kb.com.tr'miş. Terbiyeizliğin Alası...

Eğer kötü bir kişiliğe sahip olan firma olsaydık KB.COM.TR hakkında yapılmış yorumlar bu kadar yorumun içinde kişiliğimizi nasıl insanlar olduğumuz yazardılar.

uza falan bunlar müşteriye söylenmeyecek sözler

müşteride dik kafalık yapmasın karşısında ekmeği için çalışan var hemşerim onun alacağı hosta muhtaç kimse yok.

Hosting işi yapan, ileriye dönük çalışmaları olan kişinin karşısındaki ne şekilde konuşursa konuşsun bu kadar düşüncesizce konuşmaması gerekir. Siz bu işi yaparak ekmek yiyorsunuz. Ve bu camianın kişisel çevrelerle oluştuğunu en az bilenden daha iyi bilirsiniz. Ama "müşterim de öyle konuşmasın canım ben de istediğimi derim" demek, hakaretler etmek şirket sahibi birine yakışacak sözler değildir. Şunu unutmayın şöyle genel bir tutum vardır: "Müşteri her zaman haklıdır."

Speedlayer'ın dediği gibi haklı olabilirsiniz ama davranışlarınızla haklılığınızı haksızlığa çevirmişsiniz. Her konuda haklıyım demişsiniz ama hatanızdan dolayı da özür dilemişsiniz, hangisini kabul edilsin?

Ettiğim laf için özür dilerim.Ama ettiğim laf için pişman değilim çünkü kendisi bana siz kimsiniz lafını diyebilirse bende onu derim müşteri her zaman haklıdır katılıyorum ama uslubunu bildikçe.

Bu işi yapan herkesin başına böyle seyler geliyor ama ticaret cocuk oyuncagı degil mahallede konustugun gibi konusamazsın ya buna fırsat vermiceksin yada gereken sartlara uyum saglıycaksın adam agızına bozmaya basladıysa bas elgeli gec konuyu buralara kadar getirme adam ben hosting alcaktım beni engelledi diye konu acamaz isteyen istedigine satar istemedigine satmaz..
Kimlik konusunda haksızsın neden dersen sistemini kurarsın adam gelir kartınla alır gecer bugun bir kimlik yuzunden milyar borcları cıkan insanları goruyoruz ne malum senin elinden baska bir yere gitmeyecegi kimligin musteri bu yuzden vermek istememiş haliyle 2007 de yasıyoruz kardesin bile kardese guveni kalmamıs bu devirde onunda öle dusunmesi gayet normal.Hostbul yorumlarına gelince su paragraf herseyi acıklıyor ;

Yorumlar hakkında bilgilendirme: Aşağıdaki yorumlar email konfirmasyonundan geçmiş ve moderatör tarafından incelenmiştir. Ziyaretçilerimizden veya firmalardan inceleme talebi geldiğinde sitelerin whois geçmişleri de incelenerek yorumda adı geçen sitenin o firmadan hizmet alıp almadığı kontrol edilmektedir. Hostbul.net bu yorumların %100 doğru olduğu garantisini vermez. Bazı yorumların Hostbul.net'in kontrollerini geçerek art niyetli kişiler veya firmanın yandaşları tarafından yazılmış olabileceği ihtimalini göz önüne alınız. Firma hakkında kesin bir kanıya varmadan önce, bir değil, birden çok yorumu değerlendirmenizi öneriyoruz.

Konuyu baştan sona okudum.İki tarafın da haklı olduğu bölümler de var haksız olduğu bölümler de var.

Müşteriniz gelmiş sizden kredi kartı ile alışveriş yapmak istediğini söylemiş.Sizin burda cevabınız şu şekilde olmalıydı:

"Evet kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz ama güvenlik gereği kart sahibinin arkalı önlü kimlik fotokopisini XXX-XXX XX XX nolu faxa faxlamanız gerek.Aksi halde kredi kartı ile ödeme kabul edemiyoruz.Alternatif olarak havale ile ödemenizi yapabilirsiniz"

Ancak sizin cevabınız

"Kredi kartı ile ödeme almam PTT ile yap uyar mı?" olmuş.

Bu resmen müşteriye "Sana güvenmiyorum sen kesin birşeyler yapacaksın ondan kartla ödeme almam senden" demektir.

Müşterinin sürekli sahte kart kullanacağını söyleyip durmuşsunuz.Buna nasıl bu kadar emin olabiliyorsunuz?Şimdi müşteri kartın arkalı önlü fotokopisini,kendi kimliğinin fotokopisini,kartın ekstre fotokopisini v.s. hepsini buraya koysa haliniz ne olur?Nasıl bir insanın sadece "neden kimlik fotokopisi istiyorsunuz banka zaten benden onay alıyor" cümlesinden yola çıkarak onu hırsızlıkla,sahtekarlıkla suçluyorsunuz?

Müşteri de aslında biraz haklı.Bana da direk sahtekar muamelesi yapılsa ben de böyle cevaplar verirdim.Ama yine de sakinliğini korusa iyi olurdu.

Üslubumuz böyle,adamına göre muamele falan diyorsunuz..Bunlar size hiç yakışmıyor.Turkcell,Avea gibi büyük firmaların veya bankaların müşteri hizmetlerine telefon edip küfürler etmeyi deneyin bakalım..Size nasıl cevap verecekler acaba?

Onlar da size mi küfür edecek yoksa telefonu yüzünüze mi kapatacak?Eğer bu müşteriden şüphelendiyseniz düzgün bir dille satış yapamayacağınızı söyleyebilirdiniz.Neden hakaret yoluna gittiniz ki?

Müşterinize muhtaç olmadığınızı söylüyorsunuz.Şunu unutmayın..Siz olmasanız da o müşteri yoluna devam eder..Ama sizin bugün hor gördüğünüz müşteriler olmasa siz bir adım bile ilerleyemezsiniz.

Saygılarımla,

Barış Türkay
BiLHost Internet Hizmetleri

Sistemimi sana ve kredi kartı ile ödeme alma şeklimi sanamı soracam ? Sanak pos aldığım banka hakkımda dava açar ise senmi savunacaksın beni,zararlarımı karşılayacakmısın şimdi ben sana müşterinin bana dediğini diyorum SEN KİMSİN KONUMA YORUM YAZIYORSUN bunu sana kullansam aynı camiiada olduğumuz için hoşuna gidermi ?

Bakın arkadaşlar bir yanlış yapılmış arkadaş hatalı kabul ediyor özür dilyor ama inanın şu anda bu kadar şeyin söylenmesi beni çok üzdü olay biraz " kapana sıkışan fareyle kedi oynarmış " tarzına döndü bence yakışmıyor onun için kapatalım konuyu burda.