi alarak, yenisini sipariş etmek daha mantıklı ama değerinde artış olduysa veya kargo alıcıya ait bir ürün ise hakkınızı aramanız doğru olandır.

    Farenin satıştan kalktığı düşünüldüğünde;

    Fareyi zaten ihtiyacınız olduğu için aldığınız aşikar, tamir için gönderdiğiniz farenin, değerinde veya kalitesinde bir fareyi, sizin tercihleriniz doğrultusunda yollamak zorundalar. Ücret iadesi talep etme hakkınızda tabi ki vardır.

    Konuyu açan arkadaşa firmayı savunan arkadaşlar, kendinizi konuyu açan arkadaşın yerine koyunuz.

    Firma size bir ürün satıyor, bozulduğu için garantiye gönderiyorsunuz, firma aynı ürünü hala sattığı halde size ücret iadesi yapıyor. Burada bir mantıksızlık veya art niyet var.

    İyi forumlar.
  • 06-02-2015, 01:44:57
    #43
    İşleri zorlaştırmayın kolaylaştırın. Onlar olumlu bir adım atmış bir adım da siz atın. Nice ürününü yada parasını iade alamayan var.

    XOOM 2 ME cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
  • 06-02-2015, 08:47:35
    #44
    Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.
    hocam dikkat et genç yaşta kalpden gidersin valla
  • 06-02-2015, 09:13:27
    #45
    Bu kadarına şaşırdım açıkcası. Digiklan söylenmesi gerekeni söylenmiş bana bişey kalmamış.
    Umarım orta yolu bulmak adına bi adım atarsınız hocam.